Web Apps

Η Microsoft Τρίτη αποκάλυψε την τιμολόγηση των επερχόμενων υπηρεσιών φιλοξενίας της στην επιχειρηματική της παραγωγικότητα και παρουσίασε το πρότυπο του καναλιού για να επιτρέπει στους εταίρους να μεταπωλούν αυτές τις υπηρεσίες. Ωστόσο, παρόλο που η εταιρεία ζωγράφισε μια ροζ εικόνα για την ευκαιρία του συνεργάτη γύρω από το αναπτυσσόμενο επιχειρησιακό μοντέλο λογισμικού-συν-υπηρεσιών, δεν ήταν όλοι οι συνεργάτες της ενθουσιασμένοι με την ιδέα της Microsoft να ανταγωνίζεται μαζί τους σε αυτή την αγορά

. η Microsoft θα αρχίσει να προσφέρει μια φιλοξενούμενη σουίτα επιχειρηματικής παραγωγικότητας που περιλαμβάνει το Exchange Online, το Office SharePoint Online, το Office Communications Online και το Office Live Meeting για $ 15 ανά χρήστη

Η εταιρεία παρουσίασε την τιμολόγηση των επικείμενων φιλοξενούμενων υπηρεσιών της στο Παγκόσμιο συνέδριο συνεργατών (WPC) στο Χιούστον αυτή την εβδομάδα. Οι φιλοξενούμενοι συνεργάτες υπηρεσιών της Microsoft μπορούν ήδη να προσφέρουν στους πελάτες αυτού του πακέτου μέσω του Hosted Messaging and Collaboration 4.5 της Microsoft, το οποίο κυκλοφόρησε πριν από δύο εβδομάδες.

Μεμονωμένα, η Microsoft θα πωλεί Exchange Online για 10 δολάρια ανά χρήστη ανά μήνα. SharePoint Online για 7,25 δολάρια ανά χρήστη, ανά μήνα. Office Communications Online για 2,50 δολάρια ανά χρήστη, ανά μήνα. και το Office Live Meeting Online για $ 4.50 ανά χρήστη ανά μήνα.

Αυτό σημαίνει ότι εάν οι πελάτες αγοράσουν ολόκληρη τη σουίτα, λαμβάνουν έκπτωση 38% από ό, τι εάν αγοράσουν τα προϊόντα ξεχωριστά, δήλωσε ο Microsoft Διευθυντής Online Services Eron Kelly

Εκτός από τις υπηρεσίες φιλοξενίας που προσφέρει η Microsoft, εισήγαγε επίσης δύο προσφορές "χωρίς γραφείο" που επιτρέπουν σε εταιρείες να προσφέρουν στους εργαζόμενους που δεν κάθονται μπροστά στους υπολογιστές αλλά εξακολουθούν να χρειάζονται πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και στο εσωτερικό πρόσβαση σε αυτές τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Το Exchange Online Worker και το SharePoint Online Deskless Worker θα διατεθούν για $ 3 ανά χρήστη, ανά μήνα στις αρχές του επόμενου έτους.

Η Microsoft αντιμετωπίζει την ανταγωνιστική πίεση από την Google, η οποία προσφέρει παρόμοιες υπηρεσίες φιλοξενίας στους πελάτες των επιχειρήσεων. φιλοξενούν ανταγωνιστικές υπηρεσίες.

Αλλά και αυτό τους θέτει σε άμεσο ανταγωνισμό με τους εταίρους που φιλοξενούν υπηρεσίες που προσφέρουν τις δικές τους φιλοξενούμενες υπηρεσίες χρησιμοποιώντας την υποδομή λογισμικού της Microsoft. Και οι παραδοσιακοί εταίροι μεταπωλητών της δεν θα δουν το είδος των περιθωρίων στις μεταπωλούν τις υπηρεσίες που έχουν δει με το μεταπωλούν λογισμικό με άδεια χρήσης με τον παραδοσιακό τρόπο ανά CPU, δήλωσαν.

Ένας πρώην συνεργάτης της Microsoft που ζήτησε να μην ονομάζεται υποψιάζεται ότι η Microsoft ήξερε ότι θα προκαλούσε θλίψη στους συνεργάτες της φιλοξενίας αν προχώρησε και προσέφερε τις δικές της φιλοξενούμενες υπηρεσίες, αλλά πίστευε ότι ήταν ένα μικρό τίμημα που πληρώνει σε σύγκριση με την απώλεια αυτής της επιχείρησης στην Google.

«Νομίζω ότι εξέτασαν το ένα χέρι [και] εξέτασαν την Google, η οποία προκάλεσε κάθε είδους πονοκεφάλους και ήταν σκληρός ανταγωνισμός, και εξέτασε ένα σύνολο μακροχρόνιων εταίρων που είχαν φιλοξενήσει ανταλλαγές και σκέφτηκαν: «Ποιος μπορεί να μας επιτρέψει να [χτυπήσει] περισσότερο;» " αυτός είπε. "Είναι φανερό αυτό που επέλεξαν."

Ο Danny Essner, διευθυντής μάρκετινγκ της Microsoft, που φιλοξένησε την εταιρία Exchange Intermedia, δήλωσε ότι η τιμολόγηση της Microsoft για τις φιλοξενούμενες υπηρεσίες της είναι "πολύ επιθετική" και θα αναγκάσει τους φιλοξενούμενους εταίρους της εταιρείας να «ανεβάσουν τη στοίβα Διατηρήστε τα περιθώρια κέρδους.

Για παράδειγμα, η Intermedia μπορεί να προσφέρει υποστήριξη κινητού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για χρήστες BlackBerry σε μια φιλοξενούμενη έκδοση του Exchange, ενώ η Microsoft δεν προσφέρει αυτή την υπηρεσία.

