Woes Ενεργοποίηση Woes Hit πρώιμοι αγοραστές

Μερικοί από τους πρώτους ανθρώπους στις ΗΠΑ να αγοράσουν το iPhone 3G βγήκε από ένα κατάστημα της Apple στη Νέα Υόρκη απογοητεύθηκε την Παρασκευή όταν το σχέδιο της Apple για την ενεργοποίηση των νέων συσκευών στα καταστήματα αποτύχει.

Προβλήματα με τον iTunes server προκάλεσαν μερικούς λάτρεις που περίμεναν για ώρες να βγουν έξω από το κατάστημα δεν έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τα καινούργια τους iPhones, σύμφωνα με τους δυσαρεστημένους πελάτες

Gripes

"Έχω δύο τηλέφωνα και κανένα από αυτά δεν λειτουργεί", δήλωσε ο Adolfo Peralta, κάτοικος Μπρούκλιν, iPhone 3G στις 6:30 τοπική ώρα για το άνοιγμα του καταστήματος SoHo στις 8 το πρωί. "Πρέπει να πάω να βρω ένα τηλέφωνο με πληρωμή για να τηλεφωνήσω."

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Οι υπάλληλοι της Apple Store απενεργοποίησαν το πρωτότυπο iPhone για να ενεργοποιήσουν το νέο του, αλλά η ενεργοποίηση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί επειδή δεν μπόρεσαν να συνδεθούν στο iTunes, ανέφερε.

Η Peralta δήλωσε ότι αισθανόταν εξαπατημένη από το γεγονός ότι δεν να έχει ένα iPhone που εργάζεται όταν έφυγε από το κατάστημα. "Περιμένετε όλο αυτό το διάστημα", είπε. "Δεν νομίζω ότι αξίζει τον κόπο."

Παρόλα αυτά, είπε ότι ήταν «ενθουσιασμένος» ότι ήταν ένας από τους πρώτους που πήρε τη συσκευή 3G

Άλλοι ενθουσιώδες ανέφεραν παρόμοια θέματα καθώς έφυγαν από το κατάστημα Prince Street στις 10:30 π.μ.

Η Άνωλε Περιβάλλο, που πήρε στη γραμμή στις 7 το πρωί έξω από το κατάστημα SoHo για να αγοράσει το iPhone της, στάθηκε έξω γύρω στις 10:30 κάπνισμα ένα τσιγάρο, ενώ περιμέναμε τα προβλήματα στο εσωτερικό του καταστήματος

"Όλα τα συστήματα είναι κάτω", δήλωσε ο Perillo, προσθέτοντας ότι είχε τελειώσει δύο σταυρόλεξα ενώ περιμένει την ενεργοποίηση του iPhone της να είναι πλήρης. Είπε ότι οι υπάλληλοι έκλεισαν ορισμένους υπολογιστές στο κατάστημα για να προσπαθήσουν να επιδιορθώσουν μερικά από τα προβλήματα με το δίκτυο iTunes στο οποίο βρισκόταν το κατάστημα

Ο Jason Pinsky, επικεφαλής της τεχνολογίας της εταιρείας ένδυσης στη Νέα Υόρκη, απέδωσε επίσης την ενεργοποίηση τα προβλήματα που αντιμετώπισε στο κατάστημα SoHo στο δίκτυο iTunes

Ενώ θα μπορούσε να κάνει τηλεφωνήματα με το νέο του iPhone 3G - ένα χαρακτηριστικό που απέδειξε έξω από το κατάστημα - ο Pinsky δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τη λειτουργικότητα του iPod επειδή το τμήμα του iTunes η ενεργοποίηση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί στο κατάστημα λόγω του δικτύου "bailing."

Η Pinsky είχε αγοράσει το αρχικό iPhone πέρυσι και είπε ότι δεν αισθάνθηκε εξαπατημένος καταβάλλοντας το ασφάλιστρο για το αρχικό προϊόν. «Είμαι πρώιμος υιοθετητής», είπε. "Υπάρχει πάντοτε μια τιμή που πρέπει να πληρώσετε" για να είστε πρώτοι.

