Android

Forrester: Να είναι προσεκτική Διαπραγμάτευση των SaaS Συμβόλαιων

The Great Gildersleeve: The First Cold Snap / Appointed Water Commissioner / First Day on the Job

The Great Gildersleeve: The First Cold Snap / Appointed Water Commissioner / First Day on the Job
Anonim

Η Forrester διαπίστωσε ότι το 16% των μεγάλων επιχειρήσεων στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη ή το πιλοτικό SaaS το 2007 και σχεδόν οι μισοί ενδιαφερόταν, δήλωσε η αναλυτής Liz Herbert κατά τη διάρκεια μιας εκπομπής webcast για πελάτες της Forrester.

Ωστόσο, αυτός ο αριθμός χρήσης μπορεί να είναι χαμηλός επειδή οι SaaS ασχολούνται κάποιες φορές με την εταιρική οθόνη ραντάρ. Η Forrester έχει στατιστικά στοιχεία του SaaS για το 2008 σύντομα, πρόσθεσε.

Στο παρελθόν, εγώ έβλεπε πολλές συμβάσεις που βασίζονταν σε δοκιμές, από μήνα σε μήνα. Οι εταιρείες δεν ήθελαν να διαπράξουν ", δήλωσε ο Herbert. Αλλά πιο πρόσφατα έχει δει συμφωνίες για όσο διάστημα πέντε χρόνια.

Οι πωλητές χρησιμοποιούν βαθιές εκπτώσεις, ακόμη και πέραν του 50%, για να βοηθήσουν στη σφράγιση τέτοιων συμφώνων, είπε. Όμως, οι υψηλότερες περικοπές των τιμών φθάνουν γενικά σε βασικούς πελάτες και είναι σε πιο ακριβά προϊόντα, πρόσθεσε.

Οι εταιρείες που υπογράφουν μακροπρόθεσμες συμφωνίες SaaS θα πρέπει να εξετάσουν τι θα συμβεί μετά τη λήξη της θητείας. Για παράδειγμα, είναι λογικό να συμπεριληφθεί η γλώσσα στο αρχικό σύμφωνο που περιορίζει τις αυξήσεις των τιμών για τις επόμενες συμβάσεις.

Επίσης, φροντίστε να πάρετε μια ρήτρα εξόδου, οι όροι της οποίας μπορεί να είναι εκπληκτικά ευέλικτοι, πρόσθεσε. "Έχω δει ακόμη και ρήτρες εξόδου [που δεν απαιτούν] καμία αιτία και καμία αμοιβή."

Άλλες εκτιμήσεις συμβολαίων περιλαμβάνουν μια σαφή αίσθηση προσδοκιών γύρω από τα επίπεδα υπηρεσιών καθώς και υποστήριξη, όπως ο αριθμός των προσαρμογών που ο πωλητής

Οι πωλητές SaaS πρέπει επίσης να υποχρεωθούν να προειδοποιούν τους πελάτες εκ των προτέρων όταν αλλάζουν τους παρόχους φιλοξενίας και οι πελάτες μπορούν επίσης να ζητήσουν να τους δοθεί χρόνος για να ελέγξουν τον νέο πάροχο, γράφει ο Herbert σε μια πρόσφατη έκθεση που κάλυπτε παρόμοια θέματα

Πάνω απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι η ομάδα προέλευσης και η νομική ομάδα της εταιρείας σας εμπλέκονται στις διαπραγματεύσεις SaaS

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι συμβάσεις του SaaS σήμερα μοιάζουν περισσότερο με γάμους από πειραματικές. οι εφαρμογές SaaS ήταν "πολύ βασικές και οι επιχειρήσεις είχαν πολύ πιο εύκολη αλλαγή χρόνου, κάτι που αποτελούσε τεράστιο πρόβλημα για τους πωλητές της SaaS", ανέφερε.

Ωστόσο, η αυξημένη πολυπλοκότητα και επεκτασιμότητα των σύγχρονων προϊόντων SaaS κάνει μια κίνηση περισσότερο comp «Αυτές τις μέρες, ένας πελάτης που θέλει να αλλάξει τους προμηθευτές SaaS θα καταλήξει πιθανότατα μόνο στα δεδομένα τους», πρόσθεσε. Για το σκοπό αυτό, ωστόσο, οι συμβάσεις SaaS θα πρέπει να αποκαλύπτουν τυχόν αμοιβές που σχετίζονται με την ανάκτηση των στοιχείων τους, όπως σημειώνει ο Herbert στην πρόσφατη έκθεση.

Μια έκθεση Forrester για το SaaS από τον αναλυτή Ray Wang που κυκλοφόρησε την Τετάρτη άγγιξε το χειρότερο σενάριο ενός SaaS ο πωλητής θα χρεοκοπήσει.

"Επιλέξτε έναν οικονομικά βιώσιμο προμηθευτή SaaS ή αναζητήστε έναν μηχανισμό μεσεγγύησης λογισμικού", γράφει ο Wang. "Στις περισσότερες συμβάσεις δεν περιλαμβάνονται οι μηχανισμοί προστασίας από εγγύηση λογισμικού που βρίσκονται στις συμβάσεις που εκτελούνται επί τόπου."