Επιχείρηση λέει ότι η Epicor θέλει να «μονοπωλήσει» την αγορά υπηρεσιών για το λογισμικό ERP

Μια εταιρία παροχής υπηρεσιών πληροφορικής που υπέβαλε πρόσφατα η Epicor ανταποκρίθηκε καλώντας οι ισχυρισμοί «αδικαιολόγητοι» και μέρος μιας προσπάθειας στην πλευρά της Epicor να «μονοπωλήσει» την αγορά υπηρεσιών για το λογισμικό ERP (προγραμματισμός επιχειρησιακών πόρων).

Η Epicor μήνυσε εναλλακτικές λύσεις τεχνολογίας το Μάρτιο, υποστηρίζοντας ότι η εταιρεία χρησιμοποίησε παράνομα το λογισμικό της Epicor να δημιουργούν και να πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες "βιδών". Τέτοια πρόσθετα δεν μπορούν να δημιουργηθούν χωρίς πρόσβαση στις εφαρμογές της Epicor, αλλά η Alternative δεν έχει ποτέ χορηγήσει άδεια χρήσης του λογισμικού και δεν έχει δώσει στην τρίτη εταιρεία την άδεια να παραχωρήσει εναλλακτική πρόσβαση, σύμφωνα με την αγωγή που έχει κατατεθεί στο Επαρχιακό Δικαστήριο των ΗΠΑ για την Κεντρική Περιφέρεια Καλιφόρνια

Αντίθετα, η Alternative έχει «αντιγράψει» το λογισμικό ή κατόρθωσε να την αποκτήσει παράνομα, παραβιάζοντας την πνευματική ιδιοκτησία της Epicor καθώς και τις συμφωνίες παραχώρησης άδειας χρήσης λογισμικού μεταξύ της Epicor και των πελατών, σύμφωνα με τη διαδικασία. Η εναλλακτική λύση έδωσε επίσης στους πελάτες την εσφαλμένη εντύπωση ότι είναι εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της Epicor μέσω της χρήσης των εμπορικών σημάτων της Epicor, σύμφωνα με το περιστατικό.

[

] Ένας αριθμός εναλλακτικών υπαλλήλων, συμπεριλαμβανομένου του Διευθύνοντος Συμβούλου Η Vivian Keena εργάστηκε στην Epicor

«Οι πελάτες μας ήρθαν σε μας επειδή αναζητούσαν τις υπηρεσίες ή τις λύσεις που ήξεραν ότι θα μπορούσαμε να παρέχουμε», δήλωσε η Keena σε μια δήλωση. "Έχουμε τη δυνατότητα να κερδίσουν μεγαλύτερη αξία από την επένδυσή τους στην Epicor - που σημαίνει ότι παραμένουν στη συντήρηση της Epicor και παραμένουν πελάτης της Epicor."

Η απάντηση της Alternative στο κοστούμι, που κατατέθηκε την περασμένη εβδομάδα, αρνήθηκε ότι η εταιρεία χρησιμοποίησε το λογισμικό της Epicor με παράνομο τρόπο. Είπε επίσης ότι η Alternative παρέχει υπηρεσίες υλοποίησης καθώς και "εξατομικευμένες λύσεις" που καλύπτουν κενά στη λειτουργικότητα ERP, αλλά ότι "δεν προγραμματίζει να χρησιμοποιεί τον πηγαίο κώδικα της Epicor και δεν έχει δημιουργήσει και δεν δημιουργεί ενημερώσεις κώδικα, add-ons" "ή μεμονωμένα προγράμματα.

Η Epicor ισχυρίστηκε ότι οι Εναλλακτικοί σύμβουλοι χρησιμοποίησαν εξ αποστάσεως αντίγραφα του λογισμικού της Epicor σε περιβάλλον sandbox και η εικαζόμενη Alternative παρείχε στους εν λόγω συμβούλους" απεριόριστη πρόσβαση στα τρέχοντα εγχειρίδια και εγχειρίδια κατάρτισης του προϊόντος της Epicor ". η τελευταία δαπάνη και δηλώνει ότι οι συμφωνίες άδειας χρήσης τελικών χρηστών επιτρέπουν την εξυπηρέτηση μέσω δοκιμαστικών περιβαλλόντων πρόσβασης.

Η διαφορά μεταξύ των συμβαλλομένων παρατείνεται περισσότερο από τρία χρόνια, όταν ο γενικός σύμβουλος της Epicor απέστειλε στην Keena επιστολή που ισχυριζόταν ότι χρησιμοποιεί την Epicor "Ιδιόκτητες πληροφορίες χωρίς άδεια", σύμφωνα με την κατάθεση της Alternative.

Εναλλακτική απάντησαν στην επιστολή στις Οκτώβριο αλλά το 2009 η Epicor "παρέμεινε σιωπηρή" μέχρι τον Δεκέμβριο του 2012, όταν έστειλε Alternative μια επιστολή κατάπαυσης, σύμφωνα με την Alternative. Στο μεταξύ, η Epicor και η Alternative "συμμετείχαν σε στενή επιχειρηματική σχέση", προσθέτει.

