Ο επιταχυντής κοινωνικής δικτύωσης - μέρος τριών νέων πρόσθετων ενοτήτων Η Microsoft κυκλοφορεί για το Dynamics CRM - - καταργεί και καταγράφει σχετικά μηνύματα Twitter, όπως μια συζήτηση για την εταιρεία του χρήστη Dynamics και παρέχει διάφορα αναλυτικά εργαλεία.

Μέχρι στιγμής ο επιταχυντής είναι συμβατός μόνο με το Twitter, αλλά η Microsoft σχεδιάζει να συνδεθεί και με άλλα κοινωνικά δίκτυα.

Η κίνηση της Microsoft να συνδεθεί με το Twitter ακολουθεί μια παρόμοια ανακοίνωση που έγινε τον Μάρτιο από τον ανταγωνιστή του πωλητή CRM Salesforce.com. Και μια ολόκληρη εταιρεία λογισμικού CoTweet διαμορφώθηκε γύρω από το στόχο να αξιοποιηθεί το δυναμικό του Twitter για CRM

Το ίδιο το Twitter θα μπορούσε να καταλήξει στο παιχνίδι CRM, όπως μέσω μιας πληρωμένης υπηρεσίας που παρακολουθεί και αναλύει συζητήσεις γύρω από συγκεκριμένα εμπορικά σήματα Forrester Η ερευνητική αναλυτής Jeremiah Owyang εξέφρασε την άποψη ότι η τρέχουσα στρατηγική επιταχυντών της Microsoft αντανακλά μια άλλη τάση: Πώς οι παραδοσιακοί πωλητές λογισμικού ανταποκρίνονται στην άνοδο του SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία), το οποίο χαρακτηρίζεται από συχνές μικρές ενημερώσεις, αντί για μια σημαντική έκδοση μία φορά το χρόνο ή δύο

Οι άλλοι δύο επιταχυντές CRM που ανακοινώθηκαν την Πέμπτη περιλαμβάνουν μια ενότητα που βοηθάει τους πελάτες να διαχειρίζονται τις ευκαιρίες πωλήσεων μαζί με τους συνεργάτες και έναν για τη σύνδεση των συστημάτων Dynamics CRM με τις πύλες εταιρειών. μπορεί να μεταφορτωθεί χωρίς χρέωση και θα είναι διαθέσιμη εντός των επόμενων εβδομάδων, σύμφωνα με τη Microsoft.