Microsoft: Σοβαρές ή καινοτόμες;

Όμως η εικόνα είναι ακριβής;

Μερικοί αναλυτές λένε όχι και στην ετήσια συνάντηση αναλυτών της Microsoft την Πέμπτη προέτρεψαν στελέχη να κάνουν περισσότερα για να βελτιώσουν την εικόνα της εταιρείας και να επιτρέψουν στον ευρύτερο κόσμο να γνωρίζει ότι αναπτύσσει νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες.

Στη συνάντηση, ο Craig Mundie, επικεφαλής ερευνητής και υπεύθυνος στρατηγικής, παρουσίασε μια φουτουριστική εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές της επιφάνειας Multitouch της Microsoft. Εισήγαγε ουσιαστικά μια γκαλερί τέχνης σε ένα κέντρο της πόλης του Σιάτλ, περιηγώντας μέσα από αντικείμενα που θα μπορούσε να πάρει και να περιστραφεί για να τα κοιτάξει από όλες τις κατευθύνσεις.

Σε μια άλλη διαδήλωση, πήρε μια φωτογραφία ενός δρόμου και ο φορητός υπολογιστής του σε πραγματικό χρόνο και άρχισε να εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τα καταστήματα στο δρόμο, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με τη διαθεσιμότητα των τραπεζιών σε ένα εστιατόριο.

Μετά την επίδειξη, ένας αναλυτής σχολίασε στην Mundie ότι η τεχνολογία φαινόταν μεγάλη αλλά ότι ο υπόλοιπος κόσμος δεν να δούμε τέτοιες διαδηλώσεις και παρότρυνε τον Mundie να διαδώσει τη λέξη έτσι ώστε οι άνθρωποι να αντιληφθούν τη Microsoft ως την καινοτόμο εταιρεία που είναι και όχι ως πωλητή λογισμικού παλαιού τύπου.

Η Mundie υποσχέθηκε να κάνει ακριβώς αυτό. "Αυτή είναι μια δέσμευση που μπορώ να κάνω σε εσάς και στους μετόχους", είπε. Για χρόνια, ο ίδιος και ο ιδρυτής της Microsoft Μπιλ Γκέιτς πέρασαν πολύ χρόνο στο δρόμο μιλώντας για το όραμα του Gates για το μέλλον, είπε. «Τα τελευταία χρόνια, και οι δύο έχουμε ξεφύγει από τη συνήθεια να βγούμε έξω και να μιλάμε γι 'αυτό. Νομίζω ότι συμμεριζόμαστε την παρατήρησή σας ότι δεν έχουμε κάνει πολύ καλή δουλειά τα τελευταία χρόνια επικοινωνώντας για τα τεράστια πράγματα που κάνει αυτή η εταιρεία. "

Ωστόσο, καθώς ο Mundie και άλλοι αρχίζουν να μιλάνε περισσότερο για τις νέες καινοτομίες, η εταιρεία κινδυνεύει να κατηγορηθεί για το μάρκετινγκ" vaporware ", μια κριτική που αντιμετώπισε στο παρελθόν. Στην πραγματικότητα, η Microsoft έχει κατηγορηθεί ότι ανακοίνωσε πολύ νωρίς τις εργασίες της σχετικά με τις τεχνολογίες, προκειμένου να αποθαρρύνει άλλες εταιρείες από την ανάπτυξη παρόμοιων προϊόντων σε ανταγωνισμό.

Ωστόσο, η Microsoft πρέπει να αντιμετωπίσει το πρόβλημα της αντίληψης, το οποίο είναι βαθύ και μπορεί να έχει επιπτώσεις στις πωλήσεις των μελλοντικών προϊόντων, εάν η εταιρεία δεν καταφέρει να τα διορθώσει. Τα στελέχη έδειξαν πόσο πραγματικό είναι το πρόβλημα κάνοντας ένα σύντομο βίντεο που συλλέχθηκε κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης πελατειακής μελέτης που πραγματοποίησε η εταιρεία. Η Microsoft επέλεξε άτομα για τη μελέτη που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το XP και που δήλωσαν ότι δεν ενδιαφέρονται να αναβαθμιστούν σε Vista λόγω της κακής φήμης τους. Η Microsoft προσφέρθηκε να δείξει στους ανθρώπους την επόμενη έκδοση του λειτουργικού συστήματος για να δούμε αν μπορεί να τους ενδιαφέρει όταν βγαίνει.

