Android

Ομάδες ζητούν από τους φορείς εκμετάλλευσης να μειώσουν τα τέλη τερματισμού

Greek THRIVE ντοκιμαντέρ για την παγκοσμιοποίηση

Greek THRIVE ντοκιμαντέρ για την παγκοσμιοποίηση
Anonim

Απαντώντας σε αίτημα διαφόρων ομάδων καταναλωτών να παραιτηθούν από τέλη τερματισμού για άτομα που έχασαν τη δουλειά τους, οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας δήλωσαν όχι, αν και όχι τόσο συνοπτικά.

Την Τρίτη, Ενέργεια Καταναλωτών, Συνασπισμός Δικαιωμάτων Καταναλωτών του Maryland, Project και η Εθνική Ένωση Καταναλωτών έστειλαν επιστολές σε όλους τους σημαντικούς φορείς εκμετάλλευσης ασύρματων δικτύων ζητώντας τους να αφήσουν τα άτομα που έχουν απολυθεί να ακυρώσουν τις συνδρομές κινητής τηλεφωνίας χωρίς τέλη τερματισμού. Όλοι οι μεγάλοι φορείς εκμετάλλευσης απαιτούν από τους συνδρομητές να πληρώνουν, συνήθως σε αναλογική βάση, εάν ακυρώσουν τη συνολική διάρκεια της σύμβασής τους.

Μερικοί άνθρωποι μπορεί να βρεθούν κλειδωμένοι σε ένα πρόγραμμα υπηρεσιών που δεν μπορούν πλέον να αντέξουν οικονομικά, αλλά και ενδέχεται να είναι δύσκολο να καταβληθεί το τέλος τερματισμού που απαιτείται για την ακύρωση της υπηρεσίας, ανέφεραν οι ομάδες. Τα άτομα που έχουν εγγραφεί σε οικογενειακά σχέδια, τα οποία προσφέρουν χαμηλότερα ποσοστά για πολλά τηλέφωνα, πρέπει να πληρώσουν ακόμη περισσότερα, ανέφεραν.

Η AT & T και η Verizon είχαν παρόμοια απάντηση στην πρόταση. "Αυτό που λέμε στους πελάτες είναι, εάν η κατάστασή σας αλλάζει, είτε είναι οικονομική είτε όχι, και πρέπει να εξετάσετε τις ασύρματες επιλογές σας, απλά να μας καλέσετε και να σας οδηγήσουμε σε εναλλακτικές λύσεις που θα μπορούσαν να έχουν νόημα", δήλωσε ο Mark Siegel, ο εκπρόσωπος της AT & T

"Έτσι, μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο την ασύρματη υπηρεσία τους και να τις χρησιμοποιήσουν όταν οι καιρικές συνθήκες γίνονται δύσκολες. Η Verizon Wireless μπορεί να προσφέρει στους πελάτες της επιλογές και εναλλακτικές λύσεις, δήλωσε ο Tom Pica, εκπρόσωπος της Verizon Wireless. "Αντιμετωπίζουμε τέτοιες καταστάσεις κατά περίπτωση."

Ωστόσο, κανένας από τους αερομεταφορείς δεν προσφέρεται να παραιτηθεί από την πρόωρη αποζημίωση τερματισμού.

Οι πελάτες της AT & T μπορούν να προχωρήσουν σε ένα λιγότερο δαπανηρό σχέδιο ή να πάνε στην προπληρωμένη υπηρεσία χωρίς επιβάλλοντας τέλη, είπε ο Siegel. "Ο μόνος τρόπος για να πληρώσετε ένα πρόωρο τέλος τερματισμού είναι αν αφήσετε την AT & T", δήλωσε.

Η Verizon θα αφήσει τους πελάτες να μετακινηθούν σε ένα λιγότερο δαπανηρό σχέδιο και να βοηθήσουν με ένα χρονοδιάγραμμα πληρωμών, αν χρειαστεί, δήλωσε η Pica. δεν σχεδιάζει να παραιτηθεί από την πρόωρη καταβολή τέλους τερματισμού για ανέργους

Η CTIA, η ασύρματη ένωση που εκπροσωπεί τους φορείς εκμετάλλευσης κινητών επικοινωνιών, επανέλαβε ότι οι φορείς εκμετάλλευσης συνεργάζονται με τους πελάτες κατά περίπτωση σε περίπτωση αλλαγής της κατάστασης. Σημείωσε επίσης ότι οι πολιτικές τους ισχύουν για ένα ευρύ φάσμα καταναλωτικών προβλημάτων, όπως η στρατιωτική επέμβαση και η ασθένεια, πέραν της απώλειας θέσεων εργασίας.

Η T-Mobile δεν απάντησε σε αίτημα για σχολιασμό. ήταν ένα καυτό ζήτημα στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας. Μετά από μια σειρά αγωγών, όλοι οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας σε εθνικό επίπεδο διανέμουν τώρα τα τέλη τερματισμού τους, έτσι ώστε οι πελάτες να πληρώνουν λιγότερα όσο πιο κοντά φτάνουν στο τέλος της σύμβασής τους. Ενώ οι πελάτες παραπονούνται για τα τέλη, οι φορείς εκμετάλλευσης υποστηρίζουν ότι τα τέλη τους επιτρέπουν να προσφέρουν χαμηλότερα ποσοστά στους ανθρώπους όταν εγγράφονται για συμβάσεις