Forrester: Αίθουσα για Ιντερνετ Outsourcers σε χαμηλότερες τιμές

τη ρουπία έναντι του δολαρίου ΗΠΑ, το χαμηλότερο κόστος προσωπικού και τα μέτρα εσωτερικής κοστολόγησης, οι ινδοί υπεργολάβοι μπορούν να παρέχουν μέχρι και 12% έκπτωση σε τρέχοντα ποσοστά υπεράκτιων συμβάσεων, σύμφωνα με μια έκθεση της Forrester Research

. μια σειρά ερωτημάτων προς την Forrester από πελάτες που ήθελαν να μάθουν ποιες εκπτώσεις θα έπρεπε να στοχεύουν στις διαπραγματεύσεις τους με τους ινδούς προμηθευτές, δήλωσε ο Sudin Apte, ανώτερος αναλυτής της Forrester Research το Σάββατο.

Ωστόσο, οι πελάτες θα πρέπει να προσέξουν για τον αντίκτυπο η μείωση του κόστους από τους πωλητές μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας. Η συζήτηση για τις περικοπές των επιτοκίων πρέπει να περιλαμβάνει μια αυστηρή επανεκτίμηση των συμφωνιών σε επίπεδο υπηρεσιών, έτσι ώστε ο πάροχος να μην κόβει τις γωνίες, μειώνοντας την ποιότητα και την παράδοση, πρόσθεσε ο Apte.

Κατά τους τελευταίους 12 μήνες, η ινδική ρουπία υποτιμήθηκε έναντι του δολαρίου ΗΠΑ πάνω από 30%. Οι ινδοί υπεργολάβοι κερδίζουν το μεγαλύτερο μέρος του εισοδήματός τους σε δολάρια ΗΠΑ.

Η απόσβεση μεταφράζεται σε υψηλότερες πραγματοποιήσεις ριπών για τους Ινδούς υπεργολάβους, οι περισσότεροι από τους οποίους έχουν πάνω από το 60% των δαπανών τους σε ρουπίες. Μεγαλύτερη συνειδητοποίηση βοήθησε τους πωλητές να βελτιώσουν τα λειτουργικά περιθώρια κατά 10%, δήλωσε ο Forrester.

Σύμφωνα με έρευνα της ερευνητικής εταιρείας πριν από περίπου τέσσερις μήνες, το 65% των υπεράκτιων πελατών επιθυμούσαν να διαπραγματευτούν τα επιτόκια. την οικονομική ύφεση, οι εξωτερικοί συνεργάτες έχουν επίσης μειώσει τις δαπάνες τους σε διάφορους τομείς, όπως το κόστος προσωπικού, το μάρκετινγκ και τις διακριτικές δαπάνες, δήλωσε ο Forrester.

Η Infosys Technologies, ο δεύτερος μεγαλύτερος outsourcer της Ινδίας, ανακοίνωσε την περασμένη εβδομάδα ότι παγώνει τους μισθούς του προσωπικού για το έτος.

Η Hexaware Technologies, ένας μεσαίου μεγέθους outsourcer, δήλωσε τον Μάρτιο ότι περίπου 350 άτομα που δεν εργάζονταν σε έργα, θα έπρεπε να πληρώσουν το 50% του μισθού τους μέχρι να βρουν τα προγράμματα για τα οποία μπορούν να εργαστούν. η μείωση του προσωπικού έχει μειωθεί από 15 σε 12 τοις εκατό, και μπορεί ακόμη και να πάει σε ενιαία ψηφία, Forrester είπε. Οι προμηθευτές επωφελούνται από χαμηλότερες χρεώσεις και έξοδα αντικατάστασης προσωπικού, ενώ οι πελάτες θα επωφεληθούν από τις υψηλότερες διατηρούμενες θεσμικές γνώσεις, καθώς θα υπάρξουν λιγότερα νέα μέλη στις ομάδες που εργάζονται γι 'αυτούς, πρόσθεσε ο Forrester

. αναμένεται να επηρεάσει την καινοτομία από τους προμηθευτές καθώς είναι λιγότερο πιθανό να επενδύσουν στην έρευνα και την ανάπτυξη, δήλωσε ο Apte.

Οι ινδικοί υπεργολάβοι είναι πιθανό να μειώσουν τα νέα κέντρα αριστείας και να προσλάβουν ανώτερους ανθρώπους των οποίων το έργο δεν χρεώνεται. που απαιτούνται από την εταιρεία για την οικοδόμηση ικανοτήτων γνώσης και συμβουλευτικής στον τομέα, πρόσθεσε.

Ωστόσο, θα επηρεαστούν μόνο οι εργασίες υψηλής τεχνολογίας που απαιτούν καινοτομία από τον πάροχο υπηρεσιών, δήλωσε ο Apte

. μειώνοντας επίσης τον «εικονικό πάγκο» του προσωπικού που δεν έχει ανατεθεί σε κανένα έργο, αλλά διατηρείται έτοιμος για οποιαδήποτε αύξηση της ζήτησης από τους πελάτες ή για την αντιμετώπιση της φθοράς του προσωπικού. Μια γρήγορη άνοδος του προσωπικού για εργασίες στο έργο δεν θα είναι τόσο εύκολη στο μέλλον, δήλωσε ο Apte.