Ο Michael Dell στην επιφανειακή ταμπλέτα: «Ο αντίκτυπος θα είναι περιορισμένος»

Ο Michael Dell έχει φτάσει σε ένα σταυροδρόμι. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών επιβραδύνουν την ανίχνευση, καθώς τα tablet και τα smartphones καταγράφουν περισσότερα χρήματα ανά έτος. Ποιος είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του τρίτου μεγαλύτερου κατασκευαστή PC;

Αν νομίζετε ότι η Dell είναι έτοιμη να εγκαταλείψει τον υπολογιστή, σκεφτείτε ξανά. Όταν ρωτήθηκε για τη επονομαζόμενη εποχή μετά το PC, λέει ότι "η εποχή μετά το PC ήταν πολύ καλή για υπολογιστές μέχρι σήμερα", σημειώνοντας ότι 380 εκατομμύρια υπολογιστές πωλήθηκαν το 2011. Ωστόσο, όπως έμαθα κατά τη διάρκεια της ανταλλαγής μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον Michael Dell για αυτό το Q & A, παρόλο που η Dell μπορεί να παραμένει πιστή στις ρίζες του στο PC, κινείται επίσης με ταχύτητα αστραπής στο μέλλον.

Υβριδικά φορητούς υπολογιστές. Τα Windows 8 δισκία? και ένα οικολογικό σύστημα δικτύωσης, αποθήκευσης, ασφάλειας, διακομιστών, εικονικοποίησης και υπηρεσιών cloud που υποστηρίζονται από την Dell καθορίζουν σήμερα την Dell. Αυτό είναι μακριά από την Dell που έγραψε το βιβλίο για υπολογιστές άμεσης πώλησης και ηλεκτρονικό εμπόριο στη δεκαετία του 1980.

[Περισσότερες πληροφορίες: Τα καλύτερα μας κόλπα, συμβουλές και βελτιώσεις στα Windows 10]

Σήμερα η Dell αντιμετωπίζει σοβαρές προκλήσεις. Οι επικριτές την κατηγόρησαν ότι έλειψε την κινητή επανάσταση (παρά το γεγονός ότι έχει δοκιμάσει τα νερά το 2010 με τη γραμμή δισκίων Dell Streak). Και δεδομένου ότι το iPhone κυκλοφόρησε το 2007, η Dell έχει χάσει το 60% της αγοραίας αξίας της.

Τι σημαίνει ο Michael Dell για την εταιρεία του σήμερα;

PCWorld: Από την επιστροφή σας στην Dell έχουν επαναπροσδιορίσει την εταιρεία. Μπορείτε να πείτε στους ανθρώπους τι είναι η Dell σήμερα και τι θα είναι σε πέντε χρόνια;

Dell: Έχουμε υποστεί μια σημαντική μεταμόρφωση, αλλά δεν είμαστε τόσο διαφορετικοί όσο νομίζετε. Η Dell ανέκαθεν είχε ως στόχο τη δημιουργία αξίας πελατών και την επίλυση προβλημάτων των πελατών. Για μεγάλο χρονικό διάστημα το κάναμε αυτό με την προώθηση της προσωπικής παραγωγικότητας μέσω συσκευών και την υιοθέτηση του Η / Υ.

Σήμερα είμαστε πολύ επικεντρωμένοι στην παροχή βοήθειας στους πελάτες μας για περισσότερη αξία και καλύτερα αποτελέσματα από την τεχνολογία, αλλά οι ανάγκες των πελατών έχουν αλλάξει και τώρα προσφέρουμε ένα πολύ ευρύτερο σύνολο λύσεων. Είναι πραγματικά μια συναρπαστική στιγμή να είμαι στον τομέα της πληροφορικής. Οι καινοτομίες σε τομείς όπως το cloud, το κινητό και οι αναλύσεις μεγάλων δεδομένων αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο κόσμος και ευθυγραμμίζουμε την επιχείρησή μας με αυτές τις νέες ευκαιρίες για καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Σε πέντε χρόνια, προσδοκώ ότι θα προχωρήσουμε ως ένας ολοκληρωμένος πάροχος λύσεων πληροφορικής, αλλά με κάποιους τρόπους θα είμαστε και οι ίδιοι - που θα είναι πολύ εναρμονισμένοι με τις ανάγκες των πελατών μας.

