Ολοκληρωμένη αναβάθμιση IT συνεχίζει την αναπτυσσόμενη εταιρεία σε κίνηση

Η Material Trading Company, μια εταιρεία μεταποίησης και επεξεργασίας μετάλλων που εδρεύει στο Κλίβελαντ του Οχάιο, απέκτησε πρόσφατα δύο εργοστάσια παραγωγής που βρίσκονται κοντά και άνοιξε δορυφορικό γραφείο στην Τάμπα της Φλώριδας. Δεν ήταν πολύ καιρό πριν η διοίκηση αντιληφθεί ότι κάθε τοποθεσία παρουσίαζε ένα αποσυνδεδεμένο παλιό παλιό εξοπλισμό. Η εταιρία τώρα διέθετε τρία χωριστά, αυτόνομα τηλεφωνικά συστήματα που μόλις εργάζονταν και κατέβαλλαν ασυνήθιστα υψηλές τηλεφωνικές χρεώσεις. Μια ποικιλία παλαιότερων υπολογιστών χρειαζόταν άσχημα αντικατάσταση. Δεν υπήρχε κεντρικός διακομιστής και τα νέα εργοστάσια χρησιμοποιούσαν μια αναξιόπιστη υπηρεσία ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Εκτός από αυτά τα προβλήματα, καμία από τις τέσσερις τοποθεσίες δεν είχε επαρκή ασφάλεια δικτύου.

Το NAMTC χρειάστηκε βοήθεια γρήγορα. Κάλεσαν την ομάδα μου στην τεχνολογία Voyant Technology της Cleveland, μέλος του δικτύου Computer Troubleshooters, για την αντιμετώπιση άμεσων ζητημάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών στην έδρα του Cleveland και για την επίλυση των μακροχρόνιων προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. ροή μέσων και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας]

Αφού είδαμε την υποδομή τους, εκσκαφίσαμε βαθύτερα και πραγματοποιήσαμε έναν ολοκληρωμένο έλεγχο τεχνολογίας σε κάθε τοποθεσία NAMTC. Βάσει αυτής της ανάλυσης, προτείνουμε μια απρόσκοπτη, τριπλή λύση: Καθιέρωση συστημάτων για την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων και για την καλύτερη επικοινωνία φωνής, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεδομένων μεταξύ όλων των τοποθεσιών. παρέχει εξοπλισμό και διαδικασίες για τη μείωση του συνολικού κόστους τηλεπικοινωνιών της NAMTC. και να παρακολουθούμε συνεχώς τα συστήματα για να διασφαλίσουμε το καλύτερο δυνατό χρόνο λειτουργίας

Στρατηγικές λύσεις

Εγκαταστήσαμε για πρώτη φορά ένα διακομιστή Dell PowerEdge στο κεντρικό κτίριο του NAMTC στο Cleveland που εκτελεί Microsoft Small Business Server 2003 και λειτουργεί ως αρχείο, εκτύπωση και Microsoft Διακομιστή αλληλογραφίας Exchange. Στη συνέχεια εγκαταστήσαμε τέσσερα τείχη προστασίας - μία σε κάθε τοποθεσία - από το Fortinet (www.fortinet.com). Αυτά περιλαμβάνουν ένα Fortigate 60B στην έδρα NAMTC και ένα Fortigate 50B σε κάθε εργοστάσιο Conneaut, καθώς και το γραφείο της Tampa.

Χρησιμοποιώντας τα firewalls της Fortigate δημιουργήσαμε μια ασφαλή σύνδεση μεταξύ κάθε τοποθεσίας για χρήση με δεδομένα και φωνητικές επικοινωνίες. Αυτό επέτρεψε τη λειτουργία των ξεχωριστών τοποθεσιών σαν να υπήρχαν σε ένα μόνο δίκτυο. Εγκαταστήσαμε επίσης ένα τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στην IP από τη Fonality (www.fonality.com) με τον κεντρικό τηλεφωνικό σταθμό που βρίσκεται στο κέντρο του Κλίβελαντ και τα τηλέφωνα IP από την Polycom (www.polycom.com) και την Aastra (www.aastra.com) κάθε τοποθεσία (συνολικά, αυτό αποτελείται από 15 τηλέφωνα στο Conneaut, 12 στο Κλίβελαντ και 3 στην Τάμπα). Επιπλέον, προσθέσαμε νέους σταθμούς εργασίας της Dell στο Conneaut για να αντικαταστήσουμε το παλιό και αποτυχημένο υλικό, καθώς και νέους σταθμούς εργασίας της Dell στο γραφείο της Tampa.

