Gmail Down? Η διακοπή θα μπορούσε να διαρκέσει 36 ώρες για μερικούς ανθρώπους

Η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Gmail της Google έχει μειωθεί για έναν απροσδιόριστο αριθμό χρηστών και ενώ η διακοπή έχει οριστεί μερικώς, μερικοί άνθρωποι θα μπορούσαν να κλειδωθούν από τους λογαριασμούς τους για πολλές ακόμα ώρες.

Στην τελευταία ενημέρωση για το πρόβλημα, που δημοσιεύτηκε στις 9:30 π.μ., ώρα Ανατολικής Ώρας των ΗΠΑ την Τρίτη, η Google είπε ότι θα μπορούσε να πάρει μεταξύ 24 ώρες έως 36 ώρες από εκείνη τη στιγμή για να αποκατασταθούν όλοι οι λογαριασμοί που επηρεάζονται.

Το ζήτημα, το οποίο στην αιχμή του επηρέασε "ένα μικρό υποσύνολο χρηστών", αποτρέπει τους ανθρώπους από την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους. Περίπου πριν από δύο εβδομάδες, το Gmail υπέστη σημαντική διακοπή που πλήττει πολλούς χρήστες του σε όλο τον κόσμο και διήρκεσε δυόμισι ώρες. Το Gmail αντιμετώπισε επίσης προβλήματα αρκετές φορές τον Αύγουστο και τον Οκτώβριο του περασμένου έτους.

Οι διαλείμματα επηρεάζουν όλους τους τύπους ανθρώπων, από casual χρήστες που χρησιμοποιούν το Gmail για προσωπικές επικοινωνίες σε αυτούς οι οποίοι βασίζονται σε αυτό για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εργασίας τους στο πλαίσιο της αίθουσας συνεργασίας και επικοινωνίας που φιλοξενεί το Google Apps. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η Google εξυπηρετεί όλους τους χρήστες του Gmail από την ίδια υποδομή του κέντρου δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών του Premier Apps, οι οποίοι πληρώνουν για την υπηρεσία τους και καλύπτονται από δέσμευση 99,9% για uptime.

Μια διακοπή στις 11 Αυγούστου περίπου δύο ώρες, αλλά επηρέασε σχεδόν όλους τους χρήστες Apps Premier. Άλλοι στις 6 και στις 15 Αυγούστου έπληξαν έναν μικρό αριθμό χρηστών του Apps Premier, αλλά και οι δύο διακοπές ήταν χρονοβόρες, επηρεάζοντας μερικούς χρήστες για περισσότερο από 24 ώρες. Σε όλα τα περιστατικά, οι χρήστες δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους στο Gmail. Στα μέσα Οκτωβρίου, μια διακοπή κλειδώνει ορισμένους χρήστες που έχουν πληγεί από τους λογαριασμούς του Gmail για περίπου 30 ώρες. Αργότερα τον ίδιο μήνα, ένα πρόβλημα που καθυστέρησε από τις ημέρες την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Gmail για τους νέους συνδρομητές του Apps, αφήνοντάς τους χωρίς πρόσβαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Τα προβλήματα απόδοσης και διαθεσιμότητας εξακολουθούν να είναι μεταξύ των κυριότερων αντιρρήσεων και ανησυχιών σχετικά με τον ιστό οι οποίες βρίσκονται στο "σύννεφο" του Διαδικτύου και κερδίζουν τη δημοτικότητα μεταξύ των διαχειριστών πληροφορικής και των CIO. Υπάρχουν επίσης ανησυχίες για την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα. Αυτό το Σαββατοκύριακο, ένα σφάλμα Google έκανε ορισμένα αρχεία Apps προσιτά σε μη εξουσιοδοτημένους χρήστες σε μικρό αριθμό λογαριασμών.

Το ερώτημα γιατί ορισμένες διακοπές του Gmail διαρκούν περισσότερο από 24 ώρες, δήλωσε ο Matthew Glotzbach, διευθυντής διαχείρισης προϊόντων της Enterprise της Google. Νοέμβριος 2008 ότι αυτές οι περιπτώσεις είναι «πολύ σπάνιες».

Όλοι οι χρήστες του Gmail έχουν τα δεδομένα τους που εξυπηρετούνται από δύο ξεχωριστές τοποθεσίες, ως διάταξη αποτυχίας, αλλά στις σπάνιες περιπτώσεις όπου η επιλογή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεν ενεργοποιείται, η διαδικασία πρέπει να λάβει χώρα, όπως είπε εκείνη την εποχή.

«Κάθε φορά που υπάρχει μια διακοπή, η συντριπτική πλειοψηφία - το 99% των ανθρώπων - δεν αντιμετωπίζουν κανένα πρόβλημα γιατί αυτοί αποτυγχάνουμε αυτόματα από την άλλη "

" Όπου υπάρχουν προβλήματα στις περιπτώσεις που δεν μπορούμε να αποτύχουμε αυτόν τον χρήστη πέρα ​​από [για το backup] για οποιοδήποτε λόγο - υπάρχει ένα σφάλμα με το λογαριασμό ή τον κύριο και το slave Τα αντίγραφα δεν είναι συγχρονισμένα, οπότε σε κάποιες περιπτώσεις, έχουμε ξεπεράσει le για να αποτύχει ο χρήστης και δεν μπορούμε να αποκαταστήσουμε την πρόσβαση του χρήστη στην υπηρεσία μέχρι να αποκαταστήσουμε αυτήν τη φυσική τοποθεσία. Αυτός είναι ένας τομέας όπου συνεχώς βελτιωνόμαστε και ορισμένα από τα πράγματα που έχουμε κάνει ως αποτέλεσμα των μαθημάτων μας τους τελευταίους μήνες αντιμετωπίζουν αυτό ", πρόσθεσε.