Στην επιχείρηση, είναι καλύτερο να είναι μέτρια από ό, τι τα σπουδαία

Αυτό συμβαίνει σύμφωνα με τον PJ Lamberson, επισκέπτη καθηγητή στο Sloan School of Management του MIT, ο οποίος διαπίστωσε ότι οι επιχειρήσεις που παράγουν μέτρια προϊόντα καλύτερα σε μακροπρόθεσμη βάση από εκείνους που είναι λιγότερο συνεπείς, ακόμη και αν τα προϊόντα τους φτάνουν περιστασιακά στο επίπεδο της ασυναγώνιστης σπουδαιότητας.

Μεσαίες κορυφές καταπληκτικές λόγω των ανατροφοδοτήσεων των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των αναθεωρήσεων και των συστάσεων που εμφανίζονται σχεδόν σε κάθε ιστοσελίδα λιανικής πώλησης αυτές τις μέρες, Σημειώνει ο Lamberson. Η θετική ανατροφοδότηση, με τη μορφή σχολίων χρηστών και κατάταξης προϊόντων, οδηγεί στην αγορά νέων προϊόντων, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για νέα τεχνολογία.

Εντάξει, τώρα σκέφτεστε "Πες μου κάτι που δεν ήξερα;" Είναι αλήθεια ότι υπάρχει ένα μεγάλο κομμάτι προφανών στη σχέση μεταξύ της θετικής ανταπόκρισης των πελατών και των πωλήσεων προϊόντων. Αλλά η μελέτη προσφέρει μια συναρπαστική αποκάλυψη:

με συνέπεια μέτρια κερδίζει μακροπρόθεσμα Δεν έχει η Microsoft οικοδομήσει ολόκληρη την αυτοκρατορία της σε αυτή τη στρατηγική; Σκεφτείτε το: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - όλα σταθερά μέτρια. Συγκρίνετε αυτό με την ακανόνιστη απόδοση της Apple κατά τη διάρκεια των ετών. Αληθεύει ότι έχει περάσει τα τελευταία χρόνια με το iPod, το iPhone και ούτω καθεξής, αλλά η εταιρεία έχει υπομείνει αρκετούς χρόνους, ιδιαίτερα στα τέλη της δεκαετίας του '90, όταν τα προϊόντα της ήταν λιγότερο συναρπαστικά. Η Apple είναι πραγματικά αντιφατικά καταπληκτική. Μακροπρόθεσμα, η επιχειρησιακή προσέγγιση της Microsoft - εσκεμμένη ή όχι - έχει αποδειχθεί πιο επιτυχημένη. Στη μελέτη του MIT, «Λιγότερο από τη μεταβλητή: τα στρατηγικά πλεονεκτήματα των σταθερών θετικών ανατροφοδοτήσεων», ο Lamberson και ο συντάκτης του, Scott Page από το Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν, αμφισβητούν επίσης τη συνηθισμένη σοφία μάρκετινγκ που δηλώνει ότι η ταχεία επέκταση είναι ο καλύτερος τρόπος για μια επιχείρηση να αποκτήσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αντίθετα, η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι "το προϊόν με τις υψηλότερες ανατροφοδοτήσεις κερδίζει πάντα."

Με άλλα λόγια, οι άνθρωποι τείνουν να αγοράζουν προϊόντα που προτείνουν άλλοι. Τώρα ξέρετε.