Προκειμένου να αντιμετωπιστούν οι προκλήσεις της NAMTC για backup και disaster recovery, εφαρμόσαμε μια λύση backup από το eFolder www.voyantbackup.com) που λειτουργεί σε όλες τις τέσσερις τοποθεσίες NAMTC. Στη συνέχεια αναβαθμίσαμε την τηλεπικοινωνία στο κεντρικό κτίριο της NAMTC στο Κλίβελαντ από αυτόνομες τηλεφωνικές γραμμές σε ένα κύκλωμα δεδομένων Τ1 και προσθέσαμε κιβώτια SIP για επικοινωνία μέσω φωνής μέσω IP

Επίσης, αναβαθμίσαμε την υποδομή τηλεπικοινωνιών και στις δύο νέες μονάδες από την stand- μόνο τηλεφωνικές γραμμές σε ένα κύκλωμα διαδικτυακού καλωδιακού διαδικτύου, το οποίο επιτρέπει δεδομένα και επικοινωνίες VoiP. Τέλος, υλοποιήσαμε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα τεχνολογικής υποστήριξης που περιελάμβανε την ενεργητική παρακολούθηση όλων των τείχη προστασίας, των σταθμών εργασίας, των διακομιστών και του τηλεφωνικού συστήματος, καθώς και την άμεση πρόσβαση σε μια επαγγελματική εξυπηρέτηση για όλους τους υπαλλήλους της NAMTC

Ενίσχυση της επικοινωνίας και της απόδοσης

Τα τείχη προστασίας της Fortigate παρείχαν τη δυνατότητα δημιουργίας ενός συνόλου προσαρμοσμένων πολιτικών φιλτραρίσματος περιεχομένου σε κάθε τοποθεσία. Αυτό, με τη σειρά του, εμπόδισε τους υπαλλήλους να έχουν πρόσβαση σε τοποθεσίες Web που η διοίκηση έκριναν ακατάλληλες.

Το αναβαθμισμένο τηλεφωνικό σύστημα έδωσε στον NAMTC πλήρη έλεγχο του τρόπου χειρισμού των φωνητικών επικοινωνιών. Οι υπάλληλοι υποδοχής στο Κλίβελαντ και στην Τάμπα θα μπορούσαν τώρα να απαντήσουν σε κλήσεις για οποιεσδήποτε από τις τέσσερις εγκαταστάσεις και να παρέχουν διοικητική υποστήριξη στα εργοστάσια, απαντώντας σε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις και μεταφέροντάς τους απευθείας σε επεκτάσεις στο πάτωμα της εγκατάστασης ή στο σύστημα εναέριας τηλεειδοποίησης. Οι δυνατότητες φωνητικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέπουν επίσης την αποθήκευση και την αρχειοθέτηση φωνητικών μηνυμάτων στον κεντρικό διακομιστή αρχείων. Μεταξύ των μειώσεων του κόστους τηλεπικοινωνιών και της αποτελεσματικότητας του ανθρώπινου δυναμικού, η NAMTC πραγματοποίησε εξοικονόμηση αρκετών χιλιάδων δολαρίων.

Η ολοκληρωμένη λύση μας έκανε επίσης τα δεδομένα της εταιρείας προσβάσιμα από οποιονδήποτε υπολογιστή στο δίκτυο σε οποιαδήποτε θέση (με τα σωστά διαπιστευτήρια). Αυτό βοήθησε τους υπαλλήλους της έδρας να μειώσουν το χρόνο ταξιδιού και τους επιτρέπει να έχουν απρόσκοπτη πρόσβαση στους επιτραπέζιους υπολογιστές και τα αρχεία τους όταν ταξιδεύουν, ανεξάρτητα από το γραφείο στο οποίο εργάζονται.

Με τη δημιουργία μιας ενοποιημένης τηλεφωνικής υποδομής δεδομένων και VoiP, η Voyant βοήθησε σημαντικά το NAMTC να βελτιώσει τις επικοινωνίες μεταξύ των εγκαταστάσεων Conneaut, του γραφείου της Τάμπα και της έδρας του Cleveland. Επιπρόσθετα, η λύση μας σχεδιάστηκε για να αποτρέψει τις διακοπές λειτουργίας, επιτρέποντας στην ομάδα μου να παρακολουθεί προληπτικά όλα τα δίκτυα, τους διακομιστές και το λογισμικό. Η εταιρία Voyant Technology ιδρύθηκε το 2003 με σκοπό την παροχή τεχνογνωσίας και λύσεων τεχνογνωσίας για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, μικρών επιχειρήσεων. Παρέχοντας έμπειρη, επαγγελματική, εξατομικευμένη, υπεύθυνη και αξιόπιστη διαχείριση και υποστήριξη τεχνολογίας, η Voyant καθιστά την τεχνολογία πιο εύκολη για τους πελάτες της και με τη σειρά της εξορθολογίζει τις επιχειρηματικές τους διαδικασίες. Το Voyant είναι μέρος του δικτύου Computer Troubleshooters, μιας ομάδας 450 franchise σε 24 χώρες. Ο συνιδρυτής Brian Rosenfelt έχει ένα βαθύ υπόβαθρο στην τεχνολογία και τη χρηματοδότηση, έχοντας υπηρετήσει ως ελεγκτής και CFO για διάφορες βιομηχανίες. Η Rosenfelt εξακολουθεί να κατέχει ενεργό πιστοποιητικό CPA, είναι εγγεγραμμένος συνεργάτης της Microsoft και κατέχει το FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) από την Fonality. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση Voyanttechnology.com ή τηλεφωνήστε στο 216-393-5659