Car-tech

Η Dell γνώριζε ότι ορισμένοι υπολογιστές ήταν προβληματικοί, τα έγγραφα του Δικαστηρίου αποκαλύπτουν

Week 2

Week 2
Anonim

Η εταιρεία κατασκευής υπολογιστών της Dell κατηγορήθηκε ότι διέθετε χιλιάδες επιτραπέζιους υπολογιστές, παρόλο που γνώριζαν ότι τα μηχανήματα περιέχουν ελαττωματικά εξαρτήματα, σύμφωνα με πρόσφατα δημοσιευμένα δικαστικά έγγραφα που δημοσιεύθηκαν την Τρίτη από την New York Times. Η Dell ανακοίνωσε ότι οι υπολογιστές OptiPlex της εταιρείας που πωλούνται στους πελάτες ενδέχεται να σπάσουν, σύμφωνα με την εφημερίδα.

Η Dell απέστειλε περίπου 11,8 εκατομμύρια υπολογιστές OptiPlex μεταξύ της περιόδου Μαΐου 2003 και Ιουλίου 2005 που κινδύνευαν να αποτύχουν λόγω των ελαττωματικών στοιχείων, σύμφωνα με το μη σφραγισμένο δικαστήριο και τα εσωτερικά έγγραφα. Η Dell πώλησε υπολογιστές OptiPlex σε εταιρείες και επιχειρήσεις, όπως οι Wal-Mart και Wells Fargo.

Τα προβλήματα προέρχονται από κακό πυκνωτές στις μητρικές πλακέτες. κάτι που θα μπορούσε να προκαλέσει την αποτυχία των συστημάτων. Τα έγγραφα αναφέρουν επίσης ότι οι εργαζόμενοι της Dell προσπάθησαν εν γένει να μειώσουν τα προβλήματα των εξαρτημάτων, τα οποία έθεσαν σε κίνδυνο τους πελάτες.

Οι πωλητές της Dell είχαν πει να λένε «δεν το προωθούν προσεκτικά στην προσοχή του πελάτη», σύμφωνα με τα έγγραφα που ανέφεραν οι Times.

Τα τελευταία χρόνια η Dell αντιμετώπισε προβλήματα υποστήριξης πελατών. Η εταιρεία κέρδισε χρέωση 442 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ κατά το τρίτο τρίμηνο του 2006 για να αντιμετωπίσει μια σειρά ζητημάτων, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών που συνδέονται με την αντικατάσταση ελαττωματικών πυκνωτών σε ορισμένους επιτραπέζιους υπολογιστές της OptiPlex, απολύσεις και απογραφές απογραφών.