Η έκθεση Forrester ζητά την ανανέωση της πολιτιστικής κληρονομιάς

των ερωτηθέντων της έρευνας πιστεύουν ότι η κουλτούρα της πληροφορικής μπορεί να διαφέρει από τη γενική κουλτούρα μιας επιχείρησης, σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της Forrester Research με τίτλο "Η κουλτούρα της πληροφορικής σας χρειάζεται αναμόρφωση;"

Στην πραγματικότητα, ταιριάζει με τη συνολική εταιρική κουλτούρα σε περίπου το ήμισυ όλων των επιχειρήσεων, εκτιμά ο αναλυτής της Forrester Marc Cecere. Η ερευνητική εταιρεία συνενόδεσε σε βάθος 15 CIO και διερεύνησε 41 υπεύθυνους λήψης αποφάσεων για τη μελέτη, οι οποίοι ορίζουν την εταιρική κουλτούρα ως τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα αισθάνονται ότι είναι μέρος της ταυτότητας μιας εταιρείας.

"Μερικές φορές η τεχνολογία πληροφορικής σας είναι οργανωμένη γύρω από την αποτελεσματικότητα και την επιχείρησή σας οργανώνεται περισσότερο γύρω από την ανταπόκριση ", δήλωσε ο Cecere σε συνέντευξή του.

Μια ξεχωριστή τεχνολογία πληροφορικής μπορεί να εξελιχθεί σε μια επιχείρηση λόγω των διαφορετικών τρόπων που κάθε τμήμα μετράει την επιτυχία. Σε μια μεγάλη επιχείρηση όπου η ηγεσία ποικίλλει μεταξύ των τμημάτων, τα πολιτισμικά κενά είναι σχεδόν αναπόφευκτα, ανέφερε ο Cecere.

Ωστόσο, σύμφωνα με την έκθεση, προβλήματα μπορεί να προκύψουν όταν η κουλτούρα της τεχνολογίας της πληροφορικής απομακρύνεται υπερβολικά σε τρεις κατευθύνσεις:

Πάρα πολύ εστιασμένη στην τεχνολογία της πληροφορίας, νησιωτική ή φοβισμένη - Όταν η IT δεν έχει υγιείς σχέσεις με την υπόλοιπη επιχείρηση, κινδυνεύει να σχηματίσει αυτό που ο Forrester αποκαλεί "μια κουλτούρα εναντίον μας, όπου η τεχνολογία καταλαμβάνει πίσω από τις τεχνολογίες που διαχειρίζονται, τα προβλήματα που επιλύουν και μετρήσεις όπως τα εισιτήρια εξυπηρέτησης εξυπηρέτησης, η χωρητικότητα του συστήματος, το χρόνο λειτουργίας και ο όγκος.

- Πάρα πολύ ηρωική, ελεύθερη ή αυτόνομη - Οι κίνδυνοι που ενυπάρχουν σ 'αυτό το στυλ είναι η τάση να πυροβολούν και να εργάζονται ακραίες ώρες για την επίλυση προβλημάτων για τους πελάτες. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει μια τάση για την ανάπτυξη εναλλακτικών λύσεων αντί για την κατανόηση και τον καθορισμό των θεμελιωδών ζητημάτων.

- Πάρα πολύ γραφειοκρατικά - τα τμήματα πληροφορικής μπορούν να απομονωθούν από την επιχείρηση εάν δημιουργήσουν πάρα πολλές επίσημες διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσουν οι πελάτες. Για λόγους πληρότητας ή ασφάλειας, μπορούν να ζητήσουν από τους πελάτες να υποβάλουν υπερβολικά περίπλοκες απαιτήσεις και παρόμοιες απαιτήσεις, αλλά αυτό μπορεί να δημιουργήσει περιττά εμπόδια μεταξύ επιχειρησιακών αναγκών και λύσεων πληροφορικής, σύμφωνα με τη Forrester.

Η Cecere πιστεύει ότι μια εταιρεία λειτουργεί πιο αποτελεσματικά όταν οι πολιτισμοί μεταξύ της πληροφορικής και των άλλων τμημάτων είναι σε συγχρονισμό

«Οι πολιτισμοί δεν πρέπει να βρίσκονται σε σύγκρουση μεταξύ τους», δήλωσε.

Πώς λοιπόν ο CIO αναθεωρεί την τεχνολογία της πληροφορικής;

Το πρώτο βήμα, δήλωσε ο Cecere, είναι να προσδιορίσει με σαφήνεια τα πολιτιστικά κενά, εξετάζοντας τις διαφορές στις μορφές λήψης αποφάσεων και τα επίπεδα κινδύνου μεταξύ των υπηρεσιών πληροφορικής και άλλων υπηρεσιών.

Μετά την ταύτιση, η ισχυρή ηγεσία και οι σαφώς καθορισμένες μετρήσεις της επιτυχίας κλείνοντας αυτά τα κενά, όπως και ένα ισχυρό δίκτυο ανθρώπων στο χώρο της πληροφορικής που μοιράζονται πληροφορίες με τον CIO σε τακτική βάση.

«Είναι αυτό που ονομάζω θεσμοποίηση επικοινωνίας», είπε. "Είναι κάτι περισσότερο από απλά επικοινωνία, επικοινωνία, επικοινωνία, την οποία ακούτε όλη την ώρα. Στην πραγματικότητα είναι πολύ πειθαρχημένη και πολύ οργανωμένη γι 'αυτό."

Η εκτέλεση μιας τέτοιας αναθεώρησης απαιτεί υπομονή, όπως δήλωσε ο Cecere μια πολιτισμική μετατόπιση "μια μακρά διαδικασία."

"Μπορείτε να αλλάξετε γρήγορα τα συστήματα σε σύγκριση με το πόσο γρήγορα αλλάζετε την κουλτούρα", δήλωσε, "επειδή ο πολιτισμός είναι πολλά για το πώς οι άνθρωποι ενεργούν όταν δεν τους κοιτάς."