PCW: Βλέπετε την Dell να υιοθετεί προϊόντα που βασίζονται σε ARM κάποια στιγμή; Τι μπορούμε να μας πείτε για τα επερχόμενα smartphones της Dell και τα Windows RT;

Dell XPS 10

Dell: Ναι, το Dell XPS 10, ένα tablet 10 ιντσών με ARM και Windows RT, στο IFA τον περασμένο μήνα. Είναι μεταξύ των τελευταίων προσθηκών στη σειρά προϊόντων XPS και αντανακλά το πώς προσεγγίζουμε την κινητικότητα και την κατανάλωση της πληροφορικής. Αυτές οι συσκευές τελικού χρήστη έχουν σχεδιαστεί για τους βασικούς επαγγελματίες του εμπορίου και τους επαγγελματίες του κινητού και είναι βελτιστοποιημένοι για διαχείριση, ασφάλεια και παραγωγικότητα.

PCW: Έχετε πει ότι η Dell θέλει να προσφέρει στους πελάτες περισσότερο από μόνο ένα smartphone ή tablet. Τι είδους συνολική λύση μιλάτε;

Dell: Έχουμε επικεντρωθεί σε ολόκληρο το οικοσύστημα πληροφορικής. Οι συσκευές που χρησιμοποιούν οι πελάτες μας για να παράγουν και να καταναλώνουν πληροφορίες είναι ένα κρίσιμο σημείο εκκίνησης και αυτό παραμένει πολύ σημαντικό για εμάς. Έχουμε μερικά από τα καλύτερα προϊόντα στην αγορά. Για παράδειγμα, οι σταθμοί εργασίας Dell Precision και τα εξαιρετικά βιβλία XPS μας. Αναγνωρίζουμε όμως ότι οι υπολογιστές είναι μόνο μέρος της εικόνας. Έχουμε κορυφαίες δυνατότητες για να διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες των πελατών απρόσκοπτα και με ασφάλεια σε περιβάλλον πολλαπλών συσκευών και BYOD, συμπεριλαμβανομένης της εικονικής επιφάνειας εργασίας που μπορείτε να έχετε πρόσβαση από οποιαδήποτε συσκευή.

Αλλά πέρα ​​από τις συσκευές είναι ένα οικοσύστημα δικτύωσης, αποθήκευσης, ασφάλειας, διακομιστών, virtualization και σύννεφο. Εκεί βρίσκεται η μεγάλη ευκαιρία στην τεχνολογία πληροφοριών και όπου πιστεύουμε ότι μπορούμε να οδηγήσουμε. Η συνολική λύση είναι συσκευές παγκόσμιας κλάσης που υποστηρίζονται από υποδομή και υπηρεσίες παγκόσμιας κλάσης που υποστηρίζουν, συνδέουν, διαχειρίζονται και διασφαλίζουν τις πληροφορίες των πελατών. Εάν το μόνο εργαλείο στο κουτί σας είναι ένα σφυρί, τότε κάθε πρόβλημα μοιάζει με ένα καρφί. Έχουμε δημιουργήσει μια εργαλειοθήκη προσαρμόσιμων, κλιμακούμενων και ευέλικτων λύσεων από άκρο σε άκρο που θέτουν τον πελάτη πρώτα, όχι την τεχνολογία ή την υπηρεσία που προσπαθούμε να πουλήσουμε.

PCW: Η Microsoft μπαίνει στον υπολογιστή hardware μέσω των επιφανειών tablet. Είναι καλό ή κακό για τους ΚΑΕ γενικότερα και ποιο είναι το επίκεντρο των προσδοκιών υλικού της Microsoft στη Dell ειδικά;

Dell: Νομίζω ότι ο αντίκτυπος θα είναι περιορισμένος, δεδομένου του αριθμού μονάδων που αναμένουν να μεταφέρουν. Η Microsoft ανέπτυξε το προϊόν σε μεγάλο βαθμό ως αρχιτεκτονική αναφοράς - για να ορίσει μια βασική γραμμή για την εμπειρία των Windows 8 των χρηστών. Ευθυγραμμίζουμε ένα σημαντικό μέρος της ανάπτυξης προϊόντων μας με τα Windows 8 και νομίζουμε ότι προσφέρει κάποιες μεγάλες και νέες δυνατότητες. Οτιδήποτε κάνει η Microsoft για να υποστηρίξει την ταχύτερη υιοθέτηση των Windows 8 είναι ωραία από την Dell. Ωστόσο, το επίκεντρό μας είναι λιγότερο για τα σχέδιά τους και περισσότερο για το σχεδιασμό και την παράδοση συναρπαστικών προϊόντων και λύσεων της Dell.

Μετατροπέας φορητών υπολογιστών XPS της Dell.