Η Apple απαιτεί από τους πελάτες να ενεργοποιούν το iPhone 3G στα καταστήματα όπου αγοράστηκαν. Αυτό δεν ήταν απαίτηση για το αρχικό iPhone, το οποίο κυκλοφόρησε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο πριν.

Apple: No Comment

Η Apple δεν έστειλε αμέσως τα σχόλιά της την Παρασκευή το πρωί. Ένας υπάλληλος της Apple Store στο κατάστημα SoHo είπε ότι κανείς δεν είχε τα προσόντα να σχολιάσει το πρόβλημα, αλλά δήλωσε ότι σε αυτόν τα πράγματα «φάνηκε να πηγαίνουν ομαλά».

Μερικοί πελάτες εγκατέλειψαν το κατάστημα με τα iPhones τους με επιτυχία και δεν ανέφεραν προβλήματα ενεργοποίησης, δήλωσαν.

Καθώς οι πελάτες περίμεναν να ενεργοποιηθούν τα iPhones τους στο κατάστημα SoHo, συνέχισαν να φτάνουν στην αγορά του τηλεφώνου. Η γραμμή ενεργοποιήθηκε για αρκετά μπλοκ από την τοπική ώρα 11.00

Η διαδικασία ενεργοποίησης ήταν επίσης αργή στο ναυαρχικό κατάστημα της Apple στη Fifth Avenue και στο Apple Store στο κέντρο του Σαν Φρανσίσκο, οι πελάτες ανέφεραν

μια ομάδα περιβαλλοντικών ακτιβιστών οι οποίοι ήταν οι πρώτοι στην πρώτη γραμμή στο κατάστημα της Fifth Avenue - αφού έκαναν κάμπινγκ για μια εβδομάδα για να αγοράσουν τα iPhone 3Gs τους - περιμένουν να ενεργοποιηθούν στις 11:30 π.μ., ανέφεραν ένα μέλος της ομάδας που δεν ζήτησε

Πρόσθεσε ότι οι υπάλληλοι της Apple Store ονομάζονταν πρόβλημα "ενεργοποίησης" και ότι η ενεργοποίηση θα πήγαινε ομαλά για λίγο πριν εμφανιστεί ένας άλλος λόξυγγος

Πρόθυμος να περιμένει

Στις 7:30 π.μ. τοπική ώρα στη Νέα Υόρκη στο ναυαρχιοπωλείο, περίπου 1.000 άτομα βρισκόταν σε μια γραμμή που περιστράφηκε γύρω από το γκάζι στο ίδιο μπλοκ όπου βρίσκεται το περίφημο κατάστημα παιχνιδιών FAO Schwarz

Ένα άτομο που στέκεται στη γραμμή, ο οποίος ζήτησε να μην κατονομαστεί, δήλωσε ότι το πλήθος ήταν περίπου το ήμισυ του μεγέθους του πλήθους που περίμενε το πρώτο iPhone. Ένας λόγος για το μικρότερο πλήθος, σημείωσε μερικοί περαστικοί, ήταν ότι πέρυσι το λανσάρισμα ήταν στο τέλος της ημέρας, δίνοντας στους ανθρώπους χρόνο να ξεφύγουν από τη δουλειά και να ελέγξουν τη σκηνή.

