Soft1 CRM Scenario by SoftOne
Τα έσοδα από το Global CRM (διαχείριση πελατών) αυξήθηκαν 12,5% σε 18 δισεκατομμύρια δολάρια, ποσοστό που είναι τριπλάσιο από το σύνολο των τμημάτων λογισμικού για επιχειρήσεις, καθώς οι εταιρείες θέλουν να αποκτήσουν περισσότερες επιχειρήσεις και να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους υπάρχοντες πελάτες, σύμφωνα με νέα έκθεση της Gartner.
Το Salesforce.com ξεπέρασε το SAP ως το μεγαλύτερο ενιαίο CRM πωλητή στην έρευνα της Gartner, με τις εταιρείες Oracle, Microsoft και IBM να ακολουθήσουν αυτές τις δύο εταιρείες. Ωστόσο, σύμφωνα με την έκθεση, η οποία ανακοινώθηκε τη Δευτέρα, η SAP παρέμεινε ο κορυφαίος προμηθευτής CRM στην Ευρώπη.
Περίπου το 40% των εσόδων του CRM προήλθε από προϊόντα SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία), αντανακλώντας την κορυφαία κατάταξη της Salesforce.com.
Η αγορά CRM επιβαρύνθηκε από ένα κύμα εξαγορών, ιδίως στον τομέα του λογισμικού μάρκετινγκ, που αποδεικνύεται από την αγορά της Eloqua, Salesforce από την Oracle. com για την αγορά της Buddy Media και των αγορών της Unica και της Coremetrics από την IBMΣυνολικά, υπήρχαν πάνω από 50 εξαγορές στην αγορά CRM μεταξύ 2009 και 2012, σύμφωνα με την Gartner. "Με τα εταιρικά μετρητά σε υψηλά επίπεδα, πολλοί πωλητές είναι πρόθυμοι να πληρώσουν υψηλά ασφάλιστρα για να αποκτήσουν συγκεκριμένες τεχνολογίες και τεχνογνωσία σε ένα όλο και πιο δυναμικό και ανταγωνιστικό περιβάλλον αγοράς CRM", αναφέρει η έκθεση.
Αυτό το κύμα ενοποίησης οδήγησε σε σήμερα, όπου οι 10 κορυφαίοι πωλητές CRM με έσοδα κατέχουν περισσότερο από το 60% της αγοράς, σύμφωνα με την έρευνα της Gartner.
Όμως οι μικρότεροι παίκτες αναπτύσσονται γρήγορα. Η Zoho, για παράδειγμα, είδε τα έσοδα από το CRM να αυξάνονται κατά 81,2% το 2012, σύμφωνα με την Gartner. Αυτό κατέστη δυνατό λόγω της "ικανότητας των μικρότερων προμηθευτών να αναπτύσσουν ταχύτερα την παροχή SaaS, του κοινωνικού, του ηλεκτρονικού εμπορίου και της κινητικότητας", αναφέρει η έκθεση.
Ενώ η Salesforce.com κατέχει την πρώτη θέση μεταξύ των πωλητών CRM, πρέπει να υπερασπιστούν το κορώνα έντονα καθώς οι αντίπαλοι βελτιώνουν τις προσφορές SaaS τους, δήλωσε ο Gartner. "Η Oracle και η IBM είναι πλέον σε θέση να αναλάβουν κάποιες από τις επιχειρήσεις σύννεφο στο μέλλον, ειδικά στην παγκόσμια αρένα μεγάλων επιχειρήσεων", αναφέρει η έκθεση. "Η Microsoft έχει επίσης αρχίσει να ασκεί πίεση στις μικρές ή μεσαίες επιχειρήσεις για σύννεφο, στις οποίες το Salesforce.com δεν έχει ακόμα ένα τρομερό ανταγωνιστή με βαθιές τσέπες και ένα μεγάλο οικοσύστημα."
Ωστόσο, η Salesforce.com έχει επίσης διαφοροποιήσει το χαρτοφυλάκιο προϊόντων μακριά από το βασικό CRM μέσω επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, όπως η πλατφόρμα ανάπτυξης Force.com, και εισέρχεται σε ανθρώπινο δυναμικό και οικονομικές εφαρμογές
Τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 10% στα US $ 28 δισ. ευρώ, το οποίο έληξε στις 31 Ιουλίου, σε σύγκριση με το αντίστοιχο τρίμηνο του προηγούμενου έτους. Η εταιρεία Personal Systems της εταιρείας οδήγησε με 10,3 δισεκατομμύρια δολάρια, αύξηση 15 τοις εκατό από το προηγούμενο έτος. Ενώ τα έσοδα από φορητούς υπολογιστές αυξήθηκαν κατά 26%, οι πωλήσεις desktop αυξήθηκαν μόλις κατά 6%. Ένα άλλο λαμπρό σημείο για την HP ήταν ο κλάδος ESS (Enterprise Storage and Servers) της εταιρείας, όπου τα έσοδα από τα blad
Οι ΗΠΑ αγωνίζονται με οικονομική ύφεση, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, ακολουθούμενη από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού. Τα κέρδη αυξήθηκαν ταχύτερα στις αναπτυσσόμενες αγορές BRIC - Βραζιλία, Ρωσία, Κίνα και Ινδία - αύξηση 24% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
Τα καθαρά έσοδα κατά το τέταρτο τρίμηνο του 2007 ήταν 1,1 δισ. δολάρια. Ο καθαρός εισόδημα της Verizon για το τρίμηνο ανήλθε σε 1,7 δισ. Δολάρια, ελαφρώς μειούμενο από 1,8 δισ. Δολάρια το δ τρίμηνο του 2007. Τα κέρδη ανά μετοχή για το τρίτο τρίμηνο του 2007 ανήλθαν σε € 24,6 δισ. η Verizon ανακοίνωσε έσοδα ύψους 97,4 δισ. δολαρίων, δηλαδή πάνω από 4% από το 2007. Η Verizon ανακοίνωσε καθαρά έσοδα ύψους 6,4 δισ. δολαρίων για την εξαμηνιαία περίοδο, εξαιρουμένων των εφάπαξ στοιχείων, το έτος, από
«Νομίζουμε ότι είχαμε ένα πολύ σταθερό τρίμηνο», δήλωσε ο Ivan Seidenberg, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κατά τη διάρκεια τηλεδιάσκεψης. «Είχαμε μια εξαιρετική χρονιά, πιστεύουμε ότι έχουμε φτιάξει μια ισχυρή δυναμική για το 2009.»
Τα καθαρά έσοδα για το τρίμηνο ανήλθαν σε 423 εκατ. ), αυξημένο κατά 4% από 408 εκατ. ευρώ το προηγούμενο έτος. Τα έσοδα μειώθηκαν στα € 2,58 δισ., Μειωμένα κατά 10% από € 2,86 δισ. Το προηγούμενο έτος. Από αυτά, 1,95 δισ. Ευρώ προήλθαν από υπηρεσίες λογισμικού και λογισμικού, μειωμένες κατά 5% από 2,06 δισ. Ευρώ το προηγούμενο έτος.
Οι πωλήσεις λογισμικού συνέβαλαν 543 εκατ. Ευρώ σε αυτό το σύνολο, 40% λιγότερο από το προηγούμενο έτος. Η SAP υπογράμμισε την πτώση της σκληρής σύγκρισης με το δεύτερο τρίμηνο του 2008 και το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον