Ιστοσελίδες

Οι καθυστερήσεις των Nook προσφέρουν επιχειρηματικά μαθήματα

Good Company Review - Test des Factory Tycoon PC Game (Deutsch - German, many subtitles)

Good Company Review - Test des Factory Tycoon PC Game (Deutsch - German, many subtitles)
Anonim

Πρώτα, που βυθίζονται - ακόμα και αν η ζήτηση για νέο προϊόν από νέο παίκτη δύσκολο να προβλεφθεί - είναι επώδυνο-προς-αποπνικτικό. Αυτό έγινε χειρότερο επειδή το Nook έπρεπε να είναι ένας καυτός πωλητής διακοπών. Σίγουρα, η B & N θα μπορούσε να κάνει καλύτερη δουλειά για να προβλέψει τη ζήτηση, αλλά χωρίς την εμπειρία ηλεκτρονικών καταναλωτών, το Nook είναι μια νέα επικράτεια. Θα μπορούσε η εταιρεία σας να κάνει καλύτερη δουλειά με ένα απροσδόκητα καυτό νέο προϊόν; Αμφιβάλλω ότι πολλοί θα μπορούσαν.





Σκεφτείτε τι θα κάνετε σχετικά με τις ψυχικές δυνατότητες της B & N στην πρόβλεψη της ζήτησης, αλλά η εταιρεία ήταν αρκετά απλή στην αφήγηση στους πελάτες τι να περιμένουν.

Ναι, ορισμένες από τις υποσχέσεις έπρεπε να ανατραπούν - - αλλά αυτό είναι περισσότερο μια περίπτωση αισιοδοξίας και κακής εσωτερικής επικοινωνίας σε σχέση με την απόκρυψη του καταναλωτή.

Τρίτον, τα δελτία δώρου των 100 δολαρίων που στέλνονται σε όσους έλαβαν νέα σχετικά με την τελευταία καθυστέρηση την Παρασκευή είναι μια ωραία χειρονομία. Ιδιαίτερα, δεδομένου ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά ηλεκτρονικών βιβλίων που μπορούν να διαβαστούν σε άλλες συσκευές έως ότου φτάσει το Nook. Η υποσχόμενη ολονύκτια παράδοση από τον 29ο είναι επίσης αρκετά αξιοπρεπή

Λιγότερο θαυμάσιο είναι ότι το Nook, ακριβώς έξω από το κιβώτιο, χρειάζεται μια ενημέρωση υλικολογισμικού για να επιτύχει αξιοπρεπή απόδοση. Αυτή η ενημέρωση υποσχέθηκε για τον Νοέμβριο και τώρα φαίνεται ότι είναι σε εξέλιξη για τον Ιανουάριο. Το B & N αξίζει μια κριτική γι 'αυτό, αν και το Nook σίγουρα δεν είναι το πρώτο προϊόν που θα φτάσει σε ημιτελές, σαν να μην το νόμιζε ο πωλητής.

Υπάρχουν πολλά για όλες τις επιχειρήσεις να μάθουν εδώ. Δεδομένης μιας πολύ άσχημης κατάστασης, αποτέλεσμα του κακού σχεδιασμού, η B & N αντιμετώπισε έναν εφιάλτη. Αλλά εκείνο που η εταιρεία έχει κάνει καλύτερη δουλειά για να αντιμετωπίσει απ 'ότι θα περίμενε κανείς. Ο καταναλωτής δημοσίευσε ένα αντίγραφο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλε σε έναν από τους αναγνώστες του την Παρασκευή, εξηγώντας την καθυστέρηση και το δώρο των $ 100. Η υπόσχεση δώρων προκάλεσε πολλούς αναγνώστες να σχολιάσουν ότι ήλπιζαν και τα Nooks να καθυστερήσουν, αν μπορούσαν επίσης να λάβουν το βραβείο παρηγοριάς.

Η B & N είπε ότι μια "χούφτα" πελατών έλαβε το e-mail και θα υποστεί την καθυστέρηση.

Αυτό με κάνει να αναρωτιέμαι αν η B & N θα μπορούσε να το χειριστεί σαν μια υπερβολική κράτηση: Προσφορά πιστοποιητικών δώρων σε πελάτες που θα ήταν πρόθυμοι να περιμένουν μέχρι τις 29 Δεκεμβρίου για να λάβουν τα Nooks τους. για παράδοση Φεβρουαρίου. Ελπίζω ότι αυτοί οι πελάτες θα πάρουν το νέο λογισμικό που υποτίθεται ότι θα λύσει ταχύτητα και άλλα προβλήματα με την πρώτη έκδοση του e-reader.

Όχι, τα προβλήματα με το Nook δεν με κάνουν να θέλω να παραγγείλω Kindle αντί, αν και είμαι βέβαιος ότι πολλά Kindles πωλήθηκαν σε ανθρώπους που ήθελαν για πρώτη φορά ένα Nook και πήγαν στο Amazon όταν το B & N έτρεξε από τα Nooks, ή όταν οι αρχικές κριτικές ήταν δύσκολο.

Mea culpa:

Μαζί με ένα καλό πολλοί άλλοι, έκανα το λάθος να είμαι ενθουσιασμένος με τις προδιαγραφές για τη νέα συσκευή πολύ πριν οι αναθεωρητές αγγίξουν πραγματικά ένα. Ως αποτέλεσμα, ο ενθουσιασμός μου για τη συσκευή είναι τώρα τέτοιος που δεν θα χάσω την εύρεση ενός κάτω από το χριστουγεννιάτικο δέντρο.

Ο David Coursey γράφει για προϊόντα και εταιρείες τεχνολογίας για περισσότερα από 25 χρόνια. Δρομολογεί ως

@ techinciter

και μπορεί να επικοινωνήσει με

μέσω του ιστοτόπου του.