Συστατικά

Επιστροφή στο Gmail μετά από 30 ώρες

Επιστροφή στην Εστία μας – 24/05/2020 & 31/05/2020

Επιστροφή στην Εστία μας – 24/05/2020 & 31/05/2020
Anonim

Μια διακοπή του Gmail που διήρκεσε περίπου 30 ώρες ορισμένοι πελάτες Google Apps οριστικοποιήθηκαν τελικά αργά την Πέμπτη.

Περίπου στις 9:30 μ.μ. Την ανατολική ώρα των ΗΠΑ, ένας εκπρόσωπος της Google δήλωσε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Δεν πρότεινε λεπτομέρειες σχετικά με την αιτία του ούτε μια εξήγηση για το γιατί πήρε τόσο πολύ χρόνο η Google για να το διορθώσει. Ο εκπρόσωπος είπε ότι το πρόβλημα επηρέασε "έναν μικρό αριθμό" χρηστών του Gmail, αλλά αρνήθηκε να είναι πιο συγκεκριμένος.

Οι πρώτες αναφορές προβλημάτων άρχισαν να εμφανίζονται στο επίσημο φόρουμ συζήτησης του Google Apps γύρω από το μεσημέρι της Τετάρτης. Περίπου στις 5 μ.μ. εκείνη την ημέρα, η Google αναγνώρισε ότι η εταιρεία γνώριζε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε τους χρήστες του Gmail να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους και ότι περίμενε μια λύση μέχρι τις 9 μ.μ.

Σε εταιρείες που επηρεάστηκαν, οι διαχειριστές της εφαρμογής Apps ανέφεραν τις πολύ έντονες καταστάσεις, σε ορισμένες περιπτώσεις που αφορούσαν την αντιμετώπιση εξαιρετικά αναστατωμένων CEOs και άλλων υψηλόβαθμων στελεχών που αποκλείστηκαν από το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο. Το Apps είναι μια σουίτα φιλοξενούμενου λογισμικού και υπηρεσιών επικοινωνίας και επικοινωνίας σχεδιασμένων για χρήση στο χώρο εργασίας. Οι εκδόσεις Standard και Education είναι δωρεάν. Η πιο εξελιγμένη έκδοση Premier κοστίζει US $ 50 ανά χρήστη ανά έτος και περιλαμβάνει εγγύηση uptime 99,9% για την υπηρεσία Gmail.

Τον Αύγουστο, το Gmail είχε τρεις σημαντικές διακοπές που επηρέασαν όχι μόνο μεμονωμένους καταναλωτές της δωρεάν υπηρεσίας Webmail, Εφαρμόζει πελάτες Premier. Ως αποτέλεσμα, η Google αποφάσισε να επεκτείνει την πίστωση σε όλους τους πελάτες της Apps Premier και δήλωσε ότι θα ήταν καλύτερα να ειδοποιεί τους χρήστες σχετικά με τα προβλήματα.

Μια διακοπή, στις 11 Αυγούστου, διήρκεσε περίπου δύο ώρες, αλλά επηρέασε σχεδόν όλους τους χρήστες του Apps Premier. Τα άλλα δύο, στις 6 Αυγούστου και 15 Αυγούστου, έπληξαν έναν μικρό αριθμό χρηστών του Apps Premier, αλλά και οι δύο διακοπές ήταν χρονοβόρες, επηρεάζοντας μερικούς χρήστες για περισσότερο από 24 ώρες. Σε όλα τα περιστατικά, οι χρήστες δεν μπόρεσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους στο Gmail.

Όπως και άλλες σουίτες συνεργασίας και επικοινωνιών με το SaaS (λογισμικό-ως-υπηρεσία), οι εφαρμογές είναι μια εναλλακτική λύση στις εφαρμογές που εκτελούνται σε πελάτες Το λογισμικό SaaS, όπως το Apps, είναι γενικά πολύ φθηνότερο, απαιτεί ελάχιστη ή καθόλου συντήρηση από τα τμήματα πληροφορικής και είναι σχεδιασμένο για συνεργασίες με βάση το Web.

Ωστόσο, οι πελάτες πρέπει να κατανοήσουν ότι διαπραγματεύονται σε επίπεδο ελέγχου. Εάν ο προμηθευτής αντιμετωπίζει προβλήματα στο κέντρο δεδομένων του, επηρεάζεται η απόδοση και η διαθεσιμότητα των εφαρμογών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι διαχειριστές πληροφορικής και επιχειρήσεων πρέπει απλώς να περιμένουν τον πωλητή να επιλύσει τα προβλήματά του.