Windows

Την Πέμπτη, η Google έκανε ένα βήμα πιο κοντά στη διευκόλυνση της απομακρυσμένης υποστήριξης, ενσωματώνοντας την Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας σε Hangouts Google+. Τώρα, όσο το άτομο που χρειάζεται βοήθεια μπορεί να συνδεθεί στο Google+ και να εγκρίνει ένα αίτημα hangout, μπορείτε να διορθώσετε τον υπολογιστή του σε μερικά απλά βήματα.

Πίνακας περιεχομένων:

Anonim

Για να ξεκινήσετε με τη λειτουργία Remote Desktop, πρέπει να το προσθέσετε χρησιμοποιώντας την επιλογή Προβολή περισσότερων εφαρμογών.

Για να ξεκινήσετε, πρέπει να προσθέσετε την εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας στο Hangouts. Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από την επιλογή "Προβολή περισσότερων εφαρμογών" στην αριστερή πλευρά του παραθύρου του Hangout. Στη στήλη που εμφανίζεται, κάντε κλικ στον σύνδεσμο "+ Προσθήκη εφαρμογών" και επιλέξτε Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας από το επόμενο παράθυρο που εμφανίζεται. Τώρα, η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας θα εμφανιστεί με τις άλλες εφαρμογές στην αριστερή πλευρά του παραθύρου του Hangout

Κάντε κλικ στην εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας στην αριστερή πλευρά του παραθύρου του Hangout για να ξεκινήσετε την απομακρυσμένη βοήθεια

Έχεις έτοιμη την εφαρμογή, κάποιος μπορεί να σου δώσει απομακρυσμένη πρόσβαση στο PC με μόνο δύο κλικ και κανένα λογισμικό για εγκατάσταση. Ας υποθέσουμε ότι ξεκινήσατε ένα Hangout του Google+ μόνο με εσάς και με ένα άλλο άτομο - ας το καλέσουμε Teddy. Κάντε κλικ στην εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας που έχετε ήδη εγκαταστήσει και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις οδηγίες στην οθόνη για να προσφέρετε στον Teddy κάποια απομακρυσμένη βοήθεια.

Μια πρόσκληση επιτρέπει στους χρήστες να γνωρίζουν ότι κάποιος προσφέρει να ελέγχει τον υπολογιστή τους εξ αποστάσεως. θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο στο κάτω μέρος της οθόνης του, το οποίο λέει ότι "[Το όνομά σας] σας προσφέρθηκε να σας βοηθήσει, ελέγχοντας τον υπολογιστή σας". Ο Teddy θα χρειαστεί να κάνει κλικ στο κουμπί αποδοχής και κατόπιν να αποδεχθεί ξανά σε ένα άλλο αναδυόμενο παράθυρο που εξηγεί με μεγαλύτερη λεπτομέρεια τι θα συμβεί όταν παραδώσει τον έλεγχο του υπολογιστή του.

Αφού γίνει αυτό, έχετε πλήρη πρόσβαση στον υπολογιστή του Teddy, επιτρέποντάς σας να ξεκινήσετε και να εγκαταστήσετε εφαρμογές, να κάνετε αλλαγές στον πίνακα ελέγχου και ακόμη και

Πώς αισθάνεστε

Η ενσωμάτωση της Απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας καθιστά την εξουσιοδότηση της δυνατότητας εξαιρετικά απλούστερη από την προηγούμενη, όταν έπρεπε να αντιμετωπίσετε ένα δυνητικά συγκεχυμένο μενού επιλογών και 12-ψήφιο κωδικό εξουσιοδότησης. Είναι επίσης μια καλή κίνηση από την Google να εξηγήσει με ρητό τρόπο τι πρόκειται να συμβεί όταν κάποιος σας δίνει απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας.

Ενώ η πρόσβαση σε απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας είναι ευκολότερη να ξεκινήσει με την έκδοση Google+, με μερικούς τρόπους. Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι δεν μπορείτε να μεγιστοποιήσετε το παράθυρο υποστήριξης για να μεταβείτε σε πλήρη οθόνη. Αντ 'αυτού, η περίοδος λειτουργίας της επιφάνειας εργασίας περιορίζεται στο μέγεθος του κύριου παραθύρου εμφάνισης βίντεο Hangout. Αυτό καθιστά σχεδόν αδύνατο να δούμε τι συμβαίνει με την επιφάνεια εργασίας του απομακρυσμένου υπολογιστή, επειδή η περιοχή εργασίας είναι τόσο μικρή.

Η λήψη του Hangout σε πλήρη οθόνη με το πάτημα του F11 βοήθησε λίγο, αλλά εξακολουθεί να μην είναι τόσο καλή όσο διαθέτει το τηλεχειριστήριο η επιφάνεια εργασίας μεταβαίνει στην πλήρη οθόνη ή τουλάχιστον σχεδόν στην πλήρη οθόνη, όπως μπορείτε με την επέκταση του Chrome. Ίσως αν χρησιμοποιούσατε μια μεγαλύτερη οθόνη, αυτός ο περιορισμός δεν θα ήταν τόσο μεγάλος, αλλά η προσπάθεια να γίνει υποστήριξη με τη χρήση οθόνης 12,5 ιντσών ήταν δύσκολη.

Η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας τοποθετεί επίσης ένα μικρό παράθυρο ακύρωσης στην κορυφή της οθόνης της οθόνης κάθε χρήστη, έτσι ώστε κάθε άτομο να μπορεί να τερματίσει την απομακρυσμένη συνεδρία ανά πάσα στιγμή. Το πρόβλημα, ωστόσο, είναι ότι οι χρήστες που κάνουν υποστήριξη δεν μπορούν να μετακινήσουν το παράθυρό τους. Αυτό σήμαινε ότι το παράθυρο στον υπολογιστή μου συχνά παρεμποδίζει, μειώνοντας ακόμη περισσότερο το χώρο εργασίας. Η εισαγωγή μιας διεύθυνσης URL στο Chrome, για παράδειγμα, συχνά παρεμποδίστηκε από το παράθυρο ακύρωσης.

Βρήκα επίσης ότι η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας στο Hangouts είναι πολύ πιο αργή και λιγότερο ευαίσθητη σε σχέση με την επέκταση του προγράμματος περιήγησης. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε προβλήματα σύνδεσης ή δοκιμαστικό εξοπλισμό μου, αλλά θα ήθελα να σας προειδοποιήσω να μην περιμένετε μια απάντηση με την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας στο Hangouts.

Αυτό σημαίνει ότι η προσθήκη μιας λειτουργίας υποστήριξης στο Google+ Hangouts είναι μια ωραία προσθήκη που μπορεί να έρθει σε πρακτικό σε μια πρέζα. Αυτήν τη στιγμή, είναι προτιμότερο να καθορίζονται γρήγορα προβλήματα όπως η ενημέρωση των Windows ή η εγκατάσταση λογισμικού. Αν χρειάζεται να κάνετε κάτι πιο έντονο, όπως να αναλύσετε προβλήματα σύνδεσης, να διαμορφώσετε ένα VPN ή να κάνετε μια πρακτική άσκηση με τα Windows 8, προτιμάτε να χρησιμοποιείτε την επέκταση της Απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας αντί για το Hangouts.