WIND VISION How To: Δημιουργία πολλαπλών προφίλ στο Netflix | WIND
Χθες το βράδυ, η σύζυγός μου ανέφερε ότι είχε δυσκολευτεί να μεταδώσει μια ταινία που περιλαμβάνεται στην υπηρεσία άμεσης παρακολούθησης της Netflix στον υπολογιστή μας. Δεν σκέφτηκα πολύ εκείνη την εποχή - τελικά, το πρόβλημα θα μπορούσε να ήταν με τον ISP μας, το ασύρματο δίκτυό μας ή τον υπολογιστή μας. Είναι το είδος του προβλήματος που μπορεί να έχει τόσοι διαφορετικοί πατέρες ότι η καθιέρωση της πατρότητας αργότερα φαίνεται σπάνια να αξίζει τον κόπο.
Αλλά σήμερα το πρωί, πήρα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Netflix. Είπε ότι τα αρχεία τους έδειχναν ότι ίσως είχαμε ένα πρόβλημα streaming, ζήτησα συγνώμη για το πρόβλημα - και μου πρόσφεραν έκπτωση 2% στον επόμενο λογαριασμό μου!
Τι έκανα εγώ να περάσω για να πάρω την έκπτωση; Καλέστε το Netflix και περιμένετε σε αναμονή για 10 λεπτά; Συμπληρώστε μια ηλεκτρονική φόρμα που τεκμηριώνει ακριβώς τι συνέβη και πότε; Οχι. Το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να κάνω κλικ σε ένα σύνδεσμο στο e-mail. Μπήκα στο site Netflix, όπου είδα ένα μήνυμα ότι η έκπτωση μου θα εφαρμοζόταν στον επόμενο λογαριασμό μου.
Οι εταιρείες τεχνολογίας λαμβάνουν υπό σημείωση: Έτσι παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Εμείς οι καταναλωτές όλοι γνωρίζουμε ότι τα πράγματα μπορεί να πάει στραβά με οποιαδήποτε συσκευή ή υπηρεσία τεχνολογίας. Όταν τα πράγματα ανατιναχθούν, οι εταιρείες πρέπει να αναλάβουν την ευθύνη και να προσφέρουν τροποποιήσεις, καθιστώντας τη διαδικασία όσο το δυνατόν απλούστερη για τους καταναλωτές. Αυτό είναι το είδος της συμπεριφοράς που δημιουργεί την αφοσίωση των πελατών.
Πολλοί εκτελεστές εξυπηρέτησης πελατών που έχω γνωρίσει ίσως να λένε ότι αυτό το είδος εξυπηρέτησης πελατών κοστίζει πάρα πολύ. Ωστόσο, η Netflix είναι γνωστή για την εξυπηρέτηση των πελατών αυτής της κατηγορίας από την ίδρυσή τους και με κάποιο τρόπο αυτό το πρώην ξεκίνημα έχει καταφέρει να αναπτυχθεί και να ευημερήσει, ενώ ο ανταγωνισμός, ο Blockbuster, είναι συνδεδεμένος με τέτοια σοβαρά προβλήματα χρέους που ίσως χρειαστεί να κλείσει τα καταστήματα λιανικής πώλησης. Φαίνεται ότι η θεραπεία των πελατών σας μπορεί να εξοφλήσει.
Ενώ άλλες συσκευές GPS διαθέτουν επίσης 3D χάρτες, το Navigon ισχυρίζεται ότι ο 8100T είναι ο πρώτος που διαθέτει "true 3D" με την εφαρμογή δεδομένων ανύψωσης εδάφους της NASA σε συνδυασμό με ένα ενσωματωμένο επιταχυντή 3D. Φυσικά, η υψηλή τεχνολογία έρχεται με κόστος, και στην περίπτωση αυτή είναι $ 599 όταν το 8100T είναι διαθέσιμο στα καταστήματα αργότερα αυτό το μήνα. Ενώ βασίζομαι στο GPS μου για να αντισταθμίζω την τρομερή αίσθηση της κατεύθυνσης μου, η τιμή αυτή φαίνεται λίγο με
Θα ήμουν πιο διατεθειμένη να ευνοήσω το πρόσφατα παρουσιαζόμενο GPS TeleNav. Είναι λίγο γυμνά οστά στην παρουσίαση από τη σύγκριση, αλλά είναι φθηνότερο και θα με πάρει ακόμα πού πρέπει να πάω εξίσου καλά. Διαθέτει επίσης τη δυνατότητα κυψελοειδούς σύνδεσης (για μηνιαία αμοιβή) που η συσκευή 3D του Navigon λείπει.
Για τους πρώτους υιοθετώντες του Twitter που έχουν περάσει για λίγο, η διάρκειας δύο ωρών διακοπής του Twitter σήμερα το πρωί μπορεί να μην φαίνεται ασυνήθιστη. Αυτό που κάνει την διακοπή αυτή την πρωινή διαφορά από τις προηγούμενες αποτυχίες είναι ότι αυτή τη φορά το Twitter έπεσε θύμα μιας επίθεσης άρνησης υπηρεσίας. Το Twitter έχει επεκτείνει την ικανότητά του να φιλοξενεί τον κανονικό όγκο χρηστών και tweets, αλλά υπάρχει ακόμα ένα μέγιστο που είναι σε θέση να διαχειριστεί. Ένας επιτιθέμενος
Αυτό που ενδιαφέρει είναι η απάντηση στο Twitter που βρίσκεται κάτω. Εχει σημασία? Η συζήτηση σχετικά με το εάν οι χρήστες θα πρέπει να έχουν πρόσβαση ακόμη και σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter από εταιρικά ή κυβερνητικά δίκτυα. Οι πεζοναύτες απαγόρευσαν την κοινωνική δικτύωση για το επόμενο έτος και το NFL απαγόρευσε ειδικά το Twitter. Πολλοί οργανισμοί εξακολουθούν να προσπαθούν να θεσπίσουν πολιτικές σχετικά με την αποδεκτή χρήση της κοινωνικής δικτύωσης σε χρόνο επιχείρησης
Γιατί παίρνουμε Crapware ή craplets στις μηχανές μας; Η απάντηση, όπως μάλλον θα μπορούσε ήδη να μαντέψει, είναι ότι οι ΚΑΕ κερδίζουν χρήματα από τα crapware. Οι εταιρείες πληρώνουν πραγματικά για να έχουν τις εφαρμογές τους προεγκατεστημένες σε έναν Η / Υ. Και ποια είναι αυτά τα δόντια; Είναι μια λέξη για όλο το λογισμικό ένας ΚΑΕ, εγκαθιστά στον νέο σας υπολογιστή με Windows. Μερικοί μπορεί να είναι χρήσιμοι, άλλοι όχι! Βέβαια, ο ορισμός του τι είναι ένα ρήγμα και τι δεν είναι, μπορεί να διαφέ
Οι ΚΑΕ προτιμούν να το πλαισιώνουν διαφορετικά, λέγοντας ότι τέτοιες προσφορές συμβάλλουν στη μείωση του κόστους των υπολογιστών. με τη μορφή ενός δοκιμαστικού ή ενός φουσκωμένου CD οδηγού που εγκαθιστά πρόσθετα σκουπίδια πάνω από τον απαιτούμενο οδηγό ή μπορεί να είναι λογισμικό που συνοδεύεται από δρομολογητή, εκτυπωτή ή ευρυζωνική υπηρεσία που ο τυπικός χρήστης εγκαθιστά άθελα ή είναι το πράγμα που ήρθε πριν -Εγκαταστήστε τον υπολογιστή που αγοράσατε