Συστατικά

Παρακολουθήστε την φήμη σας στο Web

Συμβουλές για το Γυμνάσιο : Φήμες, famous κλπ.

Συμβουλές για το Γυμνάσιο : Φήμες, famous κλπ.

Πίνακας περιεχομένων:

Anonim

Οι υπεύθυνοι δημιουργίας γνώσης είναι πιο σημαντικοί για την επιτυχία της επιχείρησής σας από ποτέ. Το blog buzz είναι το σημερινό ψηφιακό ισοδύναμο λέξης-στόματος που μπορεί να κάνει ή να σπάσει ένα νέο προϊόν.

Πώς μπορεί μια επιχείρηση να καθορίσει εάν οι απόψεις που εκφράζονται στο διαδίκτυο είναι θετικές και θα βοηθήσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ ή είναι αρνητικές και μπορεί να βλάψουν τόσο τη φήμη όσο και τις πωλήσεις; Το RelevantNoise από τη Zeta Interactive προσφέρει μια ενδιαφέρουσα λύση. Είναι μια συνδρομητική online υπηρεσία αναζήτησης που εκπέμπει τα κοινωνικά μέσα για την επιχειρησιακή ευφυΐα.

Η RelevantNoise μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση να παρακολουθήσει το blog buzz για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες της και τη φήμη της εταιρείας, καθώς και των ανταγωνιστών της. Μπορείτε να αποθηκεύσετε αναζητήσεις για να δείτε πώς οι τάσεις της άποψης αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Για παράδειγμα, ένας πελάτης της RelevantNoise μπορεί να είχε προβλέψει ότι η αρνητική διαδικτυακή γνώμη για το HD DVD θα έβλαπτε αυτή τη μορφή υψηλής ευκρίνειας.

Η RelevantNoise δεν είναι φθηνή - $ 5000 ανά μήνα για πέντε χρήστες - έτσι δεν είναι για περιστασιακές αναζητήσεις. Στόχος της είναι η επιχείρηση που είναι σοβαρή για την παρακολούθηση της διαδικτυακής γνώμης. Οι σχετικές δυνατότητες παρακολούθησης και αναφοράς κοινωνικών μέσων είναι πολύ πιο εξελιγμένες από αυτές των προφανών εναλλακτικών λύσεων, των μηχανών αναζήτησης freebie.

Το RelevantNoise Works

RelevantNoise μπορεί να παρακολουθεί και να αναλύει τις δημοσιεύσεις στο Web με πολλούς τρόπους - σε αυτό το παράδειγμα, ray vs HD DVD

Σύμφωνα με το Zeta Interactive, τα RelevantNoise κομμάτια δημοσιεύονται σε περίπου 75 εκατομμύρια από τα εκτιμώμενα 100 εκατομμύρια ενεργά blogs και φόρουμ συζήτησης. Ενημερώνει κάθε 60 δευτερόλεπτα και αποθηκεύει τις θέσεις, ώστε να μπορείτε να τις αναζητήσετε και να τις αναλύσετε με διάφορους τρόπους.

Μπορείτε να αναζητήσετε δεδομένα για σχεδόν οποιοδήποτε προϊόν, υπηρεσία ή εταιρεία. Για κάθε αίτημα αναζήτησης μπορείτε να δείτε εξαιρετικά διαγράμματα που εμφανίζουν τον αριθμό των αναρτήσεων ανά ημέρα για περίοδο έως και 90 ημερών. Η υπηρεσία παρέχει επίσης γραφικές παραστάσεις για τον τόνο των θέσεων - είτε εκφράζουν θετική είτε αρνητική γνώμη. Ο τόνος βαθμολογείται από έναν ιδιόκτητο αλγόριθμο που λειτουργεί πολύ καλά τις περισσότερες φορές. Μπορείτε να ανατρέξετε στα συγκεντρωτικά αποτελέσματα για να εξετάσετε λεπτομερώς το κείμενο των αναρτήσεων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε ακόμη να εξετάσετε τα δημογραφικά στοιχεία των blogger. Η εταιρεία λέει ότι η RelevantNoise γνωρίζει το φύλο περίπου των μισών blogger και μπορεί να καθορίσει με ακρίβεια την ηλικία τους περίπου 25 έως 35 τοις εκατό του χρόνου.

RelevantNoise αξιολογεί επίσης τη σχετική επιρροή του blogger, χρησιμοποιώντας παράγοντες όπως η θητεία τους, συχνά δημοσιεύουν και τον αριθμό των εισερχόμενων συνδέσεων που θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε πόση γνώμη έχει πραγματικά η γνώμη σας.

