Η Dell παίρνει θερμότητα για ελαττωματικά τσιπ Nvidia

Μερικοί χρήστες θεωρούν την ενημερωμένη έκδοση κώδικα λογισμικού προσωρινή ζητούν από την Dell να αντικαταστήσει τις ελαττωματικές κάρτες Nvidia, οι οποίες μπορεί να υπερθερμανθούν και τελικά να αποτύχουν.

Η Nvidia ανέφερε νωρίτερα αυτό το μήνα ότι μερικά από τα τσιπ γραφικών της υπερθέρμανε. Ενώ η ακριβής αιτία του προβλήματος ήταν άγνωστη, η Nvidia ανέφερε ότι αφορούσε υλικό συσκευασίας που χρησιμοποιήθηκε με μερικά από τα μάρκες της και το θερμικό σχεδιασμό ορισμένων φορητών υπολογιστών.

[Περισσότερες πληροφορίες: Οι επιλογές μας για τους καλύτερους φορητούς υπολογιστές]

Dell κυκλοφόρησε μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα λογισμικού την Παρασκευή που ενημερώνει το λογισμικό BIOS στους φορητούς υπολογιστές για τον καλύτερο έλεγχο των θερμικών διακυμάνσεων στις κάρτες γραφικών και για την αποτροπή της υπερθέρμανσης. Δεν πρότεινε όμως να αντικαταστήσει τις κάρτες και ορισμένοι χρήστες εξέφρασαν την ανησυχία τους για το να φορηθούν με ένα φορητό υπολογιστή που θα μπορούσε να πεθάνει οποιαδήποτε στιγμή.

"Μια ενημέρωση του BIOS για να ενεργοποιήσετε τους ανεμιστήρες ψύξης δεν είναι η κατάλληλη απάντηση όταν έχω περάσει περίπου $ 2.000 σε ένα XPS που τώρα φοβάμαι ότι θα έχει μικρότερη διάρκεια ζωής ", δήλωσε ένα άτομο που υπέγραψε το όνομά του ως Paul στην καταχώρηση blog της Dell που ανακοινώνει την ενημερωμένη έκδοση κώδικα

Η Dell θα αντικαταστήσει τις κάρτες για χρήστες που αντιμετωπίζουν γραφικά αλλά θα γίνει κατά περίπτωση, δήλωσε η Anne Camden, εκπρόσωπος της Dell

"Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πελάτες που επηρεάζονται από αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα θα χρειαστούν πιθανότατα αντικατάσταση μητρικής κάρτας," Camden είπε. Ενώ η Dell εργάζεται για την επίλυση του προβλήματος, το καλύτερο που μπορεί να κάνει ένας πελάτης για τώρα είναι να ενημερώσει το λογισμικό BIOS με το έμπλαστρο.

Το έμπλαστρο θα προκαλέσει την εμπλοκή των οπαδών προκειμένου να φρενάρει επαρκώς το σύστημα και να αποτρέψει την υπερθέρμανση, δήλωσε ο Camden.

Ωστόσο, μερικοί χρήστες παραμένουν σκεπτικοί σχετικά με την επιδιόρθωση της Dell, λέγοντας ότι μπορεί να χρειαστεί να αγοράσουν προστασία εκτεταμένης εγγύησης για να αντισταθμίσουν το ελαττωματικό υλικό της Nvidia. αυτή η ενημέρωση του BIOS δεν θα αλλάξει μυστηριωδώς το υλικό συσκευασίας, το μόνο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να επεκτείνετε την εγγύηση ή την υποστήριξη υψηλής ποιότητας … και ακόμα … ζείτε με το γεγονός ότι ο υπολογιστής σας θα μπορούσε να πεθάνει οποιαδήποτε στιγμή " ένα άτομο που ονομάζεται Matthias έγραψε στο blog της Dell

Μερικοί χρήστες ανησυχούσαν επίσης ότι η Dell δεν εξέδωσε ενημερώσεις κώδικα για όλα τα notebook της με τα τσιπ Nvidia που επηρεάζονται. Ο Camden είπε ότι εάν δεν είχε κυκλοφορήσει μια ενημέρωση του BIOS, τότε δεν υπάρχουν ενδείξεις για κάποιο πρόβλημα με αυτούς τους φορητούς υπολογιστές. Η Nvidia είπε ότι ο σχεδιασμός του κάθε φορητού υπολογιστή θα καθορίσει εν μέρει αν υπάρχουν προβλήματα ή όχι.

Η Dell δεν είναι ο μόνος κατασκευαστής υπολογιστών που φέρει ελαττωματικά τσιπ της Nvidia. Η HP δήλωσε ότι έχει ειδοποιήσει τους πελάτες για το πρόβλημα και έχει δημοσιεύσει μια λίστα με τα μοντέλα των φορητών υπολογιστών σε συμβουλευτική ιστοσελίδα της.

Ίσως είναι δύσκολο για εταιρείες που κατασκευάζουν φορητούς υπολογιστές σε τόσο μεγάλους όγκους να αντικαταστήσουν τις ελαττωματικές κάρτες, δήλωσε David Milman, Διευθύνων Σύμβουλος της Rescuecom, μια εταιρεία επισκευής ηλεκτρονικών υπολογιστών.

Τα προϊόντα της Dell έχουν καλή φήμη, αλλά η εξυπηρέτηση των πελατών της υπόκειται σε επανειλημμένη εξέταση, οπότε η εταιρεία πρέπει να κάνει ό, τι είναι δυνατό για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Η Microsoft αντιμετώπισε προβλήματα υπερθέρμανσης και υλικού με τις κονσόλες παιχνιδιών Xbox 360 και προσφέρθηκε να επιστρέψει τα τέλη επισκευής των χρηστών, Δήλωσε ο Milman.