Η Microsoft Bing υποφέρει από την ύφεση

Η τοποθεσία της Microsoft Bing ήταν εκτός σύνδεσης την Πέμπτη το βράδυ. Σχετικά μιλώντας, η διακοπή δεν κράτησε πολύ, αλλά οποιαδήποτε διακοπή είναι μια κακή διακοπή όταν εισάγετε νέα χαρακτηριστικά και προσπαθείτε να κερδίσετε μερίδιο αγοράς από έναν κυρίαρχο ανταγωνιστή όπως το Google.

Δεν υπάρχει χρόνος για έναν ιστότοπο διακοπή λειτουργίας. Ήταν ιδιαίτερα κακό χρονοδιάγραμμα για τη Microsoft, αν και, δεδομένου ότι απλά αποκάλυψε μια σειρά αλλαγών και ενημερώσεων, έχει επικεντρωθεί στην beta έκδοση των νέων Bing Maps αυτήν την εβδομάδα.

Οι χρήστες δεν μπόρεσαν να χρησιμοποιήσουν Bing από τις 6:30 μ.μ. έως τις 7:00 μ.μ. (δώστε ή πάρτε 10 λεπτά σε κάθε πλευρά) ώρα Ειρηνικού. Αρχικά, ο ιστότοπος απλώς δεν ανταποκρίνεται ή επιστρέφει μερικά αποτελέσματα αναζήτησης. Τελικά η Microsoft δημοσίευσε μια σελίδα σφάλματος που εξηγεί ότι ο ιστότοπος δεν ήταν διαθέσιμος.

Η Microsoft απάντησε πολύ γρήγορα και αξιοποίησε εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter για να κοινοποιήσει την τρέχουσα κατάσταση στους χρήστες. Ο Satyam Nadella, αντιπρόεδρος του τμήματος ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Microsoft, έγραψε μια αναρτήσια ιστολογίου για την αποτυχία.

Η Nadella εξήγησε ότι "η αιτία της διακοπής ήταν μια αλλαγή διαμόρφωσης κατά τη διάρκεια κάποιων εσωτερικών δοκιμών που είχαν ατυχείς και απρόβλεπτες συνέπειες."

Η Nadella χρησιμοποίησε επίσης την ανάρτηση στο blog για να υποδείξει τη δέσμευση της Microsoft να διασφαλίσει ότι τέτοια ζητήματα δεν θα εμφανιστούν ξανά. "Προσπαθούμε να διατηρήσουμε ένα υψηλό επίπεδο επιχειρησιακής αριστείας στο Bing και τρέχουμε μεταθανάτια για να μάθουμε πώς πρέπει να βελτιωθεί το λογισμικό και οι διαδικασίες μας για να αποτρέψουμε κάτι τέτοιο να ξανασυμβεί."

Η Google έχει υποστεί μια ποικιλία των διακοπών και των διακοπών σέρβις, αλλά όχι με τον πραγματικό ιστότοπο αναζήτησης ψωμιού και βουτύρου. Το Gmail και οι Ειδήσεις Google έχουν περιστασιακά προβλήματα και το δημόσιο συναίσθημα φαίνεται να είναι μια ανάμικτη απόκριση μεταξύ του ότι "η Google δεν πρέπει ποτέ να έχει διακοπές - πώς μπορούμε να εμπιστευτούμε το Google ή το σύννεφο αν το Gmail πέσει κάτω" και "η Google παρέχει όλες αυτές τις υπηρεσίες χωρίς κόστος - τι περιμένετε δωρεάν. "

Μπορεί να είστε εξοικειωμένοι με τη σοφία του αυτοκόλλητου προφυλακτήρα ότι συμβαίνουν" πράγματα ". Ή, για να δανειστεί μια φράση από την λατρευτική κλασική ταινία Breakfast Club "οι βίδες απλά πέφτουν έξω όλη την ώρα, ο κόσμος είναι ένα ατελές μέρος." Είτε έτσι είτε αλλιώς, παρόλο που περιμένουμε ιστοσελίδες όπως το Bing και το Google να είναι online 24/7/365, μερικές φορές τα πράγματα πάνε στραβά.

Κάπως έτσι βρίσκω πιο ανακουφιστικό ότι ήταν ανθρώπινο λάθος ή flub διαμόρφωσης που έβγαλε τον Bing. Εάν η διακοπή ήταν το αποτέλεσμα της χρήσης συντριπτικής χωρητικότητας διακομιστή ή από μια κακόβουλη επίθεση κάποιου είδους, η πίστη μου στον Bing θα ήταν πιο κλονισμένη.

Αυτό δεν σημαίνει ότι οι διακοπές που οφείλονται στο ανθρώπινο λάθος είναι εντάξει. Περιμένω από τη Microsoft να διερευνήσει τη βασική αιτία και να εφαρμόσει ορισμένους πρόσθετους ελέγχους αλλαγής για να διασφαλίσει ότι κάτι τέτοιο δεν θα συμβεί ξανά.

Ένα απλό λάθος είναι ένα τακτικό πρόβλημα που αντιμετωπίζεται εύκολα και έχει μικρότερο αντίκτυπο στη γενική μου γνώμη υπηρεσία. Το ανθρώπινο λάθος είναι κατά κάποιο τρόπο πιο αποδεκτό από ότι δεν είναι σε θέση να επιβιώσει από μια επίθεση ή να διαχειριστεί την κυκλοφοριακή ικανότητα.

Ο Tony Bradley tweets ως @PCSecurityNews, και μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του στη σελίδα Facebook.