Στην πραγματικότητα, η Epicor και η Alternative συμμετείχαν σε συζητήσεις σχετικά με το πρόγραμμα εξουσιοδοτημένων συνεργατών το 2010 και η Alternative έλαβε γραπτή και προφορική επιβεβαίωση ότι θα μπορούσε να συμμετάσχει, Ωστόσο, οι διαπραγματεύσεις μεταφέρθηκαν στη συνέχεια και τον Απρίλιο του 2012 η Epicor ζήτησε από την Alternative να θέσει στην ιστοσελίδα της αποκήρυξη σχετικά με την "μη υπαγωγή" των δύο εταιρειών, προσθέτει η απάντηση. ο πρώην υπεύθυνος της Epicor, Laura Modlin, συνέντευξη για παρόμοια θέση στην εναλλακτική λύση, σύμφωνα με την απάντηση. <>

Η τρίτη εταιρεία προσέλκυσης της Alternative, που αγνοεί την εναλλακτική εκείνη την εποχή, μοιράστηκε με την Modlin ορισμένες πτυχές της συνολικής επιτυχίας, κερδοφορία ", δηλώνει.

Στη συνέχεια, η κερδοφορία της Alternative "έγινε γνωστή στην Epicor" και πυροδότησε την αγωγή καθώς και μια προσπάθεια να εξαναγκαστεί η Alternative εκτός της επιχείρησης υποστήριξης της Epicor.

Αφού η Epicor κατέθεσε το περιστατικό, οι υπάλληλοι της εταιρίας επικοινώνησαν με εναλλακτικούς υπαλλήλους και τους προσέφεραν θέσεις εργασίας, σύμφωνα με την απάντηση της Alternative. Η Epicor απευθύνθηκε επίσης σε πελάτες εναλλακτικής λύσης και εργολάβους, λέγοντάς τους ότι η Epicor δεν θα συνεργαστεί με την Alternative «με οποιονδήποτε τρόπο», προσθέτει η εταιρία.

Η Epicor "προσπάθησε να εξαναγκάσει τους πελάτες της να χρησιμοποιούν μόνο εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της Epicor για την παροχή υπηρεσιών η πλατφόρμα Epicor 9, "παρά το γεγονός ότι οι συμβάσεις των πελατών επιτρέπουν τη χρήση συμβούλων όπως η Alternative", απειλώντας να ακυρώσουν την εγγύηση του πελάτη εάν ο πελάτης επιλέξει να χρησιμοποιήσει την εναλλακτική λύση ", σύμφωνα με την κατάθεση. άρχισε να απαιτεί από ανεξάρτητους εργολάβους να σταματήσουν να εργάζονται για μη εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της Epicor. Ένας ανεξάρτητος εργολάβος Alternative συνεργάζονταν με την εγκατάλειψη ενός συνεχιζόμενου έργου ως αποτέλεσμα, προκαλώντας εναλλακτικές "σημαντικές ζημίες" καθώς αναζητούσε αντικατάσταση, σύμφωνα με την απόφασή του.

Σε τελική ανάλυση, η Epicor έχει "στραγγαλισμό" στην αγορά της Epicor 9 υπηρεσίες και ως εκ τούτου, «μια επικίνδυνη πιθανότητα να επιτύχει μονοπώλιο για τις υπηρεσίες που άλλως επιτρέπονται νόμιμα βάσει του Νόμου περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας», υπογραμμίζει η κατάθεση.

Ενώ επικεντρώθηκε στις υπηρεσίες υλοποίησης και ανάπτυξης ERP, η διαμάχη Epicor-Alternative έχει η απόκρουση της συνεχιζόμενης συζήτησης σχετικά με τη συντήρηση λογισμικού τρίτου μέρους, στην οποία ένας πελάτης σβήνει την υποστήριξη που παρέχεται από τον προμηθευτή και αντίθετα με μια εταιρεία όπως η οδό Rimini για διορθώσεις σφαλμάτων, ενημερώσεις κανονισμών και τεχνική υποστήριξη.

Παροχείς συντήρησης τρίτων λένε ότι χρεώνουν πολύ λιγότερο και προσφέρουν καλύτερες υπηρεσίες, παρόλο που οι πελάτες δεν λαμβάνουν πλέον νέες κυκλοφορίες του λογισμικού.

Το 2007, η Oracle μήνυσε το SAP και το της πρώην θυγατρικής της TomorrowNow, η οποία παρείχε υποστήριξη χαμηλότερου κόστους για το λογισμικό της Oracle. Η SAP αναγνώρισε την ευθύνη για παραβάσεις εκ μέρους των υπαλλήλων της TomorrowNow, αλλά η υπόθεση εξακολουθεί να συνδέεται με προσφυγές αμφοτέρων των μερών.

Η Oracle επίσης μηνύει την οδό Ρίμινι, η οποία αρνείται αδίκημα και λέει ότι ενεργεί εντός των ορίων της άδειας πελατών συμφωνίες με την Oracle. Το Ρίμινι έχει αντιταχθεί στην Oracle, ισχυριζόμενος ότι προσπαθεί να καταργήσει την αγορά υποστήριξης λογισμικού τρίτου μέρους