IPhone 4 Fiasco: Δεν υπάρχουν απλές διορθώσεις για την Apple

Οι καταναλωτικές αναφορές

έριξαν βόμβα τη Δευτέρα όταν ανέφεραν ότι οι δοκιμές υλικού τους «επιβεβαίωσαν» ένα πρόβλημα με το iPhone 4 ρεσεψιόν. Το απόθεμα της Apple έχει ήδη πέσει μετά από τις ειδήσεις «Όταν το δάκτυλό σας ή το χέρι αγγίξει ένα σημείο στην κάτω αριστερή πλευρά του τηλεφώνου - ένα εύκολο πράγμα, ειδικά για τα αριστερά - το σήμα μπορεί να υποβαθμίσει αρκετά ώστε να χάσετε σύνδεση εντελώς, " Αναφορές καταναλωτών

λέει. "Λόγω αυτού του προβλήματος, δεν μπορούμε να προτείνουμε το iPhone 4." [Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.] Η Apple, φυσικά, δεν είναι ξένη προς τις συγκρούσεις και τις αντιπαραθέσεις - κόλαση, η εταιρεία είναι πρακτικά τόσο διάσημη για τους αυτοδικαίως τρόπους της, όπως και για τα προϊόντα της - αλλά με το θέμα υποδοχής iPhone, η ομάδα του Steve Jobs έχει σκάψει σε μια αρκετά βαθιά τρύπα. Και η προοπτική της διαφυγής με τη χάρη γίνεται όλο και πιο δύσκολη από την ημέρα.

Το iPhone 4 του iPhone της Apple Issue: Ένα πρόβλημα της τοποθέτησης

Το πρόβλημα δεν είναι τόσο το τεύχος της κεραίας iPhone 4. όπως η Apple απάντησε σε αυτό. Από την εκκίνηση, η Apple υποστήριξε ότι το ζήτημα δεν είναι με το πώς σχεδίασε το τηλέφωνο, αλλά μάλλον με τον τρόπο με τον οποίο όλοι οι άλλοι τη χρησιμοποιούν.

Πάρτε μια βαθιά ανάσα.

Πρώτον, έχουμε Jobs infamously terse απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες ερωτώντας για τα προβλήματα λήψης του iPhone 4. Ένας χρήστης περιέγραψε τη λεγόμενη «πρόσφυση του θανάτου» και ρώτησε τι θα μπορούσε να γίνει. Οι θέσεις εργασίας απάντησαν απερίφραστα: «Απλά αποφύγετε να το κρατάτε έτσι». Αυτό το κόσμημα ενός σημειώματος ακολουθήθηκε από μια άλλη κλασικά-εργοδοτική απάντηση: "Δεν υπάρχει ζήτημα υποδοχής."

Αλλά δεν τελειώνει εκεί. «Η σύλληψη οποιουδήποτε τηλεφώνου θα έχει ως αποτέλεσμα κάποια εξασθένιση της απόδοσης της κεραίας, με ορισμένα σημεία να είναι χειρότερα από άλλα ανάλογα με την τοποθέτηση των κεραιών «Είναι ένα γεγονός της ζωής για κάθε ασύρματο τηλέφωνο», δήλωσε η Apple.

("Εκτός από το ότι η κεραία δεν βρίσκεται σε ένα μέρος όπου οι άνθρωποι βάζουν τα δάχτυλά τους σε οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο," θα έπρεπε πιθανότατα να είχε προσθέσει.)

Στη συνέχεια, η εταιρεία Cupertino βγήκε με μια ανοικτή επιστολή δηλώνοντας ότι ένα πρόβλημα με τον τρόπο με τον οποίο το iPhone μέτρησε την ισχύ του σήματος ήταν στην πραγματικότητα φταίξιμο.

«Μετά την έρευνα, με έκπληξη διαπίστωσε ότι ο τύπος που χρησιμοποιούμε για να υπολογίσουμε πόσες γραμμές έντασης σήματος για εμφάνιση είναι εντελώς λανθασμένες ", ανέφερε η επιστολή. "Η φόρμουλα μας, σε πολλές περιπτώσεις, εμφανίζει λανθασμένα 2 επιπλέον ράβδους από ότι θα έπρεπε για μια δεδομένη ισχύ σήματος."

Consumer Reports

λέει τα ευρήματά της "

Τέλος, με την πιο ενθουσιώδη κίνηση όλων, η Apple φαίνεται ότι ξεκίνησε να διαγράφει τα θέματα που αναφέρουν την μελέτη Consumer Reports από τα επίσημα φόρουμ υποστήριξής της. Συνεχίστε και αναστενάζετε. Θα περιμένω.

Το iPhone της Apple 4 Επιλογές Πίσω μαζί μου; Εντάξει - λοιπόν, δεδομένου ότι το ακατάστατο ίδρυμα, από πού πηγαίνει η Apple από εδώ; Υπάρχουν δύο βασικές επιλογές: 1. Αναγνωρίστε ότι υπάρχει πρόβλημα με την κεραία του iPhone 4. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία ομολογεί ότι είτε (α) προηγουμένως ψέμαζε και προσπαθούσε να υποβαθμίσει το ζήτημα είτε (β) πήρε λάθος και δεν είχε ξεκάθαρη κατανόηση των δικών της προϊόντων. Είναι σίγουρο ότι είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς σαν τον Steve Jobs να πάρει οποιαδήποτε από αυτές τις θέσεις.

2. Συνεχίστε να αγνοείτε κατάφωρα το ζήτημα και να προσποιείτε, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, ότι το πρόβλημα δεν υπάρχει. Αυτή είναι η προσέγγιση της Apple μέχρι στιγμής. Τώρα, όμως, δεδομένης της έκθεσης που καθοδηγείται από το εργαστήριο με

Εκθέσεις καταναλωτών

- μια ανεξάρτητη, μη κερδοσκοπική εταιρεία που θεωρείται εξαιρετικά αξιόλογη - η Apple θα φανεί αρκετά γελοία αν συνεχίσει να διατηρεί αυτή τη θέση.

Είναι ένα σενάριο χάνεται-χάνεται. Η Apple απλώς έσκασε πολύ βαθιά για να βγει από αυτή την αλώβητη. Ακόμα και ένα είδος κάποιου είδους - είτε είναι μια πλήρης ανάκληση είτε μια διανομή ελεύθερων περιπτώσεων προφυλακτήρων που προστατεύουν τις κεραίες από άμεση επαφή με το δέρμα - δεν μπορεί να απομακρύνει την Apple από το scot-free, δεδομένου ό, τι έχει συμβεί. Τώρα, έχω πλήρη επίγνωση ότι το πιο αφοσιωμένο τμήμα της βάσης των χρηστών της Apple - "Fanboys της Apple", όπως είναι γνωστό - υποστηρίζουν πλήρως τις ενέργειες της Apple. Και αυτό είναι αναμενόμενο. Αλλά εκτός αυτής της άγρια ​​υποταγμένης ομάδας, οι άνθρωποι αρχίζουν να θέτουν ερωτήσεις. Δυστυχώς για την Apple, δεν είμαι σίγουρος ότι υπάρχουν καλές απαντήσεις.

Ο JR Raphael είναι συντάκτης επεξεργασίας PCWorld και ο δημιουργός του Steve Jobs Γεννήτρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να τον βρείτε στο Facebook: facebook.com/The.JR.Raphael