Στο πλάι σας: Λήψη προβλημάτων επιστροφής χρημάτων

Αγόρασα το λογισμικό RegWork Windows Registry cleaner online αλλά έχασα τη σύνδεση στο Internet πριν μπορέσω να το κατεβάσω. Ο μόνος τρόπος για να λάβετε τη λήψη ήταν να πληρώσετε άλλα $ 30. Καταχώρησα μια καταγγελία στο PayPal και μου είπαν ότι θα λάβω επιστροφή χρημάτων, αλλά η απόσυρση του PayPal από τον λογαριασμό μου εμφανίστηκε στην τραπεζική μου δήλωση και η αναχρηματοδότηση δεν έγινε ποτέ. Όταν έστειλα την ηλεκτρονική διεύθυνση RegWork, η εταιρεία δήλωσε ότι είχε εκδώσει επιστροφή πέραν των δύο μηνών πριν. Μπορείτε να βοηθήσετε;

Ron Morgan, North Olmsted, Ohio

OYS απαντάει: Ένας εκπρόσωπος της RegWork μας είπε ότι η εταιρεία είχε αντιστρέψει τη χρέωση του Morgan. Για να συνεχιστεί, ο εκπρόσωπος ζήτησε από τη ClickBank, τον επεξεργαστή πληρωμών της RegWork, να ερευνήσει. Ο ερευνητής της ClickBank στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε εκδοθεί.

Όταν ρωτήσαμε τον Morgan για αντίγραφα οποιασδήποτε αλληλογραφίας είχε με την Pay-Pal, δεν βρήκε κανένα, επομένως έλεγξε το λογαριασμό του στο PayPal - και ανακάλυψε μια πίστωση $ 30 εκεί. Το PayPal δεν είχε στείλει τα χρήματα στον λογαριασμό ελέγχου της Morgan. Σύμφωνα με τον ιστότοπο PayPal, οι επιστροφές πιστώνονται στην πιστωτική κάρτα ενός πελάτη εάν το άτομο χρησιμοποίησε μια πιστωτική κάρτα για την αρχική πληρωμή. Ωστόσο, εάν ο πελάτης χρησιμοποίησε άλλη πηγή χρηματοδότησης, όπως έκανε η Morgan, η πίστωση πηγαίνει στο υπόλοιπο PayPal του ατόμου - όχι στην πηγή χρηματοδότησης.

Αν περιμένετε επιστροφή χρημάτων και ο πωλητής λέει ότι πρέπει να έχετε ήδη το έλαβα, προσπαθήστε να σκεφτείτε άλλα μέρη όπου τα χρήματα μπορεί να έχουν προσγειωθεί - και ελέγξτε εκεί. Επίσης, αν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε το PayPal για να αγοράσετε ένα προϊόν στο διαδίκτυο, βεβαιωθείτε ότι έχετε επανεξετάσει τις πολιτικές του για διαφορές και επιστροφές εκ των προτέρων.

Απογοητευτικές καθυστερήσεις

Ο Brian Klapchar από Garner, t να πάρετε μια οριστική απάντηση σχετικά με ένα πρόβλημα γραφικών με το αρκετά νέο HP Pavilion Elite HPE-110t επιτραπέζιο υπολογιστή. Σε διάστημα τριών μηνών, διάφοροι εκπρόσωποι τεχνικής υποστήριξης της HP δήλωσαν ότι η υπόθεση του είχε κλιμακωθεί. Κάθε φορά, ο εκπρόσωπος θα διαβεβαίωσε τον Klapchar ότι θα ακούσει σύντομα από κάποιον. Όχι.

Αφού μιλήσαμε με τη Hewlett-Packard, ένας διευθυντής της υπόθεσης επικοινώνησε με τον Klapchar και άρχισε να εργάζεται για την επίλυση του προβλήματος. Ο διαχειριστής της υπόθεσης τον στρέφει σε μερικούς ιστότοπους για τη διεξαγωγή ανίχνευσης ιών. Μια από τις νέες ανιχνεύσεις ανακάλυψε μια μόλυνση, την οποία ο Klapchar απομάκρυνε και το πρόβλημα με τα γραφικά δεν εμφανίστηκε ξανά.

Εάν πιστεύετε ότι μια εταιρεία σας δίνει το πρόβλημα, καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών και ζητήστε να μιλήσετε με έναν επόπτη. Επειδή οι επαναλήψεις τεχνικής υποστήριξης αναμένεται να ολοκληρώσουν γρήγορα τις κλήσεις (χωρίς να κρεμάσουν τους πελάτες), η επιμονή σας θα τους ωθήσει να βρουν την απάντηση στην ερώτησή σας.

Comarco Power Adapter Ανάκληση

Comarco, ενεργώντας σε συνεργασία με τις ΗΠΑ Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων, υπενθύμισε περίπου 507.000 Universal Adapters Τείχους Τάγκους για Laptops (επηρεάζονται μόνο ορισμένα μοντέλα των προσαρμογέων, για λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τη σελίδα ανάκλησης του CPSC για τον προσαρμογέα). Η λανθασμένη καλωδίωση μπορεί να προκαλέσει τη θέρμανση των άκρων του συνδετήρα, δημιουργώντας κίνδυνο καύσης. Οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως τη χρήση αυτών των προσαρμογέων και να επικοινωνήσουν με την Comarco για να λάβουν μια δωρεάν ανακατασκευασμένη αντικατάσταση. Για περισσότερες πληροφορίες, καλέστε το Comarco χωρίς χρέωση στο 877 / 781-5186.