Συστατικά

Το Site Mystery Shopper εγκαθίσταται με FTC

Η Global Link διοργάνωσε το 4ο Mystery Shopping & Customer Satisfaction Forum

Η Global Link διοργάνωσε το 4ο Mystery Shopping & Customer Satisfaction Forum
Anonim

Η FTC υπέβαλε τον Μάρτιο του 2007 καταγγελίες εναντίον τριών εταιρειών και πέντε ατόμων. μαζί σε μια εκστρατεία λέγοντας ότι το MysteryShopLink.com προσέλαβε αγοραστές μυστηρίου σε ολόκληρη τη χώρα. Οι αγοραστές μυστηρίου πληρώνονται για να ψωνίσουν στα καταστήματα ή να δειπνήσουν έξω.

Το MysteryShopLink.com έτρεξε διαφημίσεις online, σε εφημερίδες, στο ραδιόφωνο και στην τηλεόραση. Τα άτομα που απάντησαν στις διαφημίσεις δήλωσαν από τις τηλεμεταφορές της εταιρείας ότι το Mystery Shop Link διέθετε μεγάλο αριθμό ανεξόφλητων θέσεων μυστηριώδους αγορών. Σε αντάλλαγμα για ένα τέλος $ 99, οι καταναλωτές υποσχέθηκαν αρκετή δουλειά για να κερδίσουν ένα σταθερό εισόδημα πλήρους ή μερικής απασχόλησης ως αγοραστές μυστηρίου, δήλωσε η FTC.

Αντ 'αυτού, οι καταναλωτές έλαβαν μια άχρηστη πιστοποίηση και πρόσβαση σε αποσπάσεις για δουλειές μυστήριο ψώνια που ελέγχονται από άλλες εταιρείες, δήλωσε η FTC. Οι καταναλωτές έπρεπε να υποβάλουν αίτηση για τις πιο χαμηλές πληρωμές και δεν είχαν κανένα πλεονέκτημα σε σχέση με οποιονδήποτε άλλον που βρήκε τις καταχωρίσεις ελεύθερες αλλού στο Διαδίκτυο. Οι εταιρείες που χρεώθηκαν από την FTC τον Μάρτιο ήταν η Mystery Shop Link και η Tangent Group, οι οποίες εδρεύουν στο Portland του Maine και οι τηλεπικοινωνίες Harp Marketing Services με έδρα το Fort Lauderdale, Η Φλόριντα.

Η FTC χρέωσε επίσης πέντε από τους οκτώ κατηγορούμενους - Mystery Shop Link, Tangent Group, Robin Larry Murphy, Andrew Holman και Kenneth Johnson - με περιφρόνηση. Η κατηγορία περιφρόνησης φέρεται ότι ο Μέρφι παραβίασε τους όρους μιας απόφασης συγκατάθεσης σε μια υπόθεση απάτης που αφορούσε τηλεμεταφορές, η οποία αφορούσε ψευδείς υποσχέσεις κυβερνητικών θέσεων εργασίας. Η απόφαση περί συγκατάθεσης του 1997 εμπόδισε τον Murphy να προβεί σε υλικές παραπλανητικές ενδείξεις κατά τη διάρκεια της τηλεμάρκετινγκ και τον απαίτησε να δημοσιεύσει δεσμό ύψους 100.000 δολαρίων.

Εκτός από την επιδίωξη περιφρόνησης κυρώσεων κατά του Murphy, η FTC ισχυρίστηκε επίσης ότι οι κωδικοποιητές παραβίαζαν την προηγούμενη εντολή επειδή όλοι συμμετείχαν στην εκτέλεση του MysteryShopLink.com παρά το γεγονός ότι γνώριζαν την προηγούμενη απόφαση περί συγκατάθεσης εναντίον του Murphy. Ο Murphy, ο Holman και ο Johnson είναι όλοι μέτοχοι και τωρινοί ή πρώην αξιωματικοί στο Mystery Shop Link, σύμφωνα με τα έγγραφα που κατέθεσε η FTC.

Οι οικισμοί που ανακοινώθηκαν την Πέμπτη ήταν με δύο ομάδες κατηγορουμένων. Ο διακανονισμός με την πρώτη ομάδα, το Mystery Shop Link, η Tangent Group, Murphy, Holman και Johnson, επιλύει τόσο την υπόθεση του 2007 όσο και τις κατηγορίες περί περιφρόνησης.

Στο πλαίσιο του διακανονισμού, η FTC θα εισπράξει τα έσοδα του δεσμού $ 100.000 του Murphy η λύση περιλαμβάνει επίσης μια απόφαση ύψους 17,8 εκατομμυρίων δολαρίων, η οποία αναστέλλεται βάσει της αδυναμίας των εναγομένων να πληρώσουν. Η πλήρης απόφαση θα επιβληθεί εάν οι κατηγορούμενοι διαπιστωθεί ότι έχουν παραποιήσει την οικονομική τους κατάσταση, δήλωσε η FTC. Ως επαναληπτικός δράστης, ο Murphy απαγορεύεται μόνιμα από την τηλεαγορά, εκτός από τις μη απαγορευτικές πωλήσεις τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού στις επιχειρήσεις.

Ο δεύτερος οικισμός περιλαμβάνει τους κατηγορούμενους Harp Marketing Services και τους διευθυντές του Aiden Reddin και Marc Gurney. Το Harp Marketing ήταν η πρωταρχική εξωτερική εταιρία τηλεμάρκετινγκ που χειρίστηκε τις κλήσεις προς τους καταναλωτές και τις πωλήσεις για το Mystery Shop Link, δήλωσε η FTC.

Αυτός ο διακανονισμός απαιτεί από τον Harp και τους ιδιοκτήτες του να πληρώσουν 750.000 δολάρια σε ένδικα μέσα και τους απαγορεύει να κάνουν ψευδείς δηλώσεις στο μέλλον. Ο διακανονισμός Harp περιλαμβάνει επίσης μια ανασταλμένη κρίση ύψους 6,8 εκατομμυρίων δολαρίων, το συνολικό ποσό πωλήσεων του Mystery Shop Link που πραγματοποίησαν τα telemarketers της Harp. Το πλήρες ποσό αυτής της απόφασης θα επιβληθεί εάν οι κατηγορούμενοι διαπιστωθεί ότι έχουν παρανοήσει την οικονομική τους κατάσταση

Και οι δύο διακανονισμοί απαγορεύουν στους κατηγορούμενους να εισπράττουν πληρωμές από πελάτες Mystery Shop Link και να μεταφέρουν ή να επωφελούνται από πληροφορίες σχετικά με αυτούς τους πελάτες