Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων προειδοποίησαν να προσέχουν τα τέλη και τις κυρώσεις

Ένας τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές μπορούν να μειώσουν τις δαπάνες τους κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης είναι να παρακολουθήσουν προσεκτικότερα τις αποκλίσεις των κυττάρων, σύμφωνα με μια ομάδα καταναλωτών την περασμένη Πέμπτη

Το 2009, "η ύφεση μαστίζει τους καταναλωτές με την ακριβή υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας βάσει σύμβασης, "δεν θα πάρει μεγάλη ανακούφιση και στην πραγματικότητα μπορεί να καεί με τέλη και ποινές", δήλωσε ο Ken McEldowney, εκτελεστικός διευθυντής της Consumer Action κατά τη διάρκεια μιας τηλεδιάσκεψης για να συζητήσει τις προειδοποιήσεις της ομάδας

Η Consumer Action εντόπισε πέντε τρόπους με τους οποίους οι καταναλωτές συχνά ξαφνικά αφιερώνουν πάρα πολλά χρήματα στην υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Το πρώτο αφορά τις προπληρωμές. Ενώ όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης στις Η.Π.Α. έχουν αλλάξει τις πολιτικές τους για να διευκολύνουν αυτές τις αμοιβές, συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα για πολλούς ανθρώπους, δήλωσε ο Sol Carbonell, συνεργάτης της δράσης Consumer Action. Οι φορείς εκμεταλλεύονται τώρα το τέλος, έτσι ώστε οι χρήστες να πλησιάσουν στο τέλος της σύμβασης, καλούνται να πληρώσουν λιγότερα για να σπάσουν τη σύμβαση. "Η αλήθεια είναι ότι, τα περισσότερα σχέδια για την πρόβλεψη παρέχουν πολύ μικρή ανακούφιση κατά το πρώτο έτος της σύμβασης», είπε. "Πολλοί καταναλωτές θα εξακολουθήσουν να αντιμετωπίζουν την πλήρη ή σχεδόν πλήρη κύρωση."

Πέρυσι, η Sprint καταδικάστηκε να πληρώσει 73 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ μετά την απώλεια μιας αγωγής κατηγορίας για τις πρακτικές πρόωρης τερματισμού και από τότε χτυπήθηκε με μια άλλη αγωγή Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν να απογοητευθούν ότι διαπιστώνουν ότι όταν αγοράζουν ένα νέο τηλέφωνο, ίσως επειδή χάθηκαν ή είχαν κλαπεί παλαιά, οι φορείς εκμετάλλευσης συνήθως απαιτούν από αυτούς να ξεκινήσουν ένα νέο συμβόλαιο, δήλωσε η Consumer Action

Άλλα τέλη ενδέχεται να προκαλούν έκπληξη στους χρήστες. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι φορείς εκμετάλλευσης χρεώνουν $.40 έως $.45 ανά λεπτό για κλήσεις που ξεπερνούν το μηνιαίο υπόλοιπο ενός χρήστη για ένα μεταγενέστερο πρόγραμμα.

Επιπλέον, καθώς η χρήση των μηνυμάτων κειμένου αυξάνεται, έτσι και η τιμή. Πολλοί άνθρωποι πληρώνουν περισσότερα από $ 20 ανά μήνυμα, από $ 10 το 2005, δήλωσε ο Carbonell. Αυτές οι τιμές έχουν προσελκύσει το βλέμμα των νομοθέτων, συμπεριλαμβανομένου του γερουσιαστή Herb Kohl από το Wisconsin, ο οποίος έστειλε πρόσφατα επιστολές σε φορείς εκμετάλλευσης ασύρματων δικτύων που ρωτούν γιατί οι τιμές μηνυμάτων κειμένου τους αυξήθηκαν όταν το κόστος για την αποστολή των μηνυμάτων δεν αυξήθηκε γι 'αυτούς. συχνά ακούει για τα προβλήματα που έχουν οι άνθρωποι με τα κινητά τηλέφωνα. "Έχουμε ένα τηλεφωνικό κέντρο καταγγελίας και τα κινητά τηλέφωνα εξακολουθούν να είναι ένα πολύ υψηλό ποσοστό των κλήσεων που παίρνουμε, όταν οι καταναλωτές δεν καταλήγουν να ξέρουν τι παίρνουν μέσα και είναι παραπλανημένοι όσον αφορά την εγγραφή για υπηρεσίες", McEldowney

Οι προπληρωμένες υπηρεσίες θα μπορούσαν να εξαλείψουν τον κίνδυνο να χτυπήσουν μερικές από αυτές τις εκπληκτικές χρεώσεις, επειδή οι προπληρωμένοι χρήστες δεν έχουν συμβόλαια και δεν χρεώνονται για την υπέρβαση μηνιαίας κατανομής, δήλωσε η Consumer Action. Ωστόσο, στις ΗΠΑ τα πιο προπληρωμένα σχέδια κοστίζουν περισσότερο ανά λεπτό για χρήση και έτσι δεν μπορούν να έχουν νόημα για πολλούς χρήστες.

Η CTIA, μια ένωση που εκπροσωπεί τους φορείς εκμετάλλευσης κινητών επικοινωνιών, δεν απάντησε άμεσα σε μια αίτηση για σχόλιο σχετικά με την έκθεση της Consumer Action.

Η δράση των Καταναλωτών ευχαρίστησε την TracPhone, έναν προπληρωμένο πάροχο κινητής τηλεφωνίας, για τη βοήθειά της στην πραγματοποίηση της συνέντευξης τύπου. Η ομάδα εργάζεται σε συνεργασία με πολλούς οργανισμούς και εταιρείες και διατηρεί συντακτικό έλεγχο σε ό, τι κάνει, δήλωσε ο McEldowney. Άλλες εταιρείες που περιλαμβάνονται στον ιστότοπο της Consumer Action ως δωρητές περιλαμβάνουν την Verizon, την AT & T και τη Microsoft