Συστατικά

Οι περικοπές θέσεων εργασίας στα κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης της Ινδίας και στο BPO

You Bet Your Life: Secret Word - Door / People / Smile

You Bet Your Life: Secret Word - Door / People / Smile
Anonim

Τα κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και οι εξωτερικοί προμηθευτές επιχειρηματικών διεργασιών είναι μεταξύ των βιομηχανικών τομέων της Ινδίας που ενδέχεται να μειώσουν περισσότερο από το 25% του προσωπικού τους τις επόμενες 10 ημέρες, σύμφωνα με έκθεση του εμπορικού φορέα. Τα Εμπορικά και Βιομηχανικά Επιμελητήρια της Ινδίας (ASSOCHAM) δήλωσαν την Τετάρτη ότι οι εταιρείες σε αυτούς τους τομείς αντιμετωπίζουν συρρικνούμενα περιθώρια.

Η πρόβλεψη έρχεται καθώς το φεστιβάλ Diwali στην Ινδία ολοκληρώνεται. Σύμφωνα με την ASSOCHAM, οι εταιρίες Infosys, Wipro και Tata Consultancy Services ανέφεραν βραδύτερους ρυθμούς αύξησης εσόδων και κερδών το τρίμηνο μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου. το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων τους από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη, με μεγάλο αριθμό πελατών τους στους προβληματικούς τομείς τραπεζικών και χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.

Η οικονομία της Ινδίας επιβραδύνεται επίσης. Η κεντρική τράπεζα της χώρας, η Κεντρική Τράπεζα της Ινδίας, περικόπησε την περασμένη εβδομάδα την εκτίμησή της για την αύξηση του ΑΕΠ της χώρας για το οικονομικό έτος που λήγει στις 31 Μαρτίου, σε μια περιοχή από 7,5% έως 8%, από 8

Η βιομηχανία outsourcing βρίσκεται σε «αδιάσπαστα νερά», δήλωσε ο Siddharth Pai, συνεργάτης στην εταιρεία παροχής συμβουλών outsourcing Technology Partners International (TPI). Μόλις επιτευχθεί ο πυθμένας του κύκλου, οι επιχειρήσεις θα βελτιωθούν για τους υπεργολάβους, καθώς οι πελάτες αναζητούν την εξωτερική ανάθεση ως τρόπο να μειώσουν το κόστος, πρόσθεσε.

«Το θέμα είναι ότι έχουμε σκεφτεί ότι το κατώτατο σημείο του κύκλου ήταν κοντά αρκετά συχνά τους τελευταίους μήνες, μόνο για να συνειδητοποιήσουμε ότι δεν είναι πραγματικά στην οπτική απλά ακόμη », είπε ο Pai. Η εξωτερική ανάθεση κατά τη διάρκεια του τρίτου τριμήνου είναι η ασθενέστερη σε 10 χρόνια, σύμφωνα με την TPI.

Οι μεγάλες περικοπές θέσεων εργασίας αποτελούν συνήθως σημαντικά πολιτικά ζητήματα στην Ινδία, όπως έγινε εμφανές όταν η ινδική αεροπορική εταιρεία Jet Airways ανακοίνωσε περικοπές προσωπικού νωρίτερα αυτό το μήνα. Η αεροπορική εταιρεία έπρεπε να αντιστρέψει την απόφαση υπό την πίεση των πολιτικών.