Ωστόσο, ακόμα και αν οι φιλοξενούμενοι συνεργάτες η Essner είπε ότι το γεγονός ότι η Microsoft «φέρνει την εκπαίδευση στην αγορά και την ευαισθητοποίηση της αγοράς» στον φιλοξενούμενο χώρο των υπηρεσιών είναι καλό για όσους παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες <Πράγματι, ο Scott Gode, αντιπρόεδρος μάρκετινγκ για έναν άλλο συνεργάτη της Microsoft, ο Azaleos - ο οποίος προσφέρει διαχειριζόμενες υπηρεσίες για τους πελάτες του Exchange που εγκαθιστούν το λογισμικό σε εγκαταστάσεις - δήλωσε ότι πολλοί πελάτες προτιμούν να φιλοξενούν το ιδιόκτητο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τους στο site αντί να εκμεταλλεύονται

"Εξακολουθεί να υπάρχει ένα τεράστιο ποσοστό πελατών που θα το διαχειρίζονται τοπικά και θέλουν να το τρέξουν τοπικά λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια", δήλωσε ο ίδιος για το Exchange

Αλλά ακόμα και αν η Microsoft γνώριζε κάποιους συνεργάτες μπορεί να είναι δυσαρεστημένος με το νέο, αλλά απαραίτητο επιχειρηματικό τους μοντέλο, η εταιρεία σίγουρα δεν θέλει να μειώσει το πιστό κανάλι εταίρου της από τη στρατηγική της για υπηρεσίες, όπου βρίσκεται το νέο μοντέλο παραπομπής πελάτη γύρω από τις φιλοξενούμενες υπηρεσίες. > Οι συνεργάτες μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες της υπηρεσίες φιλοξενίας της Microsoft για επιχειρηματική παραγωγικότητα και να λαμβάνουν 12 τοις εκατό ανά χρήστη, ανά μήνα, μπροστά για σύμβαση πρώτου έτους και 6 τοις εκατό ανά χρήστη, ανά μήνα, της συνεχιζόμενης συνδρομής, της εταιρείας βοήθεια. Έτσι, κατά το πρώτο έτος, οι μεταπωλητές φιλοξενούμενων υπηρεσιών θα λάβουν περιθώρια 18% για την αξία συνδρομής και 6% για τα επόμενα χρόνια, δήλωσε η Kelly της Microsoft.

Η Microsoft ενθαρρύνει επίσης τους συνεργάτες να προσθέσουν αξία στην πώληση κάνοντας αυτό που έχουν πάντα σε καλύτερη θέση, προσφέροντας υπηρεσίες ενοποίησης, παροχής συμβουλών και διαχείρισης πάνω από οποιεσδήποτε υπηρεσίες πωλητών που αγοράζουν οι πελάτες τους, είτε φιλοξενούνται είτε επιτόπου.

Σε συνέντευξή της την Τρίτη μετά την παρουσίαση της στο WPC, ο Allison Watson, δήλωσε ότι η Microsoft μελέτησε μοντέλα συνεργατών που βασίζονται σε συνδρομές σε άλλες αγορές - όπως η αγορά κινητής τηλεφωνίας - και έκανε εκτεταμένη συνεργασία με τους εταίρους για να βοηθήσει να βγάλει τα περιθώρια κέρδους για τις φιλοξενούμενες υπηρεσίες

οι αμοιβές εκ των προτέρων αμοιβές για την παραπομπή, αλλά τα τέλη παρακολούθησης επιτρέπουν στους [εταίρους] να δημιουργήσουν ένα πλούσιο ρεύμα προσόδου », δήλωσε.

Ωστόσο, ο Watson αναγνώρισε ότι ορισμένοι εταίροι ανησυχούν ότι μεταπωλούν οι υπηρεσίες που φιλοξενούνται από τη Microsoft σε ένα πρόγραμμα παραπομπής, θα κάνουν πολλά από τα έργα για να εξασφαλίσουν τους πελάτες τους και θα χάσουν τον έλεγχο απλά μετατρέποντάς τα στη Microsoft, δεδομένου ότι η εταιρεία χειρίζεται την υποστήριξη και τη χρέωση για τις υπηρεσίες

. να φοβούνται μεταξύ των εταίρων ότι δεν θα είναι μέρος της συνεχιζόμενης σχέσης με τον πελάτη, κάτι που δεν ισχύει.

"Η ανησυχία που έχετε ακούσει είναι έγκυρη και το ακούω και αυτό», δήλωσε ο Watson. "Αλλά μόλις καθίσουμε και τα περπατήσουμε μέσα από την εμπειρία του χρήστη από την αλληλεπίδραση πελάτη και συνεργάτη στο διαδίκτυο, θα δημιουργήσει καλή αισιοδοξία για την ικανότητά τους να είναι ένα πλούσιο μέρος της λύσης."

Για παράδειγμα, για συνεργάτες που διαχειρίζονται το τρέχον οι συμφωνίες επιχειρήσεων με την Microsoft, η φιλοξενούμενη σουίτα επιχειρησιακής παραγωγικότητας της εταιρείας, θα είναι απλά ένα άλλο προϊόν SKU σε αυτή τη συμφωνία, είπε. Αυτό σημαίνει ότι οι συνεργάτες θα αποκτήσουν τα υπάρχοντα περιθώρια κέρδους στις υπηρεσίες που φιλοξενούνται από την Microsoft που αγοράζουν οι πελάτες τους, όπως θα κάνανε με οποιοδήποτε άλλο προϊόν, και θα συνεχίσουν να διατηρούν τη σχέση τους με τους πελάτες, δήλωσε ο Watson.