Συστατικά

Επιχειρήσεις

''ΔΗΜΗΤΡΙΑ 2019'' 8η ΜΕΡΑ - "H AΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟY IΕΡΟY ΚΟΥΒΟΥΚΛΙΟΥ ΤΟY ΠΑΝΑΓΙΟΥ ΤΑΦΟΥ".

''ΔΗΜΗΤΡΙΑ 2019'' 8η ΜΕΡΑ - "H AΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟY IΕΡΟY ΚΟΥΒΟΥΚΛΙΟΥ ΤΟY ΠΑΝΑΓΙΟΥ ΤΑΦΟΥ".
Anonim

Περίπου στις 5 μ.μ. Ώρα Ανατολικής Ώρα των ΗΠΑ την Τετάρτη, η Google ανακοίνωσε στο επίσημο φόρουμ συζητήσεων του Google Apps ότι η εταιρεία γνώριζε ένα πρόβλημα που εμπόδιζε τους χρήστες του Gmail να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους και ότι περίμενε μια λύση μέχρι τις 9 μ.μ.

Η Google δεν έδωσε καμία εξήγηση σχετικά με το τι προκαλεί το πρόβλημα ούτε γιατί θα χρειαστεί τόσο πολύ η εταιρεία να λύσει το πρόβλημα, το οποίο εκδηλώνεται με το να προσφέρεται στους χρήστες του Gmail σφάλμα "502" όταν προσπαθούν να έχουν πρόσβαση

Παρόλο που η Google δήλωσε ότι το σφάλμα επηρεάζει "έναν μικρό αριθμό χρηστών", αυτό είναι ελάχιστη άνεση για τους διαχειριστές του Google Apps που εκτελούν καταγγελίες θυγατρικών από τελικούς χρήστες.

Ένας διαχειριστής που έχει αναγνωριστεί ως Bill W. δημοσίευσε ένα απεγνωσμένο μήνυμα στο φόρουμ το βράδυ της Πέμπτης, λέγοντας ότι ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρίας του βγαίνει από τον λογαριασμό του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις 4 μ.μ. την Τετάρτη

"Η υποστήριξη συνεχίζει να λέει ότι επηρεάζει ένα μικρό αριθμό χρηστών, αυτό δεν είναι ένα προσωρινό πρόβλημα εάν το

διαρκεί αυτό το μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι απογοητευτικό να μην μπορέσουμε να επιταχύνουμε αυτά τα θέματα. να μιλήσει ξανά με το αφεντικό και να είναι χαζός (τσαλακωμένος) Αυτό θεωρείται κρίσιμο θέμα αποστολής εδώ Μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε άλλες ρυθμίσεις Φαίνεται ότι η αλληλογραφία του Google δεν είναι πολύ αξιόπιστη Νομίζω ότι θα είχα πιέσει κάτι άλλο «Ένας άλλος διαχειριστής που προσδιορίστηκε ως Techlinks έγραψε:« Αυτή η διακοπή μας έχει χτυπήσει αρκετά σκληρά και είμαστε εκτός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για 24 ώρες και τώρα οι επιχειρήσεις υποφέρουν. "

Το Google Apps είναι μια σουίτα φιλοξενούμενου λογισμικού και υπηρεσιών επικοινωνίας και επικοινωνίας σχεδιασμένων για χρήση στο χώρο εργασίας. Η έκδοση Premier κοστίζει US $ 50 ανά χρήστη ανά έτος και περιλαμβάνει 99,9% εγγύηση για την υπηρεσία Gmail.

Τον Αύγουστο, το Gmail είχε τρεις σημαντικές διακοπές που επηρέασαν όχι μόνο τους μεμονωμένους καταναλωτές της δωρεάν υπηρεσίας Webmail αλλά και την πληρωμή του Google Apps Premier οι πελάτες. Ως αποτέλεσμα, η Google αποφάσισε να επεκτείνει πίστωση σε όλους τους πελάτες του Apps Premier και δεσμεύθηκε να βελτιώσει τις μεθόδους κοινοποίησης προβλημάτων.

"Είμαστε αποφασισμένοι να καταστήσουμε την Google Apps Premier Edition υπηρεσία στην οποία μπορεί να εξαρτάται ο οργανισμός σας. το πρώτο εξάμηνο του Αυγούστου, δεν το κάναμε τόσο καλά όσο έπρεπε », είπε η Google μια επιστολή που έστειλε στους διαχειριστές των Apps την εποχή εκείνη.

Μια διακοπή, στις 11 Αυγούστου, διήρκεσε περίπου δύο ώρες, αλλά επηρέασε σχεδόν όλους Εφαρμόζει χρήστες Premier. Τα άλλα δύο, στις 6 Αυγούστου και 15 Αυγούστου, χτύπησαν έναν μικρό αριθμό χρηστών του Apps Premier, αλλά και οι δύο διακοπές ήταν χρονοβόρες και διαρκούσαν για κάποιους χρήστες που είχαν πληγεί περισσότερο από 24 ώρες. Σε όλα τα περιστατικά, οι χρήστες δεν μπόρεσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους στο Gmail, παίρνοντας ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθούσαν να συνδεθούν. Φαίνεται ότι οι τεχνολογίες gremlins που προκάλεσαν τα προβλήματα τον Αύγουστο είναι ξανά.

Το Google Apps είναι το παιδί της αφίσας για το κύμα της υπηρεσίας SaaS (λογισμικό-ως-υπηρεσία) Web που φιλοξενεί παραγωγικότητα γραφείου και επικοινωνίες που εμφανίζονται ως επιλογές στις παραδοσιακές επιλογές όπως το Microsoft Office και το Exchange / Outlook.

Οι σουίτες SaaS όπως το Google Apps έχουν γίνει δημοφιλής επειδή οι πελάτες δεν χρειάζεται να τις εγκαταστήσουν στους δικούς τους υπολογιστές και διακομιστές, κάτι που θεωρητικά μειώνει την προσπάθεια και το κόστος εγκατάστασης και συντήρησης του λογισμικού. Αυτές οι εφαρμογές SaaS σχεδιάζονται επίσης από το έδαφος για τη συνεργασία ομάδων εργασίας στο Web

. Ωστόσο, μια μεγάλη ανησυχία και αντίρρηση για τις εφαρμογές SaaS είναι η απόδοση και η διαθεσιμότητά τους, δεδομένου ότι παρέχονται από τον προμηθευτή μέσω του Διαδικτύου και έχουν πρόσβαση από τους τελικούς χρήστες μέσω προγραμμάτων περιήγησης. Όταν οι εφαρμογές καθυστερούν ή δεν είναι καθόλου διαθέσιμες λόγω προβλημάτων στα κέντρα δεδομένων των πωλητών, οι διαχειριστές πληροφορικής δεν έχουν να κάνουν τίποτα παρά να καθίσουν και να περιμένουν να διορθωθεί το πρόβλημα. Αυτό δημιουργεί συχνά εξαιρετικά αγχωτικές και τεταμένες καταστάσεις για αυτούς, εάν οι διακοπές έχουν παραταθεί και οι τελικοί τους χρήστες θυμωθούν

Η Google δεν απάντησε αμέσως σε ένα αίτημα για σχολιασμό.