Οι ινδικοί Outsourcers ενδέχεται να αλλάξουν εστίαση από την Ευρώπη, καθώς η αγορά γίνεται πιο δύσκολη. αναλυτές

Μεγάλοι Ινδοί εξωτερικοί συνεργάτες κερδίζουν σήμερα το 30% των εσόδων τους στην Ευρώπη. Ο αριθμός είναι πολύ χαμηλότερος αν αποκλείσει το Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο έχει ταχύτερα υιοθετήσει υπεράκτια εξωτερική ανάθεση. Το Ηνωμένο Βασίλειο αντιπροσώπευε το 16,2% των εσόδων της Tata Consultancy Services (TCS), του μεγαλύτερου αναδόχου της Ινδίας, στην ινδική οικονομική χρήση έως τις 31 Μαρτίου 2010. Το μερίδιο των εσόδων της από την υπόλοιπη Ευρώπη ήταν πολύ χαμηλότερο στο 10,5%.

Σε ορισμένες χώρες της Ευρώπης, οι εργατικοί νόμοι έχουν θέσει όρια σε ό, τι μπορεί να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες, ανέφερε την Τρίτη ο Siddharth Pai, σύμβουλος της παροχής συμβουλών outsourcing Technology Partners International (TPI)

Πολιτιστικές και γλωσσικές διαφορές και δυσφορία με την αποστολή εργασίας μακριά, έχουν επίσης κάνει πολλές ευρωπαϊκές εταιρείες να αποφύγουν την αποβίβαση στην Ινδία, είπε ο Pai. Αυτές οι εταιρείες θα προτιμούσαν να αναθέσουν σε εξωτερικούς συνεργάτες ευρωπαϊκές εταιρείες παροχής υπηρεσιών όπως η Capgemini και η T-Systems ή σε μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών όπως η IBM και η Accenture που έχουν μεγάλες επιχειρήσεις στην Ευρώπη. για το ευρώ και την οικονομία, μπορεί τώρα να κάνει την ήπειρο λιγότερο ενδιαφέρουσα για τους Ινδούς εξωτερικούς συνεργάτες, δήλωσε ο Sudin Apte, κύριος αναλυτής της Forrester. Οι ινδοί υπεργολάβοι συνειδητοποιούν ότι τα περιθώρια κέρδους τους στην Ευρώπη θα είναι πολύ χαμηλότερα, επομένως κοιτάζουν μόνο σε ορισμένες επιλεγμένες προσφορές.

Ένας μεγάλος αριθμός ινδών υπεργολάβων μετατοπίζει την εστία τους πίσω στις ΗΠΑ, τη μεγαλύτερη αγορά τους, όπου οι επιχειρήσεις έχει αρχίσει να αναλαμβάνει, είπε ο Apte. Κατά την ύφεση στις Η.Π.Α., προσπάθησαν να διαφοροποιήσουν τις αγορές τους σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένης και της Ευρώπης.

Η ευρωπαϊκή αγορά εταιρικών προϊόντων και υπηρεσιών πληροφορικής μειώθηκε κατά 6,3% το 2009, όταν μετράται σε ευρώ, σύμφωνα με τη Forrester. Η ανάκαμψη στην ευρωπαϊκή αγορά πληροφορικής αναμένεται να είναι αργή φέτος, καθώς η αγορά πληροφορικής θα αυξηθεί κατά 4% σε σχέση με πέρυσι, πράγμα που σημαίνει ότι οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις θα συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν περικοπές του προϋπολογισμού το 2010 και ενδεχομένως και πέραν αυτής, δήλωσε ο Forrester. Η κρίση του χρέους θα μπορούσε να έχει μακροπρόθεσμη επίδραση στις δαπάνες πληροφορικής στην Ευρώπη, καθώς οι οργανώσεις του δημόσιου τομέα προσπαθούν να εξισορροπήσουν τους προϋπολογισμούς και να εξαλείψουν το χρέος, δραστηριότητες που με τη σειρά τους θα έχουν επιπτώσεις στις ιδιωτικές επιχειρήσεις με «κυμαινόμενο αποτέλεσμα», δήλωσε ο Gartner αυτό το μήνα

Οι υπεράκτιες επιχειρήσεις outsourcing από την Ευρώπη έχουν επιβραδυνθεί μετά την κρίση χρέους, σύμφωνα με την Pai της TPI. Ακόμα και μερικές συμφωνίες που φαινόταν να κλείνουν πριν από 18 μήνες είναι πλέον καθυστερημένες, πρόσθεσε.

Οι Ινδοί outsourcers που στοχεύουν στις ευρωπαϊκές αγορές πληροφορικής πλήττονται επίσης από την πτώση της αξίας του ευρώ, δήλωσε ο Apte. Από την 1η Ιανουαρίου έως τις 30 Ιουνίου του τρέχοντος έτους, το ευρώ υποτιμήθηκε κατά περισσότερο από 15% έναντι της ινδικής ρουπίας, πράγμα που σημαίνει ότι υπήρχαν λιγότερες ρουπίες διαθέσιμες σε εξωτερικούς συνεργάτες για να καλύψουν το κόστος στην Ινδία.

Παρόλο που ορισμένοι ινδοί υπεργολάβοι έχουν δημιουργήσει υπηρεσίες οι πράξεις παράδοσης στην Ευρώπη, η κύρια παράδοση των υπηρεσιών τους και, ως εκ τούτου, το βασικό στοιχείο του κόστους, εξακολουθεί να είναι από την Ινδία, δήλωσε ο Apte.

Οι δαπάνες στην Ινδία αυξάνονται καθώς οι μισθοί αυξάνονται εξαιτίας της ανανεωμένης ζήτησης προσωπικού από τους Ινδούς εξωτερικούς συνεργάτες και θυγατρικές πολυεθνικών εταιρειών παροχής υπηρεσιών. Ορισμένες από αυτές τις εταιρείες είχαν μειώσει τις προσλήψεις και ακόμη και έκοψαν το προσωπικό μετά την ύφεση στις ΗΠΑ που έπληξαν τις υπεράκτιες επιχειρήσεις. Οι εταιρείες έχουν αρχίσει να προσλαμβάνουν και πάλι και η φθορά του προσωπικού είναι πιθανό να φτάσει πάνω από 15% στο τρέχον τρίμηνο, δήλωσε ο Apte.

Η ευρωπαϊκή αγορά είναι πιθανό να συνεχίσει να είναι δύσκολη για κάποιο χρονικό διάστημα, αυξήσεις στις τιμές των υπηρεσιών, δήλωσε ο Apte. Μερικοί μεγάλοι πελάτες προσπαθούν στην πραγματικότητα να διαπραγματευτούν μειωμένους συντελεστές, αλλά οι ινδοί πωλητές θα μπορούν να μειώσουν τα ποσοστά κατά 2%, δήλωσε.

Οι πωλητές θα πρέπει να αρχίσουν να εξετάζουν επιλογές όπως οι τυποποιημένες υπηρεσίες, τα οφέλη της κλίμακας και οι δεσμεύσεις που έχουν μεγαλύτερη συνιστώσα του επαναχρησιμοποιούμενου κώδικα, προκειμένου να προσφέρουν χαμηλότερο κόστος στους Ευρωπαίους πελάτες, δήλωσε ο Apte