Συστατικά

Το Nokia CIO στοχεύει στην ισορροπία του Enterprise Web 2.0

The Shiproom / Episode 20 / Nokia

The Shiproom / Episode 20 / Nokia
Anonim

Ως επικεφαλής της CIO της Nokia, ο John Clarke αντιμετωπίζει μια πράξη εξισορρόπησης που γίνεται ολοένα και συχνότερη μεταξύ των ηγετικών στελεχών της επιχείρησης: καθιστώντας τις τεχνολογίες Web 2.0 διαθέσιμες στους εργαζομένους χωρίς να θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια, την ακεραιότητα των δεδομένων και τις νομικές υποχρεώσεις. το 2005, ο Clarke βρίσκεται αντιμέτωπος με τον διπλό ρόλο της διευκόλυνσης της χρήσης ιστολογίων, wikis, φιλοξενούμενων εφαρμογών και κοινωνικών δικτύων μεταξύ των στελεχών, ενώ παράλληλα καθιστά τους ανθρώπους ενήμερους για τα προβλήματα που κάνουν πολλά από αυτά τα προϊόντα ακατάλληλα για χρήση στο χώρο εργασίας. Πάντα ήμουν ρεαλιστής για τα προϊόντα του Web 2.0 Όταν πρωτοχώρησα, είχαμε μια ένεση ταχύτητας, εξασφαλίζοντας ότι θα μπορούσαμε να προσφέρουμε τις υπηρεσίες αυτές εσωτερικά και οι άνθρωποι θα μπορούσαν να τα χρησιμοποιήσουν χωρίς να αισθανθούν ότι παραβίαζαν τους κανόνες, Δήλωσε ο Clarke σε συνέντευξή του μετά από μια ομιλία στο παγκόσμιο φόρουμ σύγκλισης της Accenture τη Δευτέρα στο Miami Beach

«Αλλά επίσης είμαι ακόμα προσεκτικός για την ασφάλεια, την οποία οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να μιλήσουν, αλλά αυτό είναι μέρος του καθήκοντος μου. Δεν είμαστε μια μικρή επταμελής εταιρεία. Μερικοί άνθρωποι μπορεί να είναι κάπως αόριστοι, κατά τη γνώμη μου, σχετικά με αυτές τις εφαρμογές, όπως με την ανταλλαγή δεδομένων, λέγοντας «είναι μόνο τα δεδομένα, ποιος νοιάζεται;» Λοιπόν, με νοιάζει », πρόσθεσε

Σχετικά με τις εφαρμογές που φιλοξενούνται, ο Clarke παίρνει αυτό που ονομάζει« αρκετά προσεκτική άποψη », ενώ εξερευνά μερικές μεγάλες ευκαιρίες: Μέρος της διαδικασίας συνεπάγεται την αναζήτηση καθοδήγησης από τη νομική ομάδα της Nokia

"Η νομική διαδικασία γύρω από το [λογισμικό ως υπηρεσία] είναι ακόμα ανώριμη, οπότε ξοδεύω πολύ χρόνο τώρα με τους δικηγόρους να περάσουν από αυτό", δήλωσε ο Clarke. Ειδικότερα, θέλει να καταλάβει σε πολύ λεπτομερές επίπεδο σε ποιο βαθμό οι προμηθευτές αναλαμβάνουν την ευθύνη για την προστασία των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στους διακομιστές τους μέσω της χρήσης αυτών των εφαρμογών

Η χρήση και δοκιμή τεχνολογιών Web 2.0 είναι "ακόμα πολύ ενεργή" και ο στόχος πίσω από την έκθεση των εργαζομένων στα προϊόντα αυτά παραμένει αμετάβλητος: οι άνθρωποι βιώνουν διαφορετικούς τρόπους να ασχοληθούν με την τεχνολογία, ιδιαίτερα στους τομείς της συνεργασίας και της επικοινωνίας.Αυτό είναι επίσης σημαντικό για να βοηθήσουμε να πυροδοτήσουμε καινοτόμες ιδέες.Αυτό εξακολουθεί να αποτελεί βασικό μέρος του ρόλου μου να το κάνουμε αυτό το κομμάτι », δήλωσε ο Clarke., δεν είναι στο στρατόπεδο εκείνων που φωνάζουν για μια ριζοσπαστική επανάσταση του Web 2.0 στην επιχείρηση, την οποία οι επικριτές συχνά κατηγορούν τους πωλητές Web 2.0 να κάνουν. Συγκεκριμένα, για τα προϊόντα Web 2.0 που εντάσσονται στην επιχείρηση, πρέπει να διαθέτουν ισχυρά χαρακτηριστικά διαχείρισης της πληροφορικής, σύμφωνα με τον Clarke, και η παρατήρηση αυτή είναι στην καλύτερη περίπτωση naive.

«Έχει σημασία στον πραγματικό κόσμο. που είναι σημαντικό για εμάς, γι 'αυτό οι εταιρείες δεν χρησιμοποιούν το Facebook ως εταιρικό τους τηλεφωνικό κατάλογο ", δήλωσε. "[Πολλές υπηρεσίες Web 2.0] είναι καλές από την άποψη του καταναλωτή, αλλά δεν προσφέρονται για εταιρικές απαιτήσεις και αυστηρότητα. Εάν ήταν, γιατί η Microsoft και η SAP έπαψαν να δουλεύουν όλη τη νύχτα;"

Πέρα από Web 2.0 εξερευνήσεις, αυτός και η ομάδα του εμπλέκονται σε μια πολύ μεγάλη πρωτοβουλία για την επέκταση της διορατικότητας της εταιρείας στους καταναλωτές. Το έργο αυτό περιστρέφεται γύρω από την ενίσχυση της διαχείρισης και ανάλυσης δεδομένων των πελατών της Nokia. "Πρόκειται για το πώς να μετατρέψουμε όλα αυτά τα δεδομένα σε κάτι πολύ σημαντικό και πώς να κάνουμε τα αναλυτικά στοιχεία γύρω από αυτό", δήλωσε ο Clarke.

Ενίσχυση της κατανόησης των δεδομένων πελατών που συλλέγονται με διάφορους τρόπους - έρευνες, συναλλαγές και παρατηρήσεις - θα επιτρέψει στη Nokia να βελτιώσει τις λειτουργίες και τα προϊόντα της, καθιστώντας την εταιρία πιο συντηρημένη με τις κινητές ανάγκες, τις προτιμήσεις και τις αντιπαλίες των ανθρώπων, είπε