Car-tech

Εργασίες που πυρπολήθηκαν από Sen. και Apple Insider Πάνω από το iPhone 4

Thrive HD (Multi-Subtitles)

Thrive HD (Multi-Subtitles)
Anonim

Με τα λεπτά τα πράγματα χειροτερεύουν για την Apple όταν πρόκειται για το iPhone 4. Ο Steve Jobs τώρα εμπλέκεται άμεσα στο iPhone 4 κεραία-πύλη και Sen. Ο Charles Schumer (D-Νέα Υόρκη) έγραψε μια επιστολή ζητώντας από την Jobs να λύσει προσωπικά το πρόβλημα. Η Schumer καλεί την τρέχουσα λύση λογισμικού της Apple "ανεπαρκής".

Η Apple Woes Go From Bad σε χειρότερη

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Πέρυσι ο Steve Jobs είπε απευθείας ότι το σχέδιο του iPhone μπορεί να βλάψει τη λήψη της κεραίας, σύμφωνα με μια έκθεση του Bloomberg News που ανέφερε μια ανώνυμη πηγή στην Apple. Η έκθεση αναφέρει το 2009 ο ανώτερος μηχανικός της Apple, Ρούμπεν Καμπαλέρο, δήλωσε στους διευθυντές της Apple, συμπεριλαμβανομένης της Jobs, ότι το σχέδιο του iPhone μπορεί να βλάψει την υποδοχή της κεραίας. Η έκθεση Bloomberg λέει επίσης ότι ένας ανώνυμος εταίρος μεταφορέα έφερε ανησυχίες σχετικά με την κεραία εκείνη την εποχή.

Δεν είναι έκπληξη το γεγονός ότι η Apple αρνήθηκε να σχολιάσει. οι προειδοποιήσεις της κεραίας δεν ήταν αρκετά κακές, τώρα η κυβέρνηση αποφάσισε να χτυπάει.

Η Sen. Schumer κατέχει ένα iPhone;

Sen. Τα δεινά του iPhone του Charles SchumerApple έχουν φτάσει μέχρι την Ουάσινγκτον. Ο κ. Schumer, αντιπρόεδρος της Μικτής Οικονομικής Επιτροπής της Γερουσίας, απέστειλε επιστολή στην Apple την Τετάρτη, ζητώντας από την Jobs να επιταχύνει τον εντοπισμό του.

Στην επιστολή του, ο Schumer αμφισβητεί τις διαφορές μεταξύ της επιστολής της Apple της 2ας Ιουλίου προς τους πελάτες και πρόσφατη ανασκόπηση των Καταναλωτών. "Αυτές οι προτεινόμενες λύσεις θα επιβάρυναν άδικα το βάρος των καταναλωτών για την επίλυση ενός προβλήματος που δεν γνώριζαν όταν αγόραζαν τα τηλέφωνά τους", έγραψε. Η ύπαρξη της επιστολής παρουσιάστηκε για πρώτη φορά από την

AppleInsider.com. Ο Brian Fallon, εκπρόσωπος του γραφείου της γερουσιαστής Ουάσινγκτον, επιβεβαίωσε ότι η επιστολή έστειλε Jobs και παρέδωσε το PCWorld με ένα αντίγραφο. Σε αυτό, ο γερουσιαστής ζήτησε επίσης από την Apple μια διαφάνεια και μια δωρεάν θεραπεία στους πελάτες της, "ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να εμπιστεύονται και πάλι το προϊόν στο οποίο έχουν επενδύσει."

Κυβερνητική παρέμβαση και κάλυψη της εταιρείας;

Πλήρες κείμενο της επιστολής του Sen. Schumer προς τις θέσεις εργασίας:

15 Ιουλίου 2010

Αγαπητέ κ. Jobs,

γράφω για να εκφράσω την ανησυχία μου για το πρόβλημα υποδοχής με το iPhone της Apple 4. Ενώ επικροτώ την καινοτόμο προσέγγιση της Apple στην κινητή τεχνολογία και εκτιμώ την υπηρεσία της σε εκατομμύρια χρήστες iPhone σε εθνικό επίπεδο, πιστεύω ότι εναπόκειται στην Apple να αντιμετωπίσει αυτό το ελάττωμα με διαφάνεια. Σύμφωνα με την αναθεώρηση των Consumer Reports, που κυκλοφόρησε τη Δευτέρα στην ιστοσελίδα της, το πρόβλημα της αντοχής σήματος του iPhone 4 είναι ένα σφάλμα σκληρού δίσκου που προκαλείται από τη σύλληψη της συσκευής με συγκεκριμένο τρόπο. Αυτό το εύρημα, σύμφωνα με τις εκθέσεις των καταναλωτών, "αμφισβητεί" τον πρόσφατο ισχυρισμό της Apple ότι το πρόβλημα είναι "σε μεγάλο βαθμό μια οπτική ψευδαίσθηση που προκαλείται από ελαττωματικό λογισμικό". Η Consumer Reports αρνήθηκε να συστήσει το iPhone 4 λόγω αυτού του ελαττώματος στο σχεδιασμό του υλικού.

Δεδομένης της απόκλισης μεταξύ της εξήγησης του Consumer Reports σχετικά με το πρόβλημα λήψης και της εξήγησης που παρέσχε η Apple στην επιστολή της 2 Ιουλίου προς τους πελάτες, δύο εκατομμύρια αγοραστές του iPhone 4 ενδέχεται να μην έχουν πλήρη στοιχεία σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος που έχουν αγοράσει. Το βάρος για τους καταναλωτές που προκαλείται από αυτό το πρόβλημα, σε συνδυασμό με τη σύγχυση σχετικά με την αιτία και τον τρόπο με τον οποίο θα καθοριστεί, έχει τη δυνατότητα να υπονομεύσει τα πολλά οφέλη αυτής της καινοτόμου συσκευής. Για να αντιμετωπιστεί αυτό το ζήτημα, ζητώ από την Apple να παρέχει στους πελάτες iPhone 4 σαφώς γραπτή εξήγηση για την αιτία του προβλήματος της λήψης και να αναλάβει δημόσια δέσμευση για την επίλυσή της δωρεάν. Οι λύσεις που πρότεινε μέχρι σήμερα η Apple για να αντιμετωπίσει τη λεγόμενη δυσλειτουργία "πρόσφυσης στο θάνατο" - όπως η διατήρηση της συσκευής με διαφορετικό τρόπο ή η αγορά κάλυψης για αυτήν - φαίνεται να είναι ανεπαρκής. Αυτές οι προτεινόμενες λύσεις θα επιβάρυναν άδικα το βάρος των καταναλωτών για την επίλυση ενός προβλήματος που δεν γνώριζαν όταν αγόραζαν τα τηλέφωνά τους.

Ενθαρρύνω επίσης την Apple να τηρήσει την υπόσχεσή της να παρέχει δωρεάν ενημερώσεις λογισμικού, ώστε οι γραμμές που εμφανίζονται να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την ισχύ του σήματος. Προτρέπω περαιτέρω την Apple να εκδώσει μια γραπτή εξήγηση για τον τύπο που χρησιμοποιεί για να υπολογίσει τη δύναμη των ράβδων, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να εμπιστεύονται και πάλι το προϊόν στο οποίο έχουν επενδύσει.

Προσβλέπω στην ταχεία δράση της Apple σε αυτό το θέμα, πάλι να υπερηφανεύεται για την καινοτόμες προσπάθειές της και την εξυπηρέτησή της σε εκατομμύρια Αμερικανούς

Με εκτίμηση,

Charles E. Schumer