Συστατικά

Η Premier Ultimate προσφέρει σχεδόν απεριόριστες υπηρεσίες επίλυσης προβλημάτων - η Microsoft διατηρεί το δικαίωμα

Our Miss Brooks: English Test / First Aid Course / Tries to Forget / Wins a Man's Suit

Our Miss Brooks: English Test / First Aid Course / Tries to Forget / Wins a Man's Suit
Anonim

Παρόλο που πιθανότατα δεν θα υπάρχουν πολλοί πελάτες που θα επωφεληθούν από τη νέα βαθμίδα υποστήριξης, ο Ray Wang, ερευνητικός αντιπρόεδρος της Forrester Research, δήλωσε δείχνει ότι η Microsoft παρέχει περισσότερες επιλογές υποστήριξης από κάποιους άλλους προμηθευτές.

"Αυτό είναι μέρος της ικανότητάς τους να λένε," Εδώ είναι το τελικό πακέτο στήριξης εκεί έξω, αν θέλετε ". καλύτερα από το να αναγκάσουν τους πελάτες να αγοράσουν περισσότερη υποστήριξη από ό, τι χρειάζονται, όπως έκανε πρόσφατα η SAP, δήλωσε ο Wang.

Το SAP εξόργισε κάποιους πελάτες αυξάνοντας το κόστος υποστήριξης και εξαναγκάζοντάς το από μια χαμηλότερη βαθμίδα υποστήριξης και σε μια πιο δαπανηρή προσφορά. "Η Microsoft δεν αναγκάζει τη [νέα υποστήριξη] να μειώσει το λαιμό σας", ανέφερε.

Εκτός από τους εταιρικούς πελάτες, οι πελάτες μεσαίας αγοράς που δεν διαθέτουν μεγάλο, αφοσιωμένο προσωπικό πληροφορικής ίσως είναι πιο πιθανό να επωφεληθούν από το νέο Premier

Η Microsoft θα καθορίσει την τιμή για τις υπηρεσίες Premier Ultimate μέσω μεμονωμένων συμβάσεων που συνάπτει με πελάτες, οι όροι της οποίας δεν αποκαλύπτονται.

Το νέο επίπεδο υπηρεσιών είναι μέρος ενός ήδη υπάρχοντος Πρωταρχικό χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών από τη Microsoft, η οποία μέχρι τώρα είχε τρία επίπεδα υπηρεσίας - το Premier Foundation, το Premier Standard και το Premier Essential. Κάθε επίπεδο διαφέρει στις υπηρεσίες, την τιμή και την παράδοση

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξης της Microsoft μπορείτε να βρείτε στην τοποθεσία Web των υπηρεσιών της