Car-tech

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γίνονται σεβαστά τα εμπόδια που έχουν δημιουργήσει οι άνθρωποι και να δημιουργήσουν ένα κινητό σχέδιο που προωθεί μόνο τις πιο σχετικές πληροφορίες. Οι πελάτες επιθυμούσαν την εφαρμογή IPhone του Humana να προσφέρει πληροφορίες ταυτότητας μελών ως πρώτη επιλογή και το πρόγραμμα άλλαξε για να αντικατοπτρίζει αυτό το αίτημα.

Our Miss Brooks: Connie's New Job Offer / Heat Wave / English Test / Weekend at Crystal Lake

Our Miss Brooks: Connie's New Job Offer / Heat Wave / English Test / Weekend at Crystal Lake
Anonim

Οι νόμοι περί ιδιωτικότητας περιορίζουν την εξατομίκευση.

Για παράδειγμα, η Humana δεν μπορεί να στείλει ένα μήνυμα κειμένου σε ένα συγκεκριμένο μέλος που της υπενθύμισε για τη δημιουργία μαστογραφίας, είπε ο Kling. Αντίθετα, ο πάροχος μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα γενικότερο μήνυμα που υπενθυμίζει στον πελάτη ότι ο μήνας ευαισθητοποίησης για τον καρκίνο του μαστού έρχεται.

«Πρέπει να στοχεύσουμε ένα άτομο, αλλά να το πούμε με τρόπο που να ευχαριστεί τον υπεύθυνο προστασίας της ιδιωτικής ζωής». > Ο Robert Havasy, αναλυτής του Κέντρου Συνδεδεμένης Υγείας του Συνεργαζόμενου Υγειονομικού Κέντρου, συζήτησε επίσης τη σημασία της εξατομίκευσης στην υγεία των φορητών συσκευών.

Ο οργανισμός του δοκιμάζει ένα πρόγραμμα που χρησιμοποίησε μηνύματα κειμένου για να βελτιώσει τη φροντίδα των έγκυων εφήβων και τοξικομανών. Πιστεύουμε ότι η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου είναι αποτελεσματική », είπε. «Ο στόχος ήταν να δούμε αν αυτό θα μπορούσε να λειτουργήσει σε ένα πιο δύσκολο περιβάλλον».

Η οργάνωσή του έστειλε ένα ή δύο μηνύματα την εβδομάδα που υπενθύμισε στους ασθενείς για ραντεβού ή για να σχεδιάσει πώς να φτάσει στο νοσοκομείο για να παραδώσει τα μωρά

Η διατύπωση του μηνύματος αποδείχθηκε σημαντική για την επιτυχία του προγράμματος, είπε. Τα κείμενα άρχισαν λέγοντας ότι προέρχονται από συγκεκριμένο γιατρό αντί για ένα γενικότερο χαιρετισμό.

Αυτή η εξατομίκευση βοήθησε το πρόγραμμα, με το 92% των συμμετεχόντων να αναφέρουν ότι ένιωθαν περισσότερο συνδεδεμένοι με το κέντρο υγείας. Το σύστημα SMS (υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων) μείωσε επίσης τα διοικητικά καθήκοντα και "αντικατέστησε τηλεφωνήματα που είχε ήδη κάνει ένα ήδη φορτωμένο προσωπικό", δήλωσε.

Ο Tim Kieschnick, διευθυντής της Kaiser Permanente για την εμπειρία του χρήστη στην Ομάδα Υπηρεσιών Διαδικτύου η κινητή στρατηγική που προσφέρει σχετικές πληροφορίες για τους χρήστες.

"Το Διαδίκτυο κάνει τεράστια διαφορά, αλλά εξακολουθούν να ισχύουν οι οικονομικοί νόμοι", ανέφερε. «

Η κινητή στρατηγική του οργανισμού του δίνει έμφαση στην ολοκλήρωση απλών συναλλαγών με υψηλή αξία, όπως υπενθυμίσεις ραντεβού και χειρισμού ανταλλακτικών συνταγών. η UnitedHealth Group εξέτασε επίσης τις προσπάθειές της για την υγεία στο Διαδίκτυο.

«Εξετάσαμε τον χώρο των πύλων και προσπαθήσαμε να μην κάνουμε τα ίδια λάθη με τα κινητά», δήλωσε ο Bud Flagstad, αντιπρόεδρος στρατηγικών πρωτοβουλιών στον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. "Όταν συνδέεστε, παίρνετε αυτό που θέλετε."

Η χρήση των κοινωνικών μέσων, του GPS και των εφαρμογών είναι δημοφιλείς τάσεις για τα smartphones και η UnitedHealth έχει ενσωματώσει αυτήν την τεχνολογία στο κινητό της σχέδιο. Μια εφαρμογή χρησιμοποιεί τη λειτουργία GPS ενός τηλεφώνου για να εντοπίσει έναν γιατρό κοντά στην τοποθεσία ενός ατόμου. Ένας άλλος χρησιμοποιεί το GPS για να χαρτογραφήσει μια διαδρομή με τα πόδια και επιτρέπει στο χρήστη να αμφισβητήσει τους φίλους τους να περπατήσουν. Είπε ότι οι εφαρμογές υγείας είναι ήδη δημοφιλείς και η προσθήκη ενός στοιχείου κοινωνικών μέσων αυξάνει την υιοθέτησή τους.

"Οι αιτήσεις πρέπει να είναι χρήσιμες", δήλωσε ο Flagstad. "Θέλετε να κάνουν περισσότερα από ό, τι μιμούνται την πύλη Web."

Μια πιθανή μελλοντική χρήση των δυνατοτήτων GPS ενός smartphone, δήλωσε η Flagstad, θα επιτρέψει στις εταιρείες υγείας να αναγνωρίσουν ότι ένας ασθενής βρισκόταν στο ιατρείο. Ο πάροχος περίθαλψης θα μπορούσε στη συνέχεια να υποβάλει ηλεκτρονικά τις κατάλληλες ιατρικές πληροφορίες στον ιατρό.