Ιστοσελίδες

Στο πλάι σας: Λύσεις εγγύησης χρησιμοποιημένου φορητού υπολογιστή

Ιγμορίτιδα - πώς την αντιμετωπίζουμε καλύτερα!

Ιγμορίτιδα - πώς την αντιμετωπίζουμε καλύτερα!

Πίνακας περιεχομένων:

Anonim

Πέρυσι αγόρασα ένα χρησιμοποιημένο φορητό υπολογιστή Dell XPS M170 στο eBay. Ελέγξαμε με την Dell προτού υποβάλετε προσφορά για να βεβαιωθείτε ότι η εγγύηση εξακολουθούσε να ισχύει και ότι το σύστημα δεν είχε δηλωθεί κλεμμένο. Μου είπαν ότι η εκτεταμένη εγγύηση ήταν μεταβιβάσιμη σε μένα. Σύντομα μετά την παραλαβή του φορητού υπολογιστή, η Dell αντικατέστησε το τούβλο εξουσίας για μένα. Σήμερα ζήτησα την αντικατάσταση του ανεμιστήρα ψύξης, αλλά ο εκπρόσωπος που μίλησα είπε ότι δεν θα μπορούσε να βοηθήσει, μέχρι να επιλυθεί η αναμονή του λογαριασμού. Η Dell είχε θέσει υπό κράτηση όλους τους υπολογιστές που χειρίστηκε ένας τεχνικός υπηρεσιών που είχε ζητήσει εκ νέου τοποθετήσεις για φορητούς υπολογιστές και στη συνέχεια πώλησε τους φορητούς υπολογιστές αντί να τους επιστρέψει στην Dell. Το XPS μου ήταν ένα από αυτά, οπότε η Dell τώρα αρνείται να τιμήσει την εγγύησή μου. Μπορείτε να βοηθήσετε;

Joe Hightower, Burien, Ουάσινγκτον

OYS ανταποκρίνεται: Αφού επικοινωνήσαμε με την Dell για το πρόβλημα της Hightower, η εταιρεία έρχεται σε άμεση επαφή μαζί της. Λίγες μέρες αργότερα, ένας εκπρόσωπος ενημέρωσε τον Hightower ότι η Dell είχε αποφασίσει να άρει την τσάντα στον υπολογιστή της και να επανενεργοποιήσει την υπόλοιπη εγγύησή της και να του αποζημιώσει για τον ανεμιστήρα ψύξης που είχε αγοράσει.

Αγορές χρησιμοποιημένου εξοπλισμού από ένα άτομο πωλητής, είτε σε eBay, κατάλογος Craigs, είτε σε άλλη ηλεκτρονική αγορά, είναι επικίνδυνη. Για να αποφύγουμε μια διαφωνία σχετικά με την εγγύηση, σας παρακαλούμε να συμβουλευτείτε το Hightower: Πάρτε τον αύξοντα αριθμό του προϊόντος από τον πωλητή πριν αγοράσετε ή υποβάλετε προσφορά και συμβουλευτείτε τον κατασκευαστή για να βεβαιωθείτε ότι το στοιχείο αγοράστηκε νόμιμα και ότι η εταιρεία θα υποστηρίξει προϊόν.

Ακόμα κι έτσι, κάτι μπορεί να πάει στραβά. Συνιστούμε να είστε επίμονος με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας, όπως ο High-Tower, έως ότου αποκτήσετε ακριβώς ό, τι χρειάζεστε εκτός εγγύησης.

Δείτε επίσης την On Your Side του περασμένου μήνα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις

Irksome Installation Disc

Ο Bill Cain του Newberry Springs, Καλιφόρνια, μας έρχεται σε επαφή μαζί μας όταν αγόρασε το λογισμικό επεξεργασίας βίντεο Magix Movie Edit Pro 15 Plus και δεν μπόρεσε να πάρει το δίσκο εγκατάστασης. Δεν ήταν δυνατό να ανοίξει ή να προβάλε τα αρχεία, έστειλε ηλεκτρονικά το Magix. Δυστυχώς, η εταιρεία δεν ανταποκρίθηκε, παρόλο που το έστειλε με e-mail πολλές φορές.

Αφού επικοινωνήσαμε με τον Magix για αυτό το θέμα, ένας εκπρόσωπος έστειλε τον Cain σε δίσκο που είχε δοκιμάσει προσωπικά. Σύμφωνα με τον Cain, το πρόγραμμα έχει φορτωθεί και λειτουργεί όπως αναμένεται. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υποστήριξη πελατών μιας εταιρείας για να απαντήσετε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, δοκιμάστε να καλέσετε απευθείας. Εάν η εταιρεία δεν παραθέτει έναν αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπό της, αναζητήστε την καταχώρησή της στο ρόστερ του Better Business Bureau. Συνήθως μπορείτε να βρείτε έναν γενικό αριθμό εταιρείας που αναφέρεται.

Η Sony, σε συνεργασία με την Αμερικανική Επιτροπή για την Ασφάλεια των Καταναλωτικών Προϊόντων, επανακάλεσε περίπου 69.000 προσαρμογείς AC για τον υπολογιστή VAIO (μοντέλο VGP-AC19V17) με ορισμένους υπολογιστές VAIO all-in-one και σταθμούς σύνδεσης. Η μόνωση στο εσωτερικό του προσαρμογέα μπορεί να αποτύχει με την πάροδο του χρόνου, προκαλώντας κίνδυνο ηλεκτροπληξίας. Παρόλο που η Sony έχει λάβει τέσσερις αναφορές για βραχυκύκλωμα των προσαρμογέων, δεν έχουν αναφερθεί κακώσεις.

Οι καταναλωτές θα πρέπει να απενεργοποιήσουν τον υπολογιστή τους, να αποσυνδέσουν τον υπολογιστή και να σταματήσουν αμέσως να χρησιμοποιήσουν τον καλούμενο προσαρμογέα εναλλασσόμενου ρεύματος. θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσουν με τη Sony για να παραγγείλουν έναν δωρεάν προσαρμογέα αντικατάστασης. Για περισσότερες πληροφορίες, καλέστε την Sony χωρίς χρέωση στο 877/361-4481 ή μεταβείτε στην τοποθεσία της Sony