Μπορείτε να αποθηκεύσετε αναζητήσεις και να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα "ping me" για να σας ειδοποιήσω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για νέες δημοσιεύσεις σχετικά με το θέμα σας

Η υπηρεσία RelevantNoise

RelevantNoise και άλλες υπηρεσίες παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων μπορεί να δώσει στους εμπόρους έγκαιρες ενδείξεις προβλημάτων εικόνας, ώστε να μπορούν να αντιμετωπιστούν - ίσως με την αλλαγή της πολιτικής της εταιρείας, του προϊόντος ή της υπηρεσίας,

Ομοίως, η μη αναμενόμενη θετική buzz μπορεί να υποδηλώνει μια νέα αγορά ή χρήση για το προϊόν που η επιχείρηση ίσως δεν είχε εξετάσει προηγουμένως. Το

Για να χρησιμοποιήσετε το παράδειγμα HD DVD, μια συγκριτική αναζήτηση στο RelevantNoise για Blu-ray και HD DVD σε μια πρόσφατη περίοδο τριών μηνών στην πραγματικότητα έδειξε ότι το HD DVD είχε περίπου ένα τέταρτο περισσότερο blog buzz από το Blu-ray (κάντε κλικ στο διάγραμμα μικρογραφιών παραπάνω). Η συζήτηση και των δύο μορφών βίντεο υψηλής ευκρίνειας επεκτάθηκε στα μέσα Φεβρουαρίου (αυτή ήταν μια περίοδος που αρκετές εταιρείες ανακοινώνουν ότι δεν θα υποστήριζαν πλέον το HD DVD).

Ωστόσο, η βαθύτερη ανάλυση αποκάλυψε ότι παρόλο που το Blu-ray ήταν το θέμα των λιγότερων, έλαβε περισσότερο θετικό buzz - 58% σε σύγκριση με το 42% για HD DVD, καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου.

Η RelevantNoise μπορεί να έχει πάρει τον ήχο του καναρίνι στο ανθρακωρυχείο, τους bloggers που ήταν κάτω από το HD DVD. Ένας καταλαβαίνων έμπορος θα μπορούσε να έχει ερμηνεύσει τα δεδομένα για να προβλέψει ότι το πρόβλημα εικόνας HD DVD με τους υπεύθυνους για τη δημιουργία ηλεκτρονικών δημοσίων σχέσεων θα οδηγούσε στην κατάργηση αυτής της μορφής βίντεο.

Περιορισμοί RelevantNoise

Εάν οι bloggers σπάνια αναφέρουν το προϊόν ή την εταιρεία σας -, εάν υπάρχουν μόνο 10 ή λιγότερες σχετικές θέσεις ανά ημέρα, η RelevantNoise θα ήταν πιθανώς υπερβολική. Δεν υπάρχουν πολλά δεδομένα για ανάλυση.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, μια γρήγορη αναζήτηση χρησιμοποιώντας μια γενική μηχανή αναζήτησης, όπως η Google ή μια υπηρεσία ειδικού ιστολογίου, όπως η Technorati, μπορεί να παρέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Ωστόσο, αυτές οι ελεύθερες υπηρεσίες αναζήτησης δεν προσφέρουν βαθύτερη ανάλυση, όπως την αξιολόγηση του συνολικού τόνος των θέσεων και την αλλαγή των τάσεων της γνώμης με την πάροδο του χρόνου.

Ο καθορισμός του τόνος μιας θέσης blog δεν είναι τέλεια επιστήμη. Η RelevantNoise μπορεί να αντιλαμβάνεται ότι η απόσπαση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας με έναν δυσμενές όρο στο όνομά της, όπως η ταινία και το μουσικό The Evil Dead, έχουν αρνητικό ήχο, παρόλο που ο blogger τον επαινεί. Το RelevantNoise λέει ότι εργάζεται για τη βελτίωση του αλγορίθμου ανάλυσης για την αντιμετώπιση τέτοιων ζητημάτων.

Αναζητήσεις που καλύπτουν περισσότερα από δύο εβδομάδες αξίας δεδομένων ή ότι η ανάλυση αίτησης του τόνος των θέσεων δεν προσφέρει στιγμιαία ικανοποίηση. Ίσως χρειαστεί να περιμένετε ένα λεπτό ή δύο πριν ολοκληρωθεί η αναφορά σας - εμφανίζεται σε διάφορες ενότητες, κάθε μία από τις οποίες καλύπτει μερικές εβδομάδες. Δεν είναι μια επαχθή αναμονή, αλλά μπορεί να φανεί σαν μια μακρά περίοδος, αν είστε συνηθισμένοι στην σχεδόν άμεση απάντηση, για παράδειγμα, σε ένα ερώτημα Google.

Το μηνιαίο τέλος συνδρομής 5 000 χρηστών της RelevantNoise καλύπτει απεριόριστες αναζητήσεις. Η εταιρεία θα εξετάσει επίσης τις ρυθμίσεις για μια ακριβότερη άδεια που επιτρέπει περισσότερους χρήστες ή μια λιγότερο δαπανηρή άδεια για πιο περιορισμένη χρήση. Συμβουλευτική βοήθεια είναι επίσης διαθέσιμη.

Ο Richard Morochove είναι σύμβουλος πληροφορικής και συγγραφέας. Στείλτε του ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση της τεχνολογίας στις συνδεδεμένες μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις

μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

. Η PC World ενδέχεται να επεξεργαστεί το ερώτημά σας και δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα απαντηθούν όλες οι ερωτήσεις.