Οι έμποροι με ανεπαρκώς σχεδιασμένες ιστοσελίδες θα χάσουν τις πωλήσεις τους στη Δευτέρα του Κυπέλλου όταν οι αγοραστές είναι ανυπόμονοι με την αδύναμη απόδοση.

«Οι καταναλωτές δεν έχουν πολλή υπομονή με τους ιστοτόπους», δήλωσε σε συνέντευξή του ο Greg Trexler, διευθυντής προϊόντος στο τμήμα διαχείρισης της Ipswich στο Λέξινγκτον της Μασαχουσέτης. "Είναι εύκολο γι 'αυτούς να μεταβούν σε άλλη ιστοσελίδα."

Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των απογοητευμένων αγοραστών που εγκαταλείπουν έναν ιστότοπο, τόσο λιγότεροι χρηματικοί πόροι μπορεί να εισέλθουν στην Κυριακή Δευτέρα, η οποία αναμένεται να είναι μεγαλύτερη από ποτέ. Το 2011 δημιούργησε πωλήσεις ύψους 1,25 δισ. Δολαρίων. Φέτος, η πρόβλεψη ανέρχεται σε 2 δισεκατομμύρια δολάρια ή και περισσότερο.

Μερικοί έμποροι είναι τόσο ενθουσιασμένοι με την Κυριακή Δευτέρα που παίρνουν μια σελίδα από το πλήθος τούβλων και κονιάματος και ξετυλίγουν τις πωλήσεις τους μία ημέρα νωρίτερα, την Κυριακή.

Όποια και αν είναι η μέρα που ένα κατάστημα αντιμετωπίζει ως Cyber ​​Δευτέρα, θα έπρεπε καλύτερα να έχει μια ιστοσελίδα με καλή εμπειρία χρήστη. Σύμφωνα με τον Ipswich, το 92% των online αγοραστών θα αναχωρήσει από έναν ιστότοπο που είναι δύσκολο να πλοηγηθεί ή να μην λειτουργήσει σωστά.

"Είναι πολύ πιο εύκολο για αυτούς να μεταβούν σε έναν άλλο ιστότοπο από ό, τι θα ήταν σε ένα λιανικό περιβάλλον όπου θα είχαν για να φτάσετε σε ένα αυτοκίνητο ή να περπατήσετε σε άλλο κατάστημα ", λέει ο Trexler. "Αν ένας ιστότοπος δεν έχει απόδοση κάτω από το όριο του τι σκέφτεται ένας αγοραστής είναι γρήγορος, είναι πολύ εύκολο για αυτούς να κάνουν κλικ σε άλλον ιστότοπο και να πάρουν την επιχείρησή τους αλλού."

Η Ipswich διαπίστωσε ότι το 79 τοις εκατό των καταναλωτών θα εγκαταλείψει έναν ιστότοπο μετά από δύο αποτυχημένες απόπειρες συναλλαγών

Ipswitch

Επιπλέον, η κακή απόδοση του ιστότοπου μπορεί όχι μόνο να οδηγήσει σε πωλήσεις σε ανταγωνιστές, αλλά και σε καταναλωτές προς τον έμπορο ή το προϊόν εν γένει.) των αγοραστών θα αγοράσουν ένα προϊόν από έναν ανταγωνιστή αφού εγκαταλείψουν έναν ιστότοπο με κακή εμπειρία χρήστη, αναφέρει η Ipswich και σχεδόν το ένα τρίτο (32%) δεν θα αγοράσει ένα προϊόν καθόλου μετά από αυτό.

Κοινά παγίδες που εντοπίστηκαν από τον Ipswich ως συμβολή σε μια κακή εμπειρία χρήστη περιλαμβάνουν:

αργούς χρόνους απόκρισης

buggy applets

• χρονικά διαστήματα διακομιστή
• κατεστραμμένες συναλλαγές
• Η δημιουργία ικανοποιητικής εμπειρίας χρήστη σε έναν ιστότοπο δεν είναι τόσο εύκολη όσο να είναι, σύμφωνα με την Trexler. "Η σύγχρονη ιστοσελίδα είναι πολύ πιο περίπλοκη από ό, τι πριν από πέντε, πριν από δέκα χρόνια", λέει. "Έχουμε πάει από απλές σελίδες HTML, οι οποίες ήταν εύκολο να επικυρωθούν και να δοκιμαστούν εύκολα σε αυτές τις τοποθεσίες πολλαπλών εξαρτημάτων με αυτά τα καλαθιού αγορών υψηλών προδιαγραφών που χρησιμοποιούν πολλαπλές τεχνολογίες για να φέρνουν τα προϊόντα από διαφορετικές περιοχές στον ιστό."
• Το σύννεφο προσθέτει επίσης στην πολυπλοκότητα των ιστότοπων. "Δεν είναι μόνο μια υπηρεσία ιστού σε ένα χώρο που φιλοξενεί αρκετές σελίδες", προσθέτει. "Πηγαίνουν μετά από βάσεις δεδομένων παντού στον κόσμο."

Η διάδοση του προγράμματος περιήγησης επίσης συμβάλλει στην πολυπλοκότητα του ιστοτόπου, σύμφωνα με την Trexler. "Η οικοδόμηση μιας ιστοσελίδας που λειτουργεί καλά έχει καταστεί πολύ πιο περίπλοκη", λέει. "Αυτό ισχύει τόσο για τους μεταπωλητές κορυφαίων τελικών όσο και για τις επιχειρήσεις μαμά και ποπ."

Και δεν θα γίνει καλύτερη για τους εμπόρους λιανικής πώλησης που αποτυγχάνουν να διατηρήσουν την εμπειρία των χρηστών στο διαδίκτυο μέχρι το ταμπάκο. "Μπορεί μόνο να επιδεινωθεί", δήλωσε ο Texler. "Δεν βλέπω τους ανθρώπους να γίνονται πιο υπομονετικοί και να περιμένουν υψηλότερους χρόνους αναμονής και εφαρμογές που σπάνε πιο συχνά."