Στο πλάι σας: Είναι ο φορητός υπολογιστής ακόμα εγγύηση;

Η κόρη μου, Carley, κάλεσε την Hewlett-Packard για δωρεάν ανταλλακτικό για το φορητό υπολογιστή HP Pavilion dv6700, το οποίο ήταν ακόμα εγγεγραμμένο. Ο αντιπρόσωπος της HP δήλωσε ότι έπρεπε να δώσει έναν αριθμό χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας για να εξασφαλίσει την επεξεργασία της αποστολής. Παρά τις διαβεβαιώσεις του ηγέτη ότι ο λογαριασμός του δεν θα χρεωθεί, η HP χρέωσε $ 69,15, η οποία υπερνίκησε τον λογαριασμό της. Κάλεσα την HP την επόμενη μέρα και με φαξ αντίγραφα της απόδειξης που έδειχνε ότι ο φορητός υπολογιστής ήταν υπό εγγύηση. Η HP λέει ότι θα επιστρέψει το τέλος για το ανταλλακτικό, αλλά δεν θα κάνει τίποτα για τις χρεώσεις υπηρεσιών της τράπεζας, τώρα $ 143. Μπορείτε να μας βοηθήσετε;

Sue Waser, Cherry Valley, Illinois

OYS ανταποκρίνεται: Λίγο μετά την επαφή με την HP σχετικά με το πρόβλημα των Wasers, ένας εκπρόσωπος τους κάλεσε να πω ότι η εταιρεία θα έστελνε το Carley Waser ελέγξτε τις χρεώσεις τραπεζικής εξυπηρέτησης ύψους 143 €. Προσέθεσε επίσης μια πρόσθετη έκπτωση για χρήση σε μελλοντική αγορά υπολογιστή HP.

Τα αρχεία της HP έδειξαν την ημερομηνία κατασκευής του φορητού υπολογιστή και όχι την ημερομηνία αγοράς, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία κατά λάθος σκέφτηκε ότι η εγγύηση είχε λήξει. Ευτυχώς για τα πλυντήρια πιάτων, είχαν αποθηκεύσει την αρχική απόδειξη

Συνιστούμε να διατηρείτε τις παραλαβές και τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών για μεγάλες αγορές όσο είστε κύριος του στοιχείου. Μπορεί να χρειαστείτε τα χαρτιά για να επιστρέψετε ή να αλλάξετε εκ των προτέρων, ή να κάνετε επισκευές ή ανταλλακτικά (ειδικά αν το προϊόν είναι εγγεγραμμένο). ίσως χρειαστεί να ανατρέξετε σε εκείνα τα αρχεία για φόρο εισοδήματος ή για λόγους ασφάλισης ιδιοκτησίας

Ένας εύκολος τρόπος για να παρακολουθείτε τις αποδείξεις για τα αντικείμενα μεγάλου εισιτηρίου είναι να τα ταινία μέσα στο εγχειρίδιο χρήσης για κάθε προϊόν.

Ο Keith Sipperley του Levering, Michigan, μας έρχεται σε επαφή με αφού ανακάλυψε ότι δεν μπόρεσε να συνδέσει τη νέα ψηφιακή φωτογραφική μηχανή Fujifilm FinePix Z30 στην τηλεόρασή του. Το εγχειρίδιο χρήσης FinePix δείχνει ένα προαιρετικό καλώδιο ήχου / βίντεο (A / V) που θα επέτρεπε μια τέτοια σύνδεση.

Η Sipperley ρώτησε τους εκπροσώπους των εξαρτημάτων, των εξαρτημάτων και των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών της Fujifilm για το καλώδιο A / V, Βοήθησέ τον. Αφού επικοινωνήσαμε με την Fujifilm, ένας αντιπρόσωπος έλεγξε το ζήτημα και έμαθε ότι το ξεχωριστά πωλούμενο καλώδιο ήταν εκτός αποθέματος. Ήταν, ωστόσο, σε θέση να βρει ένα στο γραφείο της, και το έστειλε δωρεάν στη Sipperley.

Εάν υπολογίζετε σε ένα προϊόν για να εκτελέσετε μια συγκεκριμένη λειτουργία, σας συνιστούμε να μάθετε πριν αγοράσετε αν εσείς "

Η Wal-Mart, σε συνεργασία με την Αμερικανική Επιτροπή Ασφάλειας των Καταναλωτικών Προϊόντων, θυμάται περίπου 4,2 εκατομμύρια DVD players Durabrand. Ο πίνακας κυκλωμάτων των μονάδων μπορεί να υπερθερμανθεί, δημιουργώντας κίνδυνο πυρκαγιάς και καύσης.

Η Wal-Mart έχει λάβει 14 αναφορές για την υπερθέρμανση των συσκευών αναπαραγωγής DVD. σε 7 από τις αναφερθείσες περιπτώσεις, οι επακόλουθες πυρκαγιές προκάλεσαν υλική ζημία. Από τη συγγραφή αυτή δεν έχουν αναφερθεί τραυματισμοί. Οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως τη χρήση των επαναλαμβανόμενων συσκευών αναπαραγωγής DVD και να τους επιστρέψουν στο πλησιέστερο κατάστημα Wal-Mart για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε την τοποθεσία Web της εταιρείας στο walmartstores.com ή τηλεφωνήστε στο Wal-Mart στο 800 / 925-6278