Συστατικά

Η βρετανική ασφαλιστική εταιρεία Aviva πουλά την ινδική επιχείρηση back-office

The Great Gildersleeve: Laughing Coyote Ranch / Old Flame Violet / Raising a Pig

The Great Gildersleeve: Laughing Coyote Ranch / Old Flame Violet / Raising a Pig
Anonim

Η βρετανική ασφαλιστική εταιρεία Aviva πώλησε την θυγατρική της στην Ινδία και τη Σρι Λάνκα στην WNS, μια εταιρεία BPO (outsourcing επιχειρηματικών διαδικασιών) στη Βομβάη, η οποία ήδη παρέχει υπηρεσίες back-office στην Aviva. πώλησε την Aviva Global Services για £ 115 εκατομμύρια (US $ 227 εκατομμύρια), ανέφερε η εταιρεία την Πέμπτη. Η Aviva έχει επίσης συνάψει σύμβαση κύριας υπηρεσίας με την WNS για την παροχή υπεράκτιων υπηρεσιών στις βρετανικές, ιρλανδικές και καναδικές επιχειρήσεις της Aviva για τα επόμενα οκτώ χρόνια και τέσσερις μήνες.

Η πώληση από την Aviva αναστρέφει πέρυσι την κίνηση της εταιρείας να απορροφήσει 5.000 υπαλλήλους από ινδούς εργολάβους και να βασίζονται περισσότερο στην ινδική θυγατρική της για την παροχή υπηρεσιών back-office στην εταιρεία.

Αυτή η αλλαγή στη στρατηγική μπορεί να συνδέεται με αποτυχίες στην ασφαλιστική της επιχείρηση, ιδιαίτερα μετά τις πλημμύρες στο Ηνωμένο Βασίλειο, σύμφωνα με πηγές. "Όπως συμβαίνει σε τέτοιες καταστάσεις, η εταιρεία αποφάσισε να επικεντρωθεί στην κύρια δραστηριότητά της", ανέφερε μια πηγή. "Η προφανής έλξη ήταν ότι ήταν σε θέση να πουλήσει τη λειτουργία με ένα ασφάλιστρο στο WNS, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι δεν παρεμποδίστηκαν οι υπηρεσίες back-office."

Η Aviva πίστευε ότι θα εξοικονομήσει χρήματα και θα έχει τον καλύτερο έλεγχο των επιχειρήσεων, θυγατρική της Ινδίας, δήλωσε ο Sudin Apte, ανώτερος αναλυτής της Forrester Research.

Ωστόσο, οι εργολάβοι είναι σε θέση να προσλαμβάνουν και να διατηρούν προσωπικό εκτός από τις θυγατρικές, να επωφελούνται από οικονομίες κλίμακας και να κατανέμουν το κόστος σε αρκετούς πελάτες. Ορισμένοι εργολάβοι έχουν πλέον δημιουργήσει πρακτικές με τεχνογνωσία και πνευματική ιδιοκτησία συγκεκριμένης βιομηχανίας που μπορούν να αξιοποιηθούν σε πολλούς πελάτες, πρόσθεσε. Η Forrester είπε πέρυσι ότι είναι φθηνότερο για τις πολυεθνικές εταιρείες να μετατρέψουν την ανάπτυξη λογισμικού ή τις επιχειρηματικές διαδικασίες σε outsourcer σε σύγκριση με τη δημιουργία θυγατρικής στην Ινδία.

Η πώληση της ινδικής θυγατρικής της Aviva στην WNS είναι σύμφωνη με τις στρατηγικές της άλλες πολυεθνικές εταιρείες όπως η British Airways και η GE Capital, οι οποίες εξαπλώθηκαν από τις ινδικές θυγατρικές τους, καθώς οι πάροχοι υπηρεσιών στη χώρα γίνονται πιο ώριμοι και μειώνεται η ανάγκη για άμεσο έλεγχο των επιχειρήσεων, δήλωσε ο Siddharth Pai,

Οι εταιρείες ιδιωτικών κεφαλαίων και άλλοι επενδυτές δείχνουν επίσης ενδιαφέρον για τον τομέα BPO, προσφέροντας την ευκαιρία σε πολυεθνικές εταιρείες να αποκομίσουν κέρδος από τις επενδύσεις τους σε θυγατρικές εταιρείες back-office, ενώ παράλληλα θα έχουν την ίδια ποιότητα υπηρεσιών από τρίτους -παρουσιαστές μερών, πρόσθεσε ο Pai.