Η συναίνεση περίπου μισής ντουζίνας οι άνθρωποι που στέκονταν στη γραμμή ήταν ότι οι περισσότεροι χρήστες θέλουν το νέο iPhone κυρίως για την τρίτη γενιά (3G) ταχύτητα. Αρκετοί άνθρωποι δήλωσαν ότι κατέχουν ένα iPhone, αλλά θέλουν την ταχύτητα της νέας έκδοσης. «Είναι 3G τώρα, είναι πιο γρήγορο», δήλωσε ο Ryan Tracy, πρόεδρος της Cheech και της Chong dot com, μιας εταιρείας λιανικής και μάρκετινγκ και του Διαδικτύου site για την ομάδα κωμωδίας Cheech και Chong. Ο Tracy δήλωσε ότι στέκεται στη γραμμή για αρκετές ώρες πριν το κατάστημα ανοιχτεί

«Υπάρχουν επίσης πολλά άλλα καλούδια που μπορείτε να κατεβάσετε», δήλωσε ο Tracy, αναφερόμενος στην πλατφόρμα iPhone 2.0 που επιτρέπει στους χρήστες να κατεβάζουν εφαρμογές από την υπηρεσία iTunes.

Συμφώνησε επίσης με άλλους ανθρώπους ότι η χαμηλότερη τιμή δεν ήταν το μεγαλύτερο πρόβλημα. Ερωτηθείς αν ο συνδυασμός εφαρμογών, η ταχύτητα και η χαμηλότερη τιμή θα κάνουν το νέο iPhone σε ένα ζεστό προϊόν, ο Tracy είπε: «Είναι ήδη ένα προϊόν που χτυπάει, όλοι μιλάνε για αυτό, όλοι είναι εδώ».

Προβλήματα σε όλο το Pond

τα προβλήματα με το δίκτυο τηλεπικοινωνιακών φορέων O2 στο ναυαρχικό κατάστημα της Apple στο Λονδίνο προκάλεσαν επίσης καθυστερήσεις ενεργοποίησης, όπου το iPhone 3G κυκλοφόρησε επίσης στις 8 π.μ. τοπική ώρα. O2 είναι ο αποκλειστικός φορέας εκμετάλλευσης του iPhone στο ΗΒ

Τα προβλήματα με την ενεργοποίηση θα μπορούσαν να επηρεάσουν τον αριθμό των iPhone 3Gs που πωλεί η Apple το Σαββατοκύριακο αν οι άνθρωποι αποφασίσουν να περιμένουν λίγες μέρες για να επιλύσουν τα προβλήματα πριν κάνουν τις αγορές τους.

Η RBC Capital Markets προέβλεψε ότι η Apple μπορεί να πουλήσει περισσότερα από 1 εκατομμύριο τηλέφωνα παγκοσμίως κατά τη διάρκεια του πρώτου Σαββατοκύριακου για να καλύψει την πενιχρή ζήτηση, σύμφωνα με την έκθεση του αναλυτή Mike Abramsky. Ο αριθμός θα μπορούσε να είναι τέσσερις φορές μεγαλύτερος από τα 270.000 iPhones που πωλήθηκαν κατά την εκτόξευση πέρυσι, γράφει.

Ωστόσο, οι περιορισμένες προμήθειες θα μπορούσαν να απογοητεύσουν τους αγοραστές καθώς η Apple έστειλε μόνο 1,5 εκατομμύρια iPhone 3Gs, γράφει ο Abramsky. Καθώς οι προμήθειες ομαλοποιούνται, το iPhone 3G έχει οριστεί για μακροπρόθεσμη επιτυχία και η εταιρεία θα μπορούσε να αποστείλει μέχρι και 5,1 εκατομμύρια iPhone στο τέταρτο, σύμφωνα με την έκθεση.

Περισσότεροι από τους μισούς από τους σημερινούς ιδιοκτήτες iPhone είναι πιθανό να αναβαθμιστούν στο iPhone 3G, σύμφωνα με μελέτη της ChangeWave Research. Περίπου το 55% των σημερινών αγοραστών iPhone δήλωσαν ότι είναι πιθανό να αναβαθμιστούν στο iPhone 3G, ενώ περισσότεροι από τους μισούς δεν σχεδιάζουν να περιμένουν πολύ, σύμφωνα με την έρευνα.

Ο Agam Shah και ο Stephen Lawson στο Σαν Φρανσίσκο συνέβαλαν στην έκθεση αυτή.

Δείτε την πλήρη κάλυψη iPhone

PC World