PCW: Που θέλετε να πάρετε το φορητό υπολογιστή και τα υπολογιστικά με Windows 8; Η Dell παρουσίασε έναν πραγματικά κομψό μετατρέψιμο φορητό υπολογιστή στο IFA τον περασμένο μήνα. Τι μπορούμε να περιμένουμε και πότε;

Dell: Συνεργαζόμαστε στενά με τη Microsoft για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα των Windows 8 θα προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Μαζί με το XPS 12 που αναφέρατε, παρουσιάσαμε επίσης το XPS 10, ένα tablet με μια βάση για φορητό πληκτρολόγιο και τον υπολογιστή XPS One 27 all-in-one με άγγιγμα, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για Win 8. Θα είναι εισάγοντας άλλα προϊόντα για τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις πιο κοντά στην εκτόξευση. Κατανοούμε τις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών μας καλύτερα από οποιονδήποτε άλλον στη βιομηχανία μας και αυτή η διορατικότητα είναι ψημένη σε όλες τις νέες μας λύσεις.

PCW: Ποιες είναι οι μεγαλύτερες αγορές σας αυτές τις μέρες;

Dell: Περισσότερο από το 80 τοις εκατό της επιχείρησής μας είναι αυτό που ονομάζουμε εμπορικός - ένας συνδυασμός ΜΜΕ, Επιχειρήσεων και δημόσιου τομέα - γι 'αυτό είναι μια δύναμη και μια προτεραιότητα για εμάς. Είμαστε ιδιαίτερα επικεντρωμένοι στη μεσαία αγορά, η οποία είναι ανεπαρκής και επίσης ένα τμήμα όπου είμαστε τοποθετημένοι για να οδηγήσουμε με τις ανοικτές, κλιμακούμενες λύσεις μας. Ωστόσο, με την συνεχιζόμενη κατανάλωση της πληροφορικής, έχουμε επίσης πλήρη επίγνωση της θολότητας των γραμμών μεταξύ του καταναλωτή και του εμπορίου και τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρουμε σήμερα και στο μέλλον σχεδιάζονται για να γεφυρώσουν αυτό το χάσμα.

PCW: Ποιες υπηρεσίες θεωρείτε απαραίτητες για τις μικρές επιχειρήσεις καθώς εξελίσσεται η τεχνολογία; (Για παράδειγμα, υπηρεσίες cloud και ασφάλεια;)

Dell: Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις ενδέχεται να είναι οι μεγάλοι νικητές όταν πρόκειται για νέες και αναδυόμενες τάσεις στον τομέα της πληροφορικής. Προσπαθούμε να δημιουργήσουμε επιχειρησιακές εφαρμογές και δυνατότητες που προηγουμένως προορίζονταν για τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις που είναι προσβάσιμες σε οποιαδήποτε εταιρεία οποιουδήποτε μεγέθους, μέσω λύσεων που συνδυάζουν διάφορα στοιχεία του cloud, της κινητικότητας, της σύγκλισης υποδομών, του λογισμικού. και τις υπηρεσίες. Έτσι, για παράδειγμα, μια εταιρεία μεσαίας αγοράς μπορεί να έχει πρόσβαση σε αναλύσεις μεγάλων δεδομένων ή να υποστηρίξει μια αρχιτεκτονική σύννεφων, χωρίς να χρειάζεται να έχει επιστήμονα δεδομένων στο προσωπικό ή ένα τμήμα πληροφορικής με μερικές εκατοντάδες ανθρώπους για να κρατήσει τα πράγματα λειτουργικά.

PCW: You ξεκίνησε την εταιρία σας στην ηλικία των 19 ετών με $ 1000 από το δωμάτιό σας στο Πανεπιστήμιο του Τέξας το 1984. Έχετε κάποιες σύντομες συμβουλές για τα κολεγιακά παιδιά που θέλουν να ξεκινήσουν μια επιχείρηση τεχνολογίας από το δωμάτιό τους; Dell:

Δεν χρειάζεται απαραίτητα πολλά χρήματα για να ξεκινήσετε μια μεγάλη επιχείρηση. Μερικές από τις καλύτερες ιδέες προέρχονται από νέους ανθρώπους που φέρνουν νέες ιδέες και προοπτικές στις υπάρχουσες ευκαιρίες. Αυτή ήταν βεβαίως η εμπειρία μου και αισθάνομαι αρκετά καλά για το πώς αποδείχτηκε αυτό. Έτσι, αν έχετε μια μεγάλη ιδέα και είστε πρόθυμοι να το ακολουθήσετε, μάθετε από τα λάθη σας και ρυθμίστε γρήγορα και κρατήστε τον πελάτη σας στο επίκεντρο ό, τι κάνετε.