Android

Η Infosys Αναζητά στην Κίνα Outsourcing Market for Growth

How To Join a Cisco Webex Meeting from your Android Phone

How To Join a Cisco Webex Meeting from your Android Phone
Anonim

Όταν ο δεύτερος μεγαλύτερος outsourcer της Ινδίας, Infosys Technologies, άνοιξε γραφείο της Κίνας πριν από έξι χρόνια, ακολούθησε την offshoring βιομηχανία σε μια χώρα που θεωρείται ως μια αυξανόμενη εναλλακτική λύση προς την Ινδία. Από τότε, η Κίνα έχει χρησιμεύσει κυρίως ως πρόσθετη βάση από την οποία η Infosys μπορεί να εξυπηρετήσει παγκόσμιους πελάτες, αλλά τώρα η εταιρεία αναζητά την εγχώρια αγορά της Κίνας για συνεχή ανάπτυξη.

Η Ινδία παραμένει ο σαφής παγκόσμιος ηγέτης στην εξωτερική ανάθεση, επιλέγοντας να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες στην Κίνα, παρόλο που οι ίδιες οι κινεζικές εταιρείες απαιτούν περισσότερες υπηρεσίες πληροφορικής.

Η Infosys China συγκεντρώνει το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων της από τις υπεράκτιες υπηρεσίες, ενώ λίγο πάνω από το ένα τρίτο προέρχεται από τις υπηρεσίες που παρέχονται για τις κινεζικές επιχειρήσεις και τις τοπικές επιχειρήσεις πολυεθνικών δήλωσε ο Rangarajan Vellamore, διευθύνων σύμβουλος της Infosys China, σε συνέντευξή του.

«Στόχος μας είναι να αυξήσουμε και τους αριθμούς μας σε τοπικό επίπεδο», ανέφερε.

Οι ινδικοί υπεργολάβοι μέχρι στιγμής έχουν κάνει λίγη πρόοδο στην άνθιση της Κίνας αγορά υπηρεσιών πληροφορικής, δήλωσε ο Tina Tang, ανώτερος αναλυτής της Gartner. Επιχειρήσεις όπως η IBM και η Hewlett-Packard δημιούργησαν ισχυρότερη παρουσία.

Οι Ινδοί παίκτες θέλουν περισσότερο από την εγχώρια αγορά, αλλά γενικά δεν έχουν λάβει σημαντικά μέτρα για να αποκτήσουν Κινέζους πελάτες, δήλωσε ο Tang. Η αναγνώριση των εμπορικών σημάτων όπως η Infosys είναι χαμηλότερη στην Κίνα από ό, τι στο εξωτερικό.

Η Infosys προσπαθεί να αλλάξει αυτό. Η τράπεζα είναι ένας τομέας όπου η εταιρεία ελπίζει να κερδίσει περισσότερους Κινέζους πελάτες. Ορισμένες πολυεθνικές τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Κίνα χρησιμοποιούν ένα τραπεζικό προϊόν Infosys που ονομάζεται Finacle και η εταιρεία μιλάει τώρα με τις τοπικές τράπεζες για την εισαγωγή του προϊόντος, δήλωσε ο Vellamore

Η Infosys ελπίζει επίσης να κερδίσει περισσότερες επιχειρήσεις από κινεζικές κρατικές επιχειρήσεις, οι οποίες συχνά είναι τεράστιες εταιρείες - συμπεριλαμβανομένων των τραπεζών - που κυριαρχούν στους τομείς της οικονομίας τους. Αλλά ένα εμπόδιο για τη νίκη αυτών των συμφωνιών θα μπορούσε να είναι κρατικοί περιορισμοί στις ενέργειες των κρατικών επιχειρήσεων, δήλωσε ο Vellamore. Οι κινεζικές κυβερνητικές πολιτικές μερικές φορές ευνοούν τις εγχώριες εταιρείες έναντι του ξένου ανταγωνισμού.

«Γνωρίζω ότι σε ορισμένες περιοχές δεν είναι πάντα ίσοι όροι ανταγωνισμού σε σχέση με ορισμένες κρατικές επιχειρήσεις», ανέφερε ο Vellamore. στα αρχικά στάδια της διαχείρισης της υποδομής πληροφορικής από την Κίνα, μια υπηρεσία που παρέχεται τώρα κυρίως από την Ινδία, ανέφερε.

Ο Tang ανέφερε ότι πολλοί υπεργολάβοι λειτουργούν τώρα τόσο στην Ινδία όσο και στην Κίνα και είναι όλο και πιο κοινό για τους πελάτες να κάνουν offshore σε πολλές χώρες ταυτόχρονα, αποστέλλοντας διαφορετικές υπηρεσίες σε διαφορετικές τοποθεσίες. Οι ινδοί υπεργολάβοι έχουν στρατολογηθεί στην Κίνα εν μέρει από τη χαμηλή οικονομική και αξιόπιστη υποδομή της χώρας, σε συνδυασμό με την αύξηση του κόστους και την έλλειψη εργατικού δυναμικού στην Ινδία.

Οι εξωτερικοί συνεργάτες και οι πελάτες μπορούν να μειώσουν την έκθεσή τους σε κινδύνους μεταφέροντας μέρος των δραστηριοτήτων τους στην Κίνα

Όμως, όταν ρωτήθηκε για ποιο λόγο ένας πελάτης θα επιλέξει να αναθέσει στην Κίνα και όχι στην Ινδία, η Vellamore δήλωσε ότι η πρώτη μέριμνα για τους παγκόσμιους πελάτες επιλέγει έναν outsourcer που μπορεί να παρέχει υπηρεσίες σε πολλαπλές τοποθεσίες και ζώνες ώρας. Ο ίδιος ο εξωτερικός συνεργάτης μπορεί να αποφασίσει πού να εκτελέσει την υπηρεσία, δήλωσε.

«Για τους πολυεθνικούς πελάτες δεν έχει σημασία πού γίνεται», ανέφερε.

Η Κίνα είναι σε μεγάλο βαθμό δορυφόρος της Infosys και των δραστηριοτήτων της στην Ινδία. Η Infosys έχει περίπου 1.250 υπαλλήλους στην Κίνα, σε σύγκριση με 100.000 παγκοσμίως.

Η γκάμα των ταλέντων στην Κίνα είναι παρόμοια με την Ινδία σε επίπεδο εισόδου και η Infosys China έχει περίπου 90% τοπικό προσωπικό, δήλωσε ο Vellamore. Τα κινεζικά πανεπιστήμια είναι γνωστά για την παραγωγή καλά εκπαιδευμένων μηχανικών που μιλούν αγγλικά. Όμως η βιομηχανία outsourcing είναι νέος στην Κίνα, και η ζήτηση των πελατών για πιο έμπειρο προσωπικό συνήθως υπερβαίνει την προσφορά στη χώρα, είπε. Αυτό μπορεί να καταστήσει πιο δύσκολο για τους εξωτερικούς συνεργάτες να επεκτείνουν ξαφνικά νέα προγράμματα πελατών, αν και η Infosys China έχει συνήθως μερικές εκατοντάδες εργαζόμενους που περιμένουν αναθέσεις, δήλωσε.

"Αυτή η ομάδα ταλέντων είναι περιορισμένη σε αυτό το επίπεδο", δήλωσε ο Vellamore.