Συστατικά

Επιχειρήσεις

The Money Masters full documentary ελληνικα

The Money Masters full documentary ελληνικα
Anonim

Google Επεκτείνει Εφαρμογές στις τρεις διακοπές λειτουργίας που υπέστη το Gmail νωρίτερα αυτό το μήνα, η Google θα επεκτείνει πίστωση σε όλους τους πελάτες που πληρώνουν την φιλοξενούμενη σουίτα εφαρμογών και έχει δεσμευθεί να βελτιώσει τις μεθόδους κοινοποίησης προβλημάτων.

Σε απολογητικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε την Τετάρτη στις Apps Premier διαχειριστές, η Google δήλωσε ότι θα επεκτείνει αυτόματα τις ετήσιες συνδρομές κατά 15 ημέρες χωρίς επιπλέον χρέωση. Οι εφαρμογές Οι συνδρομές Premier κοστίζουν US $ 50 ανά χρήστη ανά έτος. Αυτή η επέκταση των 15 ημερών είναι η μέγιστη πίστωση της σύμβασης επιπέδου υπηρεσιών uptime 99,9% Η Google προσφέρει πελάτες Premier για το Gmail

"Είμαστε αποφασισμένοι να καταστήσουμε την Google Apps Premier Edition υπηρεσία στην οποία μπορεί να εξαρτάται ο οργανισμός σας. το μισό του Αυγούστου, δεν το κάναμε τόσο καλά όσο θα έπρεπε », αναφέρει η επιστολή.

Μια διακοπή, στις 11 Αυγούστου, διήρκεσε περίπου δύο ώρες, αλλά επηρέασε σχεδόν όλους τους χρήστες του Apps Premier. Τα άλλα δύο, στις 6 Αυγούστου και 15 Αυγούστου, χτύπησαν έναν μικρό αριθμό χρηστών του Apps Premier, αλλά και οι δύο διακοπές ήταν χρονοβόρες και διαρκούσαν για κάποιους χρήστες που είχαν πληγεί περισσότερο από 24 ώρες. Σε όλα τα περιστατικά, οι χρήστες δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους στο Gmail, αλλά να λάβουν ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπάθησαν να συνδεθούν.

Στην επιστολή της Τετάρτης, η Google ανέφερε ότι η αξιοπιστία του συστήματος είναι κορυφαία προτεραιότητα και ότι, υποσχέση μηδενικό χρόνο διακοπής λειτουργίας, δεσμεύεται να λύσει γρήγορα τις διακοπές. "Το πιο σημαντικό είναι ότι υποσχόμαστε εσείς επικεντρωμένη πειθαρχία για την αποφυγή επανάληψης του ίδιου προβλήματος", γράφει η επιστολή.

Επιπλέον, η Google σχεδιάζει να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο ενημερώνει τους διαχειριστές του Apps Premier για προβλήματα του συστήματος μέσω ενός νέου πίνακα ελέγχου σε λίγους μήνες.

Αυτός ο πίνακας εργαλείων θα παρέχει περιγραφές προβλημάτων, ιδιαίτερα των επιπτώσεών τους στους χρήστες. μια τακτικά ενημερωμένη εκτίμηση για το πότε θα επιλυθούν τα ζητήματα. και, εάν είναι αναγκαίο, επίσημη έκθεση εντός 48 ωρών από την έκδοση του ψηφίσματος. Η έκθεση θα περιγράψει το περιστατικό, θα εξηγήσει την αιτία του, τις διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες των καταλόγων και θα παράσχει ένα χρονοδιάγραμμα διακοπής.

Οι υπάλληλοι της Google θα διατεθούν επίσης για να συμμετάσχουν σε ζωντανές συζητήσεις σχετικά με το περιστατικό με τους διαχειριστές των Apps Premier και τους διαχειριστές των εταιρειών τους, Οι εφαρμογές έρχονται σε διάφορες εκδόσεις, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν εκδόσεων Βασικής και Εκπαίδευσης, καθώς και του Premier βασισμένου σε τέλη. Εκτός από το Gmail, περιλαμβάνει και άλλες υπηρεσίες που φιλοξενούνται από την Google, όπως το πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου για ημερολόγια, ιστότοπους, συζήτηση και έγγραφα, λογισμικό υπολογιστικών φύλλων και λογισμικό παρουσίασης.

Συνολικά, περισσότερες από 500.000 επιχειρήσεις με 10 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες χρησιμοποιούν εφαρμογές. Εκατοντάδες χιλιάδες αυτών των ενεργών χρηστών έχουν συνδρομές Premier, σύμφωνα με την Google.

Με την εφαρμογή Apps, μια φιλοξενούμενη σουίτα επικοινωνιών και εφαρμογών συνεργασίας, η Google είναι πρωτοπόρος υποστηρικτής του SaaS (software-as-a-service) της παροχής λογισμικού που λένε υποστηρικτές αντιπροσωπεύει το μέλλον.

Επειδή οι προμηθευτές φιλοξενούν εφαρμογές στα δικά τους κέντρα δεδομένων, οι εταιρείες δεν χρειάζεται να ασχολούνται με την παροχή υλικού και τη συντήρηση του λογισμικού. Οι εν λόγω φιλοξενούμενες εφαρμογές απλοποιούν την ανταλλαγή και τη συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων.

Ωστόσο, οι διακοπές όπως το Gmail που αντιμετωπίζουν είναι μεταξύ των μεγαλύτερων ερωτηματικών σχετικά με τις εφαρμογές SaaS, καθώς οι διαχειριστές πληροφορικής και επιχειρήσεων συμβατικά πακέτα λογισμικού που εγκαθίστανται στους διακομιστές των εταιρειών τους

Όταν οι εφαρμογές που φιλοξενούνται από τους πωλητές μειώνονται, υπάρχουν λίγα που οι διαχειριστές πληροφορικής και επιχειρήσεων μπορούν να κάνουν για να διορθώσουν την κατάσταση και να απαντήσουν στους θυμωμένους τελικούς χρήστες τους. Οι επικριτές της εφαρμογής Apps θέτουν το ερώτημα κατά πόσο η σουίτα μπορεί πραγματικά να προσφέρει διαθεσιμότητα και απόδοση λογισμικού σε επιχειρήσεις και έτσι να είναι μια πραγματική επιλογή σε μεγάλες εταιρείες σε συμβατικές επιλογές όπως το Office και το Outlook / Exchange ή το IBM Lotus Notes / Domino της Microsoft

Η Google αναγνωρίζει ότι οι περισσότεροι συνδρομητές της εφαρμογής Apps είναι ιδιώτες ή μικρομεσαίοι οργανισμοί. Ωστόσο, η εταιρεία έχει μεγάλες ελπίδες ότι η έκδοση της Premier, με τα χαρακτηριστικά διαχείρισης της πληροφορικής και των λογισμικών ολοκλήρωσης του λογισμικού, θα προωθήσει την επιχειρηματική αγορά μεγάλων εταιρειών.