Αεροδρόμια αυτή την εορταστική περίοδο. Η φιλανθρωπία εκτιμάται, αλλά τα αεροδρόμια και τα καταστήματα λιανικής πώλησης πρέπει ήδη να παρέχουν δωρεάν υπηρεσία Wi-Fi αν θέλουν την επιχείρησή σας.

Το δωρεάν Wi-Fi είναι προφανώς το δώρο που συνεχίζει να δίνει αυτή την περίοδο των διακοπών. Η Google συνεργάζεται με τη Virgin America για να προσφέρει δωρεάν Wi-Fi σε όλες τις πτήσεις της εντός της Continental U.S … Η Yahoo παρέχει δωρεάν Wi-Fi στην Times Square της Νέας Υόρκης για ένα χρόνο. Η Microsoft παρέχει δωρεάν Wi-Fi για χρήστες του Bing σε τυχαίες τοποθεσίες που είναι διάσπαρτες σε όλη τη χώρα. Και τώρα, η Google παίρνει την καρτέλα για τους ταξιδιώτες αεροπορικών εταιρειών να χρησιμοποιούν δωρεάν Wi-Fi σύνδεση σε 47 διαφορετικά αεροδρόμια.

Kudos σε όλους τους, αλλά το δωρεάν Wi-Fi δεν πρέπει να είναι μια θεραπεία διακοπών ή προώθησης μάρκετινγκ. Δεν κατηγορώ το Google, τη Microsoft ή το Yahoo καθόλου. Πρέπει να επαινεθούν για την κεφαλαιοποίηση μιας ανάγκης και την παροχή μιας υπηρεσίας, ενώ παράλληλα προωθούν την καλή θέληση με τους πελάτες και δημιουργούν αναγνώριση της μάρκας. Κανένας από τους τρεις δεν θα πειράξει εάν τυχαίνει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες αναζήτησής τους εκμεταλλευόμενοι ταυτόχρονα τις δωρεάν προσφορές Wi-Fi - πράγματι η Microsoft επιμένει ότι χρησιμοποιείτε το Bing αν θέλετε δωρεάν WiFi.

Εκτιμώ τη χειρονομία από το τρεις παρόχους αναζήτησης, αλλά το Wi-Fi θα πρέπει να είναι ελεύθερο να ξεκινήσει - όχι μόνο στα αεροδρόμια, αλλά και στους δημόσιους χώρους και τα καταστήματα λιανικής γενικότερα. Ο υπολογιστής μου World Peer David Coursey έκανε ένα παρόμοιο σημείο όταν είπε: «Τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να προσφέρουν δωρεάν Internet, επειδή οι πελάτες είναι ευτυχείς, παραγωγικοί και κατειλημμένοι, είναι καλό ενώ περιμένουν τα αεροπλάνα τους. αλλού στα αεροδρόμια; "

Ακριβώς. Θέλετε να εμφανιστούν τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης; Δώστε μου δωρεάν Wi-Fi. Θα θέλατε να πάρω κάποια μεσημεριανό γεύμα στο εστιατόριο του αεροδρομίου σας, ενώ θα περιμένω να επιβιβαστώ στην πτήση μου; Δώστε μου δωρεάν Wi-Fi. Ενδιαφέρεστε να με βγείτε έξω και να τραβήξετε λίγο καφέ στο κατάστημά σας, ενώ περιμένω τη σύνδεση πτήσης μου; Δώστε μου δωρεάν Wi-Fi.

Η ίδια λογική λειτουργεί και έξω από τα αεροδρόμια. Εγκαταστάσεις όπως η McDonald's και η Starbucks έχουν προσφέρει από καιρό Wi-Fi συνδεσιμότητα ως υπηρεσία για τους πελάτες, αλλά έναντι αμοιβής - ένα σχετικά υψηλό τέλος. Πολλά εστιατόρια και καφετέριες παρέχουν δωρεάν υπηρεσίες Wi-Fi στους πελάτες, γι 'αυτό οι επιχειρήσεις παίρνουν τα χρήματά μου.

Οι επιχειρήσεις έχουν ήδη συνδέσεις ευρυζωνικού Διαδικτύου και σε πολλές περιπτώσεις υπάρχει ήδη ένα ασύρματο δίκτυο για εσωτερική χρήση από τους υπαλλήλους. Το άνοιγμα της πρόσβασης για να το μοιραστείτε με τους πελάτες σας παρέχει κίνητρο για τους ανθρώπους να υποστηρίξουν την επιχείρηση και δημιουργεί την ικανοποίηση και την αφοσίωση του πελάτη χωρίς να προσθέτει επιπλέον κόστος ή έξοδα για την επιχείρηση. Η απόδοση του Wi-Fi είναι αυξημένη κίνηση και έσοδα για την επιχείρηση γενικά, αλλά το Wi-Fi δεν πρέπει να θεωρείται ως πηγή εισοδήματος.

Οι ήρωες που αναδύονται από αυτή την ιστορία εποχιακής φιλανθρωπίας από την Google είναι η Burbank και Seattle αεροδρόμια τα οποία σύμφωνα με πληροφορίες πρόκειται να συνεχίσουν να παρέχουν δωρεάν Wi-Fi ακόμη και μετά την προώθηση Google. Θέλω να κλείσω μια πτήση και να ταξιδέψω σε αυτά τα αεροδρόμια μόνο για να δείξω την υποστήριξή μου για την προοδευτική εστίαση των πελατών τους.

Έτσι, το Google, το Yahoo και η Microsoft - ευχαριστώ για τις διακοπές. Η γενναιοδωρία σας θα κάνει τις αγορές για διακοπές και τα ταξίδια πολύ πιο εύκολη σε ένα κουρασμένο έθνος που έχει στερηθεί τα μετρητά. Όλοι οι άλλοι, σημειώνουν και σταματούν να είναι ένα τέτοιο Scrooge με την πρόσβαση Wi-Fi.

Το Tony Bradley tweets ως

@PCSecurityNews, και μπορείτε να επικοινωνήσετε στη σελίδα του Facebook.