Android

Η Dell διαχειρίζεται το δρόμο της προς 3 εκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις

Dilip Ratha: The hidden force in global economics: sending money home

Dilip Ratha: The hidden force in global economics: sending money home
Anonim

Έτσι, νομίζατε ότι το Twitter ήταν χάσιμο χρόνου; Απλά διασκέδαση και παιχνίδια; Στάδιο, ακόμα; Η Dell δεν το σκέφτεται.

Το κατάστημα πώλησης καταστημάτων της Η.Π.Α. του κατασκευαστή του υπολογιστή βρίσκεται στο Twitter από τον Ιούνιο του 2007, δημοσιεύοντας ειδικές προσφορές και απαντώντας σε ερωτήσεις πελατών. Και σύμφωνα με το blog του Direct2Dell, οι πωλήσεις που παράγονται από αυτά τα κανονικά tweets έχουν δημιουργήσει πωλήσεις άνω των 3 εκατομμυρίων δολαρίων.

Καταργήθηκε, δηλαδή 2 εκατομμύρια δολάρια στις πωλήσεις της Dell Outlet και άλλα 1 εκατομμύριο δολάρια από πελάτες που εισήλθαν στον ιστότοπο της Dell μέσω του Twitter, αλλά ποιος ολοκλήρωσε την αγορά υλικού σε άλλο σημείο του ιστότοπου. Η Dell Outlet χρησιμοποιεί το Twitter για να προωθήσει τις πωλήσεις εκκαθάρισης, τα κουπόνια και άλλες χορτονομές που σχετίζονται με την έκπτωση.

Η επιτυχία της Dell προσδίδει στο επιχείρημα ότι το Twitter είναι κάτι περισσότερο από ένα απόρρητο ρηχό, "Τι κάνεις;" θέσεις. Μπορεί επίσης να προσφέρει ένα πολύ αναγκαίο επιχειρηματικό μοντέλο για το Twitter δίνοντας στον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης έναν έγκυρο λόγο για να χρεώσει τους λογαριασμούς των εταιρειών.

Η επιτυχία της Dell αποδεικνύει ότι το Twitter μπορεί να είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ. Ακόμα καλύτερα για την Dell, οι οπαδοί της συχνά επαναδημοσιεύουν τις προσφορές των πωλητών στους οπαδούς τους, ενισχύοντας έτσι την εμβέλεια των γηπέδων της Dell.

Παραμένει όμως να δούμε αν άλλες επιχειρήσεις μπορούν να επαναλάβουν την επιτυχία της Dell. Ο λογαριασμός @DellOutlet του κατασκευαστή PC έχει περισσότερους από 600.000 οπαδούς, οι οποίοι πιστεύω ότι δείχνει ότι οι χρήστες του Twitter είναι πρόθυμοι να βάλουν μπροστά τους το μάρκετινγκ, αν αντιληφθούν ένα σαφές όφελος - σε αυτή την περίπτωση, μερικές πολύ καλές ευκαιρίες. (Η Dell έχει και άλλους λογαριασμούς στο Twitter, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν τις μικρές επιχειρήσεις, το σπίτι και τις διεθνείς αγορές.)

Παρακολουθώ το κατάστημα Dell Outlet στο Twitter και παρατήρησα ότι η Dell χρησιμοποιεί την υπηρεσία με σύνεση. Αντί να βομβαρδίζει τους οπαδούς της με ατέλειωτα tweets, τοποθετεί φειδωλά. Για παράδειγμα, υπήρξε μία δημοσίευση της Dell Outlet χθες (11 Ιουνίου) και μία μέχρι σήμερα. Είναι έξυπνο από την Dell να μην υπερχρεώνει - σε αντίθεση με κάποιες επιχειρήσεις που έχω ακολουθήσει στο παρελθόν αλλά από τότε έχουν εγκαταλειφθεί.

Υπάρχει επίσης το ερώτημα εάν οι εταιρείες θα βρουν επιτυχία στο Twitter εάν αντιγράψουν όλοι τη φόρμουλα της Dell. Για παράδειγμα, αν παρακολουθώ 10 επιχειρήσεις, θέλω πραγματικά να βγάζω πολλά προϊόντα κάθε μέρα; Αυτό είναι σαν να ανοίγετε το γραμματοκιβώτιο και να κοσκινίζετε τις στοίβες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Σίγουρα το Twitter μπορεί να επωφεληθεί από εταιρικούς λογαριασμούς που δημιουργούν χρήματα. Αλλά θα πρέπει να αποτρέψει τους χρήστες του από το να πέφτουν θύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.