Αντιμετώπιση προβλημάτων των Windows ως επαγγελματίας πληροφορικής

Ενδέχεται να έχετε συναντήσει μια κατάσταση όπου ο υπολογιστής σας σας δίνει κάποιο μείζον πρόβλημα και απλά δεν μπορείτε να προσεγγίσετε ή να προσλάβετε έναν επαγγελματία υπολογιστή για να σας βοηθήσει. Λοιπόν, εδώ είναι μερικές συμβουλές, που θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε ζητήματα υπολογιστή από μόνος σας. Θα προσπαθήσω να εξηγήσω με όρους λαϊκούς όσο το δυνατόν. Αυτό το άρθρο εξηγείται χρησιμοποιώντας τα Windows 7.

Ψάχνετε για ενδείξεις:

Όταν ένα πρόγραμμα καταρρεύσει ή παγώσει, θα καταγράψει κάπου τι πήγε στραβά. Έτσι το πρώτο βήμα είναι να μάθετε τα κούτσουρα. Το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε είναι να ελέγξετε το Πρόγραμμα προβολής συμβάντων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, όταν ένα πρόγραμμα διακόπτεται, το καταγράφει στο πρόγραμμα προβολής συμβάντων αν ο προγραμματιστής έχει σχεδιάσει το πρόγραμμά του για να το κάνει.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο πρόγραμμα προβολής συμβάντων, μεταβείτε στο μενού Έναρξη και κάτω από τον τύπο αναζήτησης στο ""και κάντε κλικ σε αυτό. Θα υπάρχουν λίγοι διαφορετικοί τύποι κορμών κάτω από εκεί. "Windows Logs" είναι αυτό που ψάχνουμε. Όταν αναπτύξετε τα αρχεία καταγραφής των Windows, θα δώσετε τέσσερα διαφορετικά αρχεία καταγραφής:

• Εφαρμογή
• Ασφάλεια
• Ρύθμιση
• Σύστημα

Πρώτα ξεκινήστε με το αρχείο καταγραφής εφαρμογών. Επιλέξτε το Αρχείο εφαρμογών και εμφανίζεται στο δεξιό παράθυρο εκεί που μπορεί να δείτε εκατοντάδες αρχεία καταγραφής ταξινομημένα ανά ημερομηνία και ώρα. Θα πρέπει να αναζητήσετε αυτά που καταγράφηκαν την ίδια ημερομηνία και ώρα κατά τη διακοπή της εφαρμογής σας. Θα αναζητήσετε Λάθη τα οποία επισημαίνονται με κόκκινο χρώμα. Μπορείτε να αγνοήσετε Πληροφορίες και Προειδοποιήσεις .

Οι περισσότερες φορές, για σφάλματα εφαρμογών τότε το επίπεδο θα είναι Σφάλμα > Σφάλμα εφαρμογής "ή" Σφάλμα εφαρμογής ". Πρέπει να κάνετε διπλό κλικ σε αυτό για να ανοίξετε το αρχείο καταγραφής. Εκεί θα βρείτε πολλές πληροφορίες Εδώ είναι ένα παράδειγμα:

Καταρχήν, διαβάστε το σφάλμα στην ενότητα Γενικές εξετάζει προσεκτικά λέξεις-κλειδιά όπως το όνομα της εφαρμογής σας και συγκεκριμένα dll ή exe`s. Καταγράψτε αυτές τις πληροφορίες επειδή αυτές είναι οι ενδείξεις που θα σας οδηγήσουν στην απάντηση.

Για παράδειγμα, σε αυτό το αρχείο καταγραφής συμβάντων το "Πηγή" δεν δείχνει κάποιο συγκεκριμένο πρόγραμμα στον τίτλο, αλλά το ημερολόγιο είναι το ίδιο από το Movie Maker. Γι `αυτό και το άνοιξα και πέρασε το σφάλμα στο γενικό αρχείο καταγραφής.

Η δημιουργία πλαισίου ενεργοποίησης απέτυχε για "

c: αρχεία προγράμματος (x86) windows live photo gallery MovieMaker.Exe στο πρόθεμα ή στο αρχείο πολιτικής " c: files files (x86) windows live photo gallery WLMFDS.DLL " στη γραμμή 8. Η ταυτότητα συστατικού που βρίσκεται στο manifest δεν ταιριάζει με την ταυτότητα ζητήθηκε. Η αναφορά είναι WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", type = "win32", version = "1.0.0.1". Χρησιμοποιήστε το sxstrace.exe για λεπτομερή διάγνωση. Τώρα δείχνει ότι ο Movie Maker έχει καταρρεύσει επειδή το MovieMaker.exe ανήκει στο Movie Maker και αναφέρεται επίσης στο Window Photo επειδή για τη θέση του dll. Έτσι, κάτι προκαλεί τη συντριβή ολόκληρων των στοιχείων πακέτου του Windows Live.

