Ιστοσελίδες

Στο πλάι σας: αγωνίζεται με έναν ελαττωματικό εκτυπωτή

ΔΕΝ ΖΩΝΤΑΝΕΥΟΥΝ ΟΙ ΝΕΚΡΟΙ - ΣΠΥΡΟΣ ΖΑΓΟΡΑΙΟΣ

ΔΕΝ ΖΩΝΤΑΝΕΥΟΥΝ ΟΙ ΝΕΚΡΟΙ - ΣΠΥΡΟΣ ΖΑΓΟΡΑΙΟΣ

Πίνακας περιεχομένων:

Anonim

Όταν ο εκτυπωτής HP L7780 του All-in-One μου αρνήθηκε να το εγκαταστήσω σωστά, η HP μου έστειλε ένα ανταλλακτικό. Παρόλο που εγκατέστησα επιτυχώς τη μονάδα αυτή, μπλοκάρει όταν προσπάθησα να εκτυπώσω. Μετά την εκκαθάριση της εμπλοκής, ο φορέας εκτύπωσης κολλήθηκε στη δεξιά πλευρά. Ήρθα σε επαφή με τεχνική υποστήριξη και έστειλαν μια δεύτερη μονάδα αντικατάστασης, αλλά είχε το ίδιο πρόβλημα. Οι συνομιλίες και η αλληλογραφία με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο απέτυχαν να δώσουν λύση και τελικά αγόρασα ένα νέο L7780, το οποίο έχει εργαστεί άψογα. Επί μήνες έχω ζητήσει από την HP μια άδεια RMA [επιστροφής εμπορευμάτων], ώστε να μπορώ να επιστρέψω τον μη λειτουργικό εκτυπωτή για επιστροφή χρημάτων. Κατά ειρωνικό τρόπο, το HP 460c που χρησιμοποιούσα ως εφεδρικό εκτυπωτή αντιμετωπίζει τώρα ένα παρόμοιο πρόβλημα με το πρόβλημα της αδράνειας

Ο Bruce LeBlanc, Oakland, Καλιφόρνια

OYS απαντά: Αφού ειδοποιήσαμε την HP για τις δυσκολίες της LeBlanc, ένας εκπρόσωπος έρχεται σε άμεση επαφή μαζί του. Ο LeBlanc εξήγησε την κατάστασή του μέσω ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δύο συνημμένων (το ένα που περιείχε τη μακρά ανταλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχε με τεχνική υποστήριξη, το άλλο, την επιστολή του προς εμάς), αλλά ο αντιπρόσωπος τον έστειλε αντικαταστάτη για το 460c από το να του αποδώσει μια επιστροφή για το L7780. Μετά από αρκετές εβδομάδες τηλεφωνικής ετικέτας και ηλεκτρονικών ανταλλαγών, ο Le-Blanc πήρε το RMA και την επιστροφή του. (Ένα πρόβλημα: η HP προσπάθησε επανειλημμένα να καλέσει τη Le-Blanc στην εργασία, όπου δεν μπόρεσε να πραγματοποιήσει προσωπικές τηλεφωνικές κλήσεις.) Η HP συμφώνησε επίσης να εφαρμόσει την υπόλοιπη περίοδο εγγύησης για το παλιό L7780 στον νέο εκτυπωτή

. ακριβώς τι θέλετε να κάνει μια εταιρεία για να επιλύσει το πρόβλημά σας. Η επανάληψη δεν μπορεί να βλάψει. Επίσης, συνιστούμε να ενημερώσετε τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών εάν προτιμάτε να επικοινωνείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω τηλεφώνου και εάν ο τελευταίος, καθορίζοντας τον καλύτερο χρόνο για να καλέσετε.

Missing Mail

Το Thom Mason του Pahrump, Nevada, του επεξεργαστή ήχου NGWave, αλλά δεν έλαβε ένα κλειδί άδειας χρήσης. Ο διευθυντής της επόμενης γενιάς μας είπε ότι ο Mason, ο οποίος χρησιμοποιεί το Yahoo Mail, ίσως αντιμετώπισε πρόβλημα με τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας της Yahoo. Ο διευθύνων σύμβουλος είπε ότι τα φίλτρα παγιδεύουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο άδειας της εταιρείας, επειδή τα μηνύματα δημιουργούνται αυτόματα. η εταιρεία προσπάθησε να επικοινωνήσει άμεσα με το Yahoo, αλλά χωρίς αποτέλεσμα, είπε. Αφού παραχωρήσετε στην επόμενη γενιά μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο Mason έλαβε το κλειδί άδειας χρήσης του.

Κατά την οργάνωση μιας εταιρείας να σας στείλει κάτι μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλάβετε μια δεύτερη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αντίγραφο ασφαλείας. Εάν το μήνυμα που περιμένετε δεν φτάνει, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας για να δείτε αν έχει δρομολογηθεί εκεί κατά λάθος

Wii Recharge Station Ανάκληση

Griffin International, σε συνεργασία με την Αμερικανική Ασφάλεια Καταναλωτικών Προϊόντων Επιτροπή, θυμάται περίπου 220.000 σταθμούς επαναφόρτισης Psyclone Essentials και React Wii 4-Dock. Η μπαταρία μπορεί να υπερθερμανθεί, δημιουργώντας κίνδυνο εγκαυμάτων ή πυρκαγιάς. Ο Griffin έχει λάβει έξι αναφορές υπερθέρμανσης, δύο που αφορούν μικρά εγκαύματα χεριών. Οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν να χρησιμοποιούν αυτούς τους σταθμούς επαναφόρτισης ταυτόχρονα και να επικοινωνήσουν με το Griffin International στο 888 / 344-4702 ή [email protected] για να μάθουν πώς να επιστρέψουν το προϊόν και να λάβουν δωρεάν αντικατάσταση. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της εταιρείας