Android

Circuit City, δεν θα σας χάσω

SUPER-SHOWDOWN-BOWL! - TOON SANDWICH

SUPER-SHOWDOWN-BOWL! - TOON SANDWICH
Anonim

Υποψιάζομαι ότι κανένας δεν εκπλήσσει πραγματικά ότι το Circuit City έχει τελικά δαγκώσει τη σκόνη. Η αλυσίδα ηλεκτρονίων που είχε εξασθενίσει ήταν σε μια σπείρα του θανάτου για αρκετό καιρό, και όλη η κοπή του κόστους στον κόσμο δεν θα μπορούσε να το σώσει τελικά. Ενώ μια τρομερή οικονομία συνέβαλε στην πτώση του, το πραγματικό πρόβλημα του Circuit City ήταν να κολλήσει με κακή διαχείριση που τελικά οδήγησε την επιχείρηση εκτός λειτουργίας.

Ας επιστρέψουμε λίγο. Πίσω τον Μάρτιο του 2007, η Circuit City πυροδότησε περισσότερους από 3.400 έμπειρους πωλητές και άλλους υπαλλήλους απλώς και μόνο επειδή έκαναν πάρα πολλά χρήματα. Στη συνέχεια, η διοίκηση προσέλαβε τους άπειρους κατώτερης αμοιβής εργαζόμενους για να πάρουν τη θέση τους. Κακή κίνηση. Πραγματικά κακή κίνηση. Αυτή η κοντόφθαλμη απόφαση μπορεί να φαινόταν καλή στον τότε διευθύνοντα σύμβουλο Philip Schoonover, ο οποίος συγκέντρωσε ένα δροσερό πολλών εκατομμυρίων μπόνους εκείνο το έτος για τη λαμπρότητα της κοπής του κόστους, αλλά είμαι πεπεισμένος ότι οδήγησε τους αγοραστές αλλού. Το έκανε σίγουρα στην περίπτωσή μου. (Μια άκρη: Το Wall Street Journal ονομάζεται Schoonover ο χειρότερος CEO του 2008 για το διοικητικό μπαστούνι του.)

Κατά τους τελευταίους 18 μήνες, οι επισκέψεις μου στα καταστήματα της Circuit City στην περιοχή μου δεν ήταν πολύ διασκεδαστικές και τελικά ορκίστηκε να μην το ξανακάνει ποτέ εκεί. Μια φορά, λίγους μήνες μετά τις απολύσεις, πήγα σε μια κοντινή πόλη Circuit για να αγοράσω μια θήκη για φορητούς υπολογιστές που είχε παρουσιαστεί εμφανώς στην έντυπη διαφήμιση του καταστήματος εκείνη την εβδομάδα. Αλλά η υπόθεση δεν ήταν επίδειξη και οι ανυπότακτοι τύποι πωλήσεων - που ήταν απασχολημένοι να κάνουν κάτι σε απευθείας σύνδεση - δεν είχαν ιδέα εάν το στοιχείο ήταν σε απόθεμα. Δεν ήταν πολύ πρόθυμοι να ελέγξουν την πίσω αίθουσα ή να τηλεφωνήσουν στα κοντινά καταστήματα του Circuit City για να ελέγξουν το απόθεμά τους. "Μα, θα μπορούσατε να το αγοράσετε online, υποθέτω", μου είπε τελικά ένας από τους slackers. Τι έκανα - από έναν άλλο έμπορο λιανικής

Μια άλλη φορά που πήγα σε μια διαφορετική πόλη Circuit κατά τη διάρκεια της περιόδου των διακοπών 2007. Το κατάστημα ήταν θλιβερά ανεπαρκή. Μόνο ένα μητρώο ήταν ανοιχτό και μια μακρά σειρά θυμωμένων πελατών προσπαθούσε να αγοράσει πράγματα που έπεφταν γύρω από το κατάστημα. Το σύστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών ήταν επίσης χαμηλό, αλλά κανείς που εργάστηκε εκείνη την ημέρα δεν φαινόταν πολύ ανησυχούν.

Αυτά είναι ατυχήματα που ξέσπασε. Αλλά υποψιάζομαι ότι δεν ήταν ασυνήθιστο. Στην περίπτωσή μου, με έκαναν να μην θέλω να ψωνίζω πια στο Circuit City. Οι εργαζόμενοι δεν ήταν αγενείς, το μυαλό σας, απλά αδιάφοροι. Δεν κατάλαβαν την Εξυπηρέτηση Πελατών 101 και αυτό είναι λάθος της διοίκησης. Το ατυχές αποτέλεσμα είναι ότι 34.000 υπάλληλοι του Circuit City σύντομα θα είναι εκτός εργασίας.