.

Η εταιρεία έχει μέχρι τις 17 Δεκεμβρίου να εξηγήσει «το σκεπτικό» πίσω από τα υψηλότερα τέλη. > Η έρευνα έρχεται αφού ο γερουσιαστής Amy Klobuchar (D-Minn) εισήγαγε ένα νομοσχέδιο που θα εμπόδιζε τις ποινές που οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν για την πρόωρη ακύρωση ενός ασύρματου συμβολαίου.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.] Στις 15 Νοεμβρίου, η Verizon αύξησε το τέλος πρόωρης τερματισμού για "προηγμένες συσκευές" στα 350 δολάρια, από 175 δολάρια νωρίτερα.

Σε προηγούμενες δηλώσεις, η Verizon είπε ότι το αυξημένο κόστος επιδότησης των τιμών των συσκευών καθιστούσε ακριβότερη Η εταιρεία FCC υπέβαλε την παραίτησή της την Παρασκευή με μια σύντομη επιστολή προς τον ασύρματο μεταφορέα, αμφισβητώντας συγκεκριμένα τον τρόπο με τον οποίο το νέο ΕΙΕΕ αναλογεί στη διάρκεια της σύμβασης πελάτη

"Φαίνεται ότι αν ένας πελάτης ακυρώσει μια διετή σύμβαση μετά από 23 μήνες, ο πελάτης θα οφειλόταν ακόμα ένα ETF ύψους $ 120. Είναι σωστό αυτό; η διάρκεια της σύμβασης, γιατί ισχύει ένα χρηματικό έπαθλο αξίας 120 δολαρίων; "

Η επιστολή θέτει μια σειρά από ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες θα γνωρίζουν το ETF και άλλες επιχειρηματικές πρακτικές χωρίς να διαβάζουν την πραγματική συμφωνία Verizon, φαίνεται να λένε ότι τα θέματα τιμολόγησης είναι πολύ σημαντικά για να μείνουν στην " print ".

Η Επιτροπή έχει ήδη ξεκινήσει έρευνα σχετικά με τα ETF καθώς και τον τρόπο με τον οποίο οι αερομεταφορείς αποκαλύπτουν στους πελάτες τους συμβατικούς όρους. Η απάντηση της Verizon θα γίνει μέρος και των δύο διαδικασιών.

Ακολουθεί ένα άλλο δείγμα των ερωτήσεων που αναρτώνται στην επιστολή τεσσάρων σελίδων:

"Ποιες πληροφορίες για το υψηλότερο ETF που παρέχει η Verizon Wireless στους υποψήφιους πελάτες και πότε; οι καταναλωτές γνωρίζουν εάν το αυξημένο ΕΙΕΕ ισχύει για το πρόγραμμα συσκευής και υπηρεσίας που επιθυμούν να αγοράσουν;

"Παρακαλείσθε να δώσετε μια περιγραφή για το εάν ή πώς ένας πελάτης που επιθυμεί να εγγραφεί στην υπηρεσία Verizon Wireless επιλέγει πρώτα μια συσκευή ή ένα σχέδιο υπηρεσίας ο ιστότοπος Verizon Wireless θα είναι σε θέση να ενημερωθεί για τα επίπεδα και τους όρους και τις προϋποθέσεις του ETF, εκτός από την κλήση της επίσημης Συμφωνίας Πελάτη που είναι προσβάσιμη σε μικρό τύπο στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας

". λεπτομερή περιγραφή του τρόπου με τον οποίο οι καταναλωτές λαμβάνουν σχετικές πληροφορίες σε άλλα κανάλια λιανικής πώλησης, συμπεριλαμβανομένων των καταστημάτων λιανικής πώλησης και των πωλήσεων μέσω τηλεφώνου (εάν υπάρχει). "

Ως κάποιος που δεν έφτασε να περιμένει πολύ από την προστασία του καταναλωτή από την FCC, βρίσκω την επιστολή ενθαρρυντική. Σε αυτήν, η Επιτροπή ζητά επίσης περίπου 1,99 δολάρια για την πρόσβαση στο Διαδίκτυο που ενδέχεται να προκύψουν κατά λάθος από τους καταναλωτές.

Κανένας άλλος αερομεταφορέας δεν ακολούθησε το προβάδισμα της Verizon σε υψηλότερα τέλη ETF, αφήνοντας τον αερομεταφορέα τόσο ανταγωνιστικό όσο και πριν από τις ρυθμιστικές αρχές. διευκολύνουν τους πελάτες να αγοράσουν υλικό και να υποστηρίξουν έναν κύκλο αναβάθμισης δύο ετών. Το μειονέκτημα είναι τα υψηλότερα μηνιαία τέλη εξυπηρέτησης και οι προσπάθειες κλειδώματος του φορέα, μέσω ETF και άλλων μέτρων.

Η επιστολή καθιστά σαφές ότι η Verizon έχει εξηγήσει κάποιες εξηγήσεις. Οι καταναλωτές θα πρέπει να ελπίζουν ότι η εταιρεία θα απομακρυνθεί από την υψηλότερη αμοιβή, τώρα που έχει προσελκύσει πιθανώς ανεπιθύμητη προσοχή στην Ουάσιγκτον.

Ο David Coursey γράφει για προϊόντα και εταιρείες τεχνολογίας για περισσότερα από 25 χρόνια.

και

μπορεί να επικοινωνήσει με

μέσω της ιστοσελίδας του