Το επόμενο βήμα είναι να αναζητήσετε το σφάλμα online επειδή είναι σίγουρο ότι δεν είστε το μόνο άτομο που λάβατε αυτό το μήνυμα σφάλματος. Είτε θα μπορούσατε να μεταβείτε στο Κέντρο μηνυμάτων εκδηλώσεων και σφαλμάτων της Microsoft και να αναζητήσετε το αναγνωριστικό συμβάντος, δηλαδή στην περίπτωση αυτή

Αναγνωριστικό συμβάντος: 35 (δείτε στην εικόνα) ή μπορείτε να αναζητήσετε αυτό το μήνυμα σφάλματος στο Internet χρησιμοποιώντας το αγαπημένη μηχανή αναζήτησης Σημείωση

: Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι να επιλέξετε τον καλύτερο ιστότοπο όταν αναζητάτε τις απαντήσεις σας, επειδή θα υπάρχουν λίγες τοποθεσίες που θα σας ζητήσουν να κατεβάσετε το "Registry Cleaners" να διορθώσετε το σφάλμα που πρέπει να πληρώσετε. Πιστέψτε με τα περισσότερα από αυτά είναι απάτες δεν πέφτουν για αυτό. Και σε κάθε περίπτωση, ένα Registry Cleaner δεν διορθώνει τέτοια σφάλματα. Αντ `αυτού, αναζητήστε απαντήσεις σε ποιοτικούς ιστότοπους ή φόρουμ όπως η Microsoft Βοήθεια, οι Microsoft απαντήσεις κ.λπ. Μπορείτε επίσης να βρείτε μερικά άρθρα στο κέντρο της Microsoft KB. Έτσι στο σενάριό μου έψαξα στο κέντρο μηνυμάτων συμβάντος και σφαλμάτων TechNet το οποίο με οδήγησε στο Microsoft KB976229, το οποίο μιλάει για το `sideBySide Event ID 35 καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής εφαρμογής όταν ξεκινάτε το Windows Live Movie Maker σε ένα λειτουργικό σύστημα Windows 64 bit`

Ειδικό περιβάλλον έναντι συγκεκριμένου προγράμματος

: Ένα πρόγραμμα μπορεί να διακοπεί λόγω διαφορετικών λόγων. Πρέπει να ανακαλύψουμε αν είναι συγκεκριμένο για το περιβάλλον σας, δηλαδή

OS ή Προφίλ Windows. Ή είναι το ίδιο το πρόγραμμα. Ο καλύτερος τρόπος για να το δοκιμάσετε πρώτα ενεργοποιήσει τον διαχειριστή εγκατάστασης στα Windows 7. Επειδή οι ενσωματωμένοι διαχειριστές έχουν πλήρη δικαιώματα και κανένα περιορισμό. Επίσης, οι δοκιμές σε άλλο προφίλ χρήστη δεν βοηθούν, επειδή κάποια προγράμματα θα έχουν προτιμήσεις (ρυθμίσεις χρήστη) αποθηκευμένες στο φάκελο δεδομένων εφαρμογής - έτσι εάν αυτές οι προτιμήσεις είναι κατεστραμμένες Τα προγράμματα μπορούν να δράσουν περίεργα.

Έτσι δοκιμάστε την εφαρμογή σας σε ένα νέο παράθυρο Προφίλ δηλ. Ενσωματωμένο διαχειριστή και δείτε εάν λειτουργεί καλά. Εάν λειτουργεί, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ των Windows και να μετακινήσετε τις ρυθμίσεις σας ή να καταργήσετε το φάκελο "Ρυθμίσεις χρήστη" όταν βρίσκεται κάτω από το φάκελο "Δεδομένα εφαρμογών".

