Android

Η Dell έχασε τα λάθη της στην Ταϊβάν

Noam Chomsky: Coronavirus - what is at stake? | DiEM25 TV

Noam Chomsky: Coronavirus - what is at stake? | DiEM25 TV
Anonim

Η Dell επλήγη από μια άλλη προσπάθεια online τιμολόγησης στην Ταϊβάν την Κυριακή, προκαλώντας ισχυρή επίπληξη από την Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών του νησιού.

Η εταιρεία διατάχθηκε την περασμένη εβδομάδα από την Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών της Ταϊβάν για να καλύψει τις πωλήσεις από ένα online σφάλμα τιμολόγησης και την παράδοση οθονών LCD 19 ιντσών σε τοπικούς καταναλωτές για NT $ 500 (US $ 15.26). Έχει τώρα σφάλματα τιμολόγησης σε φορητούς υπολογιστές και επιτραπέζιους υπολογιστές για να προσθέσει στα δεινά του.

Τα σφάλματα των τιμών των φορητών υπολογιστών Dell Latitude E4300 που κανονικά κοστίζουν NT $ 69.000 (US $ 2,101.34) μείωσαν την τιμή σε NT $ 18.500 (US $ 563.40) Την Κυριακή, συμψηφίζοντας παραγγελίες για πάνω από 40.000 συσκευές, η Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών δήλωσε τη Δευτέρα.

Οι προσπάθειες για την τοποθέτηση παραγγελιών για έκπτωση φορητών υπολογιστών στην ιστοσελίδα της Dell ένα μήνυμα που ζητά συγγνώμη για τεχνικά σφάλματα και αδυναμία ολοκλήρωσης των συναλλαγών. Ένας τηλεφωνικός αριθμός χωρίς χρέωση στη σελίδα επίσης δεν λειτούργησε.

Η Dell δεν απάντησε αμέσως για ένα αίτημα για σχολιασμό των σφαλμάτων τιμών στο δικτυακό τόπο.

Μια ειδοποίηση της Dell σχετικά με τα λάθη τιμολόγησης που έγιναν μεταξύ 9:17 μ.μ. 25 Ιουνίου και 6:56 π.μ. είπαν ότι τα λάθη εμφανίστηκαν σε οθόνες LCD, φορητούς υπολογιστές και επιτραπέζιους υπολογιστές.

Η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη για τα λάθη και προσέφερε στους πελάτες που είχαν παραγγείλει οθόνες LCD σε λανθασμένες τιμές έως και δύο πιστοποιητικά έκπτωσης NT $ 1.000 καλές για αγορές στο www.dell.com.tw και κουπόνια NT $ 3.000 για ανθρώπους που είχαν αγοράσει φορητούς ή επιτραπέζιους υπολογιστές σε τυχαίες τιμές.

Η Dell έχει ήδη ακυρώσει τις συναλλαγές, ανέφερε η εταιρεία σε μια δήλωση στην ιστοσελίδα.

Σε μια έντονα διατυπωμένη απάντηση, η Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών δήλωσε ότι "δεν μπορεί να δεχτεί" την απάντηση της Dell στα online σφάλματα τιμών. Η κυβερνητική υπηρεσία έθεσε επίσης εντολή σε σχετικούς οργανισμούς να διερευνήσουν τα περαιτέρω σφάλματα συμμόρφωσης με τους νόμους για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις μέσω Διαδικτύου καθώς και οποιαδήποτε πιθανή παραβίαση των νόμων περί δίκαιου εμπορίου της Ταϊβάν. <>

"Εάν το γραφείο της Ταϊβάν της Dell δεν έχει την εξουσία να αποφασίσει τότε τα κορυφαία γραφεία της Dell θα πρέπει να ακούσουν την απογοήτευση και την αγανάκτηση των Ταϊβανών καταναλωτών, ώστε να έρθουν γρήγορα και ειλικρινά με μια συγκεκριμένη απάντηση ", ανέφερε η Επιτροπή.

Τα σφάλματα τιμολόγησης ήταν ένα καυτό θέμα του διαδικτύου την περασμένη εβδομάδα. Οι χρήστες του Διαδικτύου δημοσίευσαν συνομιλίες σχετικά με τα προβλήματα online τιμολόγησης της Dell και μερικές από τις προσφορές, όπως οθόνες LCD 20 ιντσών για NT

δολάρια (30,42 δολάρια ΗΠΑ), καθώς και απογοήτευση της εταιρείας και φαινομενική απογοήτευση εκ μέρους των πελατών.

Η Dell δήλωσε ότι συνεργάζεται με την Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών για μια "λογική" λύση στο πρόβλημα.