Οι άνθρωποι αγαπούσαν τη μελλοντική έκδοση και είπαν ότι θα αναβαθμίζονταν σίγουρα. Έπειτα, έμαθαν ότι το λογισμικό που αγαπούσαν ήταν στην πραγματικότητα Vista, όχι κάποια μελλοντική έκδοση του λειτουργικού συστήματος.

Ίσως με αυτό το βίντεο που περιέχει τα σχόλια των χρηστών στο μυαλό, ένας άλλος αναλυτής στη συνάντηση ρώτησε στελέχη της Microsoft πώς η εταιρεία αναμένει να είναι σε θέση να πουλήσει τα Windows 7, την επόμενη έκδοση του λειτουργικού συστήματος, όταν οι άνθρωποι έχουν τόσο κακή αντίληψη για τα Vista. Τα στελέχη δεν είχαν μια μεγάλη απάντηση, πέραν του ότι εξασφάλιζαν στο ακροατήριο ότι τα προβλήματα που μαστίζουν την Vista κατά την αρχική της εκτόξευση είναι τώρα σταθερά.

Τα Vista αρχικά είχαν σοβαρά προβλήματα συμβατότητας, αλλά το SP1 έθεσε σε μεγάλο βαθμό τα προβλήματα, έτσι με τα Windows 7, παίρνει αποτελεσματικά αυτό το ζήτημα ", δήλωσε ο Bill Veghte, ανώτερος αντιπρόεδρος της online υπηρεσίας και επιχειρηματικής ομάδας των Windows. Ξεκινώντας αργότερα φέτος, η ομάδα του σχεδιάζει να αφιερώσει πολύ χρόνο στη διάδοση της λέξης για τα Windows 7 και εξηγώντας ότι δεν θα αντιμετωπίσει τα ίδια προβλήματα που αντιμετώπισε το Vista, δήλωσε.

Το πρόβλημα της αντίληψης εκτείνεται στην αγορά των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, όπου η Microsoft αγωνίστηκε να προσελκύσει χρήστες. Ένας άλλος αναλυτής στη συνάντηση ρώτησε τα στελέχη εάν σχεδίαζαν να κάνουν αλλαγές στην online επωνυμία της εταιρείας και να προσφέρουν ένα μόνο μέρος όπου οι τελικοί χρήστες θα μπορούσαν να ανακαλύψουν ότι κάποια από τα ηλεκτρονικά εργαλεία της Microsoft είναι καλύτερα από τον ανταγωνισμό. Επί του παρόντος, η Microsoft προσφέρει μια σειρά από online υπηρεσίες, όπως χάρτες, ιστολόγια, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων. Αλλά οι υπηρεσίες είναι δύσκολο να βρεθούν, μερικές φορές διατίθενται κάτω από διαφορετικές μάρκες, όπως το Live και το MSN.

Ο διευθύνων σύμβουλος Steve Ballmer διαβεβαίωσε το πλήθος των αναλυτών ότι η εταιρεία εργάζεται για τον εξορθολογισμό του online brand και την ανάπτυξη μιας ενιαίας σελίδας όπου οι άνθρωποι μπορούν να βρουν όλα τα διαθέσιμα Ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Microsoft. Η σελίδα θα περιλαμβάνει κατά κύριο λόγο μια γραμμή αναζήτησης, αφού αυτή είναι μια ευκαιρία για έσοδα, αλλά θα εμφανίζει επίσης περιεχόμενο προσαρμοσμένο για κάθε χρήστη, δήλωσε.