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο φάκελο δεδομένων εφαρμογής, μεταβείτε στο μενού Έναρξη και κάτω από τον τύπο αναζήτησης στο

% appdata% και αναζητήστε το φάκελο εκεί, θα είχε ως επί το πλείστον το όνομα της εφαρμογής σε αυτό. Κάποτε ο φάκελος προτιμήσεων μπορεί επίσης να βρίσκεται στο φάκελο Προγραμματισμός δεδομένων. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν τον τύπο σε % programdata% . Είναι καλή ιδέα να μετονομάσετε ακριβώς το φάκελο αντί να το διαγράψετε γιατί αν αυτό δεν είναι το θέμα, θα μπορούσατε πάντα να επιστρέψετε πίσω. Εάν αποτύχει και εκεί, τότε δεν γνωρίζουμε τη ρύθμιση χρήστη που προκαλεί το πρόβλημα. Το επόμενο βήμα θα ήταν η επανεγκατάσταση της εφαρμογής. Υπάρχουν λίγα πράγματα που πρέπει να θυμάστε κατά την επανεγκατάσταση, να επανεκκινήσετε πάντα το σύστημα μετά την εγκατάστασή του. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να κάνετε λήψη μιας ενημερωμένης έκδοσης από τον ιστότοπο του λογισμικού και να το εγκαταστήσετε και να το δοκιμάσετε.

Εφαρμογή τρίτου μέρους

: Ορισμένες άλλες εφαρμογές ενδέχεται να επηρεάσουν την εργασία της εφαρμογής σας. Επομένως, για να αποκλείσετε αυτό το πρόβλημα, θα μπορούσατε πάντα να επανεκκινήσετε το σύστημα σε κατάσταση Εκκίνησης με Εκλεκτική εκκίνηση ή καθαρή εκκίνηση. Αυτό θα μπορούσε να αποκλείσει αυτή την πιθανότητα.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει επίσης το λογισμικό ασφαλείας. Επειδή είναι πολύ συνηθισμένο να ακούτε ότι το λογισμικό Internet Security ενδέχεται να εμποδίζει την ίδια την ίδια την εφαρμογή ή κάποια από την εξάρτηση.

Website Support

: Ελέγχετε πάντα τον ιστότοπο υποστήριξης αυτού του προγράμματος. Επειδή ίσως να μην γνωρίζετε ποτέ το πρόβλημα που ενδέχεται να έχουν οι αναφορές σας και οι προγραμματιστές εφαρμογών να έχουν ήδη δημοσιεύσει έναν τρόπο επίλυσης. Το μεγαλύτερο μέρος του εμπορικού λογισμικού θα έχει βάση γνώσεων. Τις περισσότερες φορές, αν επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπό τους στην ενότητα υποστήριξης, ίσως βρείτε άρθρα με βάση τις συνήθεις ερωτήσεις ή τη βάση γνώσεων.

Αναζητήστε το πληκτρολόγιο αντί να ψάξετε μόνο για ολόκληρο το σφάλμα. Για παράδειγμα, το σφάλμα καθορίζει οποιεσδήποτε εντολές DLL ή συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος για εκείνους που βρίσκονται στο άρθρο υποστήριξής τους.

Είναι τα ίδια τα Windows;

Είναι επίσης πολύ πιθανό ότι τα ίδια τα Windows είναι ο ένοχος. Επειδή το λογισμικό εξαρτάται εντελώς από το λειτουργικό σύστημα για να εκτελεστεί αν το αρχείο του συστήματος ή η εξάρτηση αποτύχει τότε η εφαρμογή σας θα διακοπεί.

Για παράδειγμα, εάν η έκδοση του Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 είναι κατεστραμμένη, ενδέχεται να λάβετε σφάλματα SidebySide σε ολόκληρη την περιοχή Πρόγραμμα προβολής συμβάντων. Ή εάν τα.NET Frameworks σας είναι κατεστραμμένα, ενδέχεται να δείτε σφάλματα χρόνου εκτέλεσης.NET στο Πρόγραμμα προβολής συμβάντων και η εφαρμογή θα καταρρεύσει. Επομένως, είναι καλύτερο να εκτελέσετε Έλεγχο αρχείων συστήματος ή SFC / SCANNOW. Με αυτό, ελέγχετε την ακεραιότητα των Windows 7. Θα μπορούσατε επίσης να εξετάσετε την επισκευή του λειτουργικού σας συστήματος Windows.

Οι προχωρημένοι χρήστες θα μπορούσαν επίσης να χρησιμοποιήσουν μια μεγάλη εφαρμογή που ονομάζεται Process Explorer για να βρουν τα περισσότερα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Θα μπορούσατε να ελέγξετε αυτό το σεμινάριο από εμένα στο φόρουμ TWC, αν δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτό.

Υπάρχουν λίγες συμβουλές που θα σας ξεκίνησαν. Αν δυσκολεύεστε να ακολουθήσετε μην διστάσετε να επισκεφτείτε τα φόρουμ υποστήριξης TWC. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.