Android

Το Free Help Desk διαχειρίζεται τις τεχνικές ανάγκες

Why tech needs the humanities | Eric Berridge

Why tech needs the humanities | Eric Berridge
Anonim

Το SysAid του Illient τρέχει σε διακομιστές Linux και Windows, με την δωρεάν έκδοση να υποστηρίζει έως και 100 πελάτες και δύο διαχειριστές. Οι πληρωμένες εκδόσεις είναι διαθέσιμες για μεγαλύτερους οργανισμούς ή χρήστες SaaS, αν και η δωρεάν έκδοση δεν έχει διαφημίσεις. Η δωρεάν έκδοση συμπεριλαμβάνει ακόμη και την τεχνολογία τηλεφωνικής υποστήριξης για έξι μήνες.

Το SysAid περιλαμβάνει χαρακτηριστικά χαρακτηριστικά γραφείου υποστήριξης για να παρακολουθεί τα θέματα, να δημιουργεί αναφορές, να δημιουργεί ένα αρχείο βάσης γνώσεων και να διατηρεί επαφή με τους χρήστες μέσω email, SMS και IM. Η εσωτερική της εστίαση περιλαμβάνει υποστήριξη βάσεων γνώσεων για την αρχειοθέτηση παλαιών λύσεων για νέους χρήστες.

Το Web Help Desk υποστηρίζει περισσότερους διακομιστές επειδή τρέχει ως servlet Java. είναι συμβατό με διάφορα λειτουργικά συστήματα Windows, Linux και Mac. Το ελεύθερο λογισμικό παραλείπει επίσης τις διαφημίσεις και περιλαμβάνει τα τυπικά εργαλεία γραφείου βοήθειας. Και μια έκδοση με πληρωμή είναι επίσης διαθέσιμη σε έκδοση SaaS.

Η δωρεάν έκδοση Web Help Desk περιλαμβάνει μερικές διαφορετικές λειτουργίες έναντι του SysAid, όπως η υποστήριξη LDAP. Ωστόσο, είστε περιορισμένοι σε ένα διαχειριστή, ενώ οι πελάτες είναι απεριόριστοι.

Ανατρέξτε στα demo του Web Help Desk και του SysAid για εγκατάσταση χωρίς να εγκαταστήσετε τα χαρακτηριστικά και τη διεπαφή και δείτε ποια αντιστοιχεί στις ανάγκες της επιχείρησής σας. Τουλάχιστον, η τιμή πρέπει να είναι καλή.

Βασισμένη στο Σαν Φρανσίσκο, ο Zack Stern συμβάλλει συχνά στην

PC World