Λήψη βοήθειας των Windows 10 απευθείας από το Microsoft Store

Τα Windows 10 έπρεπε να είναι ομαλή. Το αρχικό σχέδιο της Microsoft ήταν να εγκαταστήσει μια εφαρμογή λήψης των Windows που θα ελέγχει τον υπολογιστή σας εάν είναι πλήρως προετοιμασμένη για να λάβει την αναβάθμιση των Windows 10. Σε μια δημοσίευση στο blog, η Microsoft δήλωσε ότι η εφαρμογή Get Windows App θα προσπαθήσει όχι μόνο να διορθώσει προβλήματα αλλά και να σας ειδοποιήσει σε περίπτωση που πρέπει να επικοινωνήσετε με τους κατασκευαστές των εξαρτημάτων του υλικού σας. Μόνο όταν είναι ικανοποιημένος, η εφαρμογή Get Windows App θα είχε προχωρήσει στην αναβάθμιση στα Windows 10. Εντούτοις, ξεκίνησε επίσης το εργαλείο δημιουργίας μέσων και το έκανε δημόσιο αντί να το περιορίσει στα Windows Insiders. Και αυτό έχει προκαλέσει πολλά προβλήματα να προκύψουν για πολλούς. Εν πάση περιπτώσει, η βοήθεια είναι έτοιμη - 24/7. Μπορείτε όχι μόνο να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Υποστήριξη επικοινωνίας στην εφαρμογή "Εφαρμογές" κάτω από το "Έναρξη", αλλά μπορείτε να λάβετε βοήθεια απευθείας σε οποιοδήποτε κατάστημα της Microsoft Store.

Microsoft Answer Desk και διαθέτει μια σειρά από επιλογές για να λάβετε βοήθεια - οι περισσότερες μέθοδοι είναι δωρεάν και για μερικά προβλήματα υψηλού επιπέδου - βασικά απεριόριστη υποστήριξη λογισμικού - θα σας χρεώσουν κάποια χρήματα. Καλύπτω όλα όσα γνωρίζω σχετικά με αυτό το Φόρουμ Απαντήσεων σε αυτή τη θέση. Πρώτον, θα μιλήσω για την εμπειρία μου με την εφαρμογή Get App Support σε μερικές γραμμές.

Χρήση της εφαρμογής Υποστήριξη

Όταν ένας από τους αναγνώστες μας διαμαρτυρήθηκε για προβλήματα τερματισμού, αποφάσισα να ζητήσω άμεσα από τη Microsoft και συνέχισε Λήψη εφαρμογής υποστήριξης. Η εφαρμογή μου έδωσε τρεις επιλογές: κλήση, συνομιλία και επίσκεψη στις απαντήσεις της Microsoft. Δεδομένου ότι μια κλήση μεγάλων αποστάσεων ήταν αδύνατη και η Microsoft Answers είναι βέλος που πυροβολήθηκε στο σκοτάδι, αποφάσισα να πάω για συνομιλία και η εμπειρία ήταν καλή . Συνδέθηκα σε ΧΑΚ χωρίς αναμονή και το ζήτημα επιλύθηκε μέσα σε λίγα λεπτά. Το Microsoft Answers Desk

Επιστρέφοντας στο Microsoft Answer Desk, πρόκειται για ένα ακόμη βήμα της Microsoft για να σας βοηθήσει με Όλοι οι πιθανοί τρόποι - και αυτοί είναι δωρεάν, σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις, ειδικά αν σχετίζονται με τα Windows 10. Μπορείτε να λάβετε τις ακόλουθες επιλογές:

Microsoft Answers (Δεν χρειάζεται να το χρησιμοποιήσετε όταν μπορείτε να καλέσετε ή να συζητήσετε δωρεάν)

1. Υποστήριξη συνομιλίας (δωρεάν για τα Windows 10)
2. Υποστήριξη τηλεφώνου (επίσης δωρεάν)
3. Λήψη βοήθειας από ένα κοντινό κατάστημα της Microsoft (δωρεάν σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις)
4. Με όλες αυτές τις διαθέσιμες επιλογές υποστήριξης της Microsoft πρέπει να μεταβείτε από το ένα φόρουμ στο άλλο προβλέποντας ότι κάποιος μπορεί να σας βοηθήσει σε σχέση με τα θέματα των Windows 10. Φυσικά υπάρχουν μερικά γνωστά ζητήματα σχετικά με τα οποία η Microsoft ίσως δεν μπορεί να βοηθήσει άμεσα, αλλά για άλλα ζητήματα - όπως την αναβάθμιση στα Windows 10 - κάθε κανάλι είναι εξίσου τέλειο.

Λήψη βοήθειας και υποστήριξης των Windows 10 από ένα κατάστημα της Microsoft

Δεν συμπεριλαμβάνω την υποστήριξη συνομιλίας και τηλεφώνου, όπως ίσως ήδη γνωρίζετε τις λειτουργίες. Και επειδή οι απαντήσεις της Microsoft είναι να δημοσιεύσετε το πρόβλημά σας και να περιμένετε ημέρες για κάποιον να απαντήσει, θα την αφήσει επίσης έξω. Μέχρι λίγες ημέρες πίσω, οι χρόνοι αναμονής και αναμονής ήταν μεγαλύτεροι, αλλά φαίνεται ότι η Microsoft έχει προσθέσει περισσότερα ΧΑΚ έτσι ώστε να μειωθεί ο χρόνος αναμονής σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ήμουν σε θέση να επικοινωνήσω με έναν ενεργό αντιπρόσωπο αμέσως μόλις έκανα κλικ στην υποστήριξη συνομιλίας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Get Support.

Έρχομαι στα Microsoft Stores, έχουν εκπαιδευμένο και ενημερωμένο προσωπικό που μπορεί να σας βοηθήσει με διάφορα πράγματα που σχετίζονται με τα Windows 10 Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να διορθώσετε μια συνάντηση (ώστε να μην χρειαστεί να περιμένετε) και να μεταβείτε στο κατάστημα με τη συσκευή σας. Οι άνθρωποι εκεί θα λύσουν το ζήτημα για σένα. Όχι μόνο αυτό, θα σας βοηθήσει επίσης με την αναβάθμιση στα Windows 10 σε περίπτωση που δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Δεν θα χρεώνουν τίποτα για πράγματα τόσο απλά όσο η αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος ή η αντιμετώπισή του για κάποιο μικρό θέμα.

Αμειβόμενη υποστήριξη για Windows 10

Υπάρχουν έξι περιπτώσεις - τρεις για λογισμικό και τρεις για θέματα υλικού - Το Microsoft Answer Desk που θα σας κάνει να πληρώσετε για την υποστήριξη. Αλλά αυτά είναι περισσότερα γενικά θέματα και ένα είδος ασφάλισης.

Κάτω από την υποστήριξη λογισμικού, για τα Windows 10 παρέχεται η ακόλουθη υποστήριξη:

Εξασφαλίστε πρόγραμμα λογισμικού:

1. Κόστος $ 149 για συντήρηση λογισμικού, απομάκρυνση ιών, PC tune-ups και προσωπική εκπαίδευση Premium Software Support:
2. You να πάρετε μια συνάντηση υποστήριξης one-on-one με προσωπικό τεχνικής υποστήριξης και η υποστήριξη κοστίζει $ 99 για ένα έτος Αφαίρεση ιών:
3. Αυτό κοστίζει $ 99 για ένα έτος και περιορίζεται στην προστασία κακόβουλου λογισμικού και την αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού για την υποστήριξη υλικού για τα Windows 10, η Microsoft σας δίνει τις ακόλουθες επιλογές:

Microsoft Complete Accident Protection for Surface 3

1. : Αυτό θα σας κοστίσει $ 149 και μοιάζει περισσότερο με την ασφάλιση για την επιφάνεια σας 3. Παρέχει κάλυψη ατυχημάτων τη συσκευή σας και την απεριόριστη υποστήριξη για όλο το λογισμικό που χρησιμοποιείτε στη συσκευή Το Microsoft Complete Extended Service Plan για φορητούς υπολογιστές:
2. Είναι το ίδιο με τα παραπάνω, αλλά ισχύει για οποιοδήποτε τύπο φορητού υπολογιστή. Για $ 129, έχετε κάλυψη ατυχημάτων και απεριόριστη υποστήριξη για λογισμικό Microsoft Complete Extended Service για το Xbox:
3. Και πάλι, κάλυψη ατυχημάτων και απεριόριστη υποστήριξη λογισμικού - κοστίζει $ 69 Αν και η αμειβόμενη υποστήριξη είναι περισσότερο ασφαλιστική κάλυψη απεριόριστη υποστήριξη για το λογισμικό, η καλύτερη μέθοδος είναι να επισκεφθείτε το κατάστημα Redmond για να καθορίσετε τα ζητήματά σας. Εάν δεν έχετε χρόνο να επισκεφθείτε φυσικά ένα κατάστημα, η υποστήριξη τηλεφώνου και συνομιλίας είναι καλύτερη. Και πηγαίνω με τη δική μου εμπειρία, μπορώ να πω ότι η υποστήριξη της Microsoft έχει βελτιωθεί και μπορείτε να μιλήσετε για να υποστηρίξετε εύκολα μέσα σε λίγα λεπτά από την κλήση ή κάνοντας κλικ στη λειτουργία συνομιλίας.

Ανατρέξτε στην ιστοσελίδα του Microsoft Store για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την υποστήριξη για Επιλογές των Windows 10. Αυτή η ανάρτηση εμφανίζει πρόσθετες επιλογές σχετικά με τον τρόπο λήψης βοήθειας στα Windows 10.

Αν δεν θέλετε να περάσετε από όλα αυτά, έχετε πάντα τη δυνατότητα να δημοσιεύσετε στο φόρουμ των Windows 10, όπου μπορείτε να λάβετε υποστήριξη σε πολλά θέματα όπως