Μαύρη οθόνη θανάτου: ένα μάθημα σε FUD

Οι αναφορές της "μαύρης οθόνης του θανάτου" των Windows φαίνονται υπερβολικά υπερβολικές και δεν αξίζει να αναφερθούν. Το FUD (φόβος, αβεβαιότητα και αμφιβολία) και ο εντυπωσιασμός που έχουν περιέλθει στο θέμα είναι μια μεγαλύτερη ιστορία από την πραγματική μαύρη οθόνη του θανάτου σε αυτό το σημείο και υπογραμμίζουν την ανάγκη για σαφή επικοινωνία και ηθική αποκάλυψη.

Η έρευνα ευπάθειας είναι φυλή για δικαιώματα καυχιάς. Ο ανταγωνισμός για να ανακοινώσει πρώτα ένα νέο ελάττωμα - ιδιαίτερα ένα ελάττωμα που φέρεται να επηρεάζει τα Windows 7 - είναι έντονο και μπορεί να έχει ατυχείς συνέπειες, όπως φάνηκε στην περίπτωση αυτή.

FUD και Sensationalism

[Περαιτέρω ανάγνωση: Το αρχικό άρθρο blog από την Prevx για την Black Friday υποστηρίζει ότι τα εκατομμύρια των συστημάτων των Windows 7, Vista και XP επηρεάζονται από τη μαύρη οθόνη του θανάτου και ότι το πρόβλημα προκαλείται από ενημερώσεις της Microsoft που εξωθήθηκαν κατά την Τρίτη του Νοεμβρίου. Ο Graham Cluley, ανώτερος σύμβουλος τεχνολογίας με τον πωλητή λογισμικού ασφάλειας Sophos, λέει: "Η αρχική δημοσίευση blog του PrevX φαίνεται να ήταν ατυχής. Ο ισχυρισμός ότι το πρόβλημα θα μπορούσε να επηρεάσει τα" εκατομμύρια " των χρηστών των Windows ήταν σαφώς πολύ μακριά από το σήμα. Πράγματι, όταν οι δημοσιογράφοι με ρώτησαν για το [θέμα] το μόνο που μπορούσα να κάνω ήταν να ξύνω το κεφάλι μου και να πω ότι δεν είχαμε αναφορές δυσκολιών από τους πελάτες μας.

Υπάρχουν άγραφοι κανόνες για την ηθική αποκάλυψη των ευπαθειών που αναμένεται να ακολουθήσουν αξιόπιστοι οργανισμοί όπως η Prevx. Οι αναφορές μέχρι τώρα δείχνουν ότι η Prevx παραβίασε τους κανόνες αυτούς, μη απευθυνόμενος πρώτα στην Microsoft πριν προβεί σε δημόσιες δηλώσεις σχετικά με τις απαιτήσεις της.

Η εξισορρόπηση του επείγοντος και των καλών προθέσεων

Η Cluley επισημαίνει, ωστόσο, ότι δεν είναι πάντα τόσο απλό. "Είναι πάντα μια πρόκληση να πάρουμε την ισορροπία ανάμεσα στο να προειδοποιούμε το κοινό για μια απειλή και να ελέγξουμε τα γεγονότα σας στο βαθμό" n. "Είναι προφανές ότι η PrevX αντιμετώπισε λάθος το πρόβλημα - αλλά πρέπει να τους κρίνουμε περισσότερο από τον τρόπο που έχουν ενεργήσει "

Συνεχίζει να υπερασπίζεται την Prevx" Δεν ξέρω αν έκαναν επικοινωνία με τη Microsoft πριν από το blogging και επέλεξαν να μην περιμένουν να ανταποκριθούν η Microsoft, ή δεν είμαι βέβαιος ότι πίστευαν πραγματικά ότι ο λόγος των "μαύρων οθονών" που είδαν οφείλονταν σε προβλήματα με το λογισμικό της Microsoft και ήταν ειλικρινείς στο να προειδοποιούν το κοινό. "

Η ζημιά έχει γίνει

Η Prevx είναι μια αξιόπιστη εταιρεία πληροφορικής, οπότε φαίνεται εύλογο να υποθέσουμε ότι είχε καλές προθέσεις ή τουλάχιστον ότι το FUD και ο εντυπωσιασμός ήταν ένα τίμιο λάθος. Το πρόβλημα με το FUD και τον εντυπωσιασμό όμως είναι ότι, όταν φτάσει εκεί, η ζημιά έχει ήδη γίνει.

Τα Windows 7 έχουν ήδη γίνει καλά, αλλά είναι καινούργια και πολλοί οργανισμοί σκοτώνουν το όπλο για τα Windows 7 σύντομα. Οι αναφορές, όπως η μαύρη οθόνη του θανάτου που υποστηρίζει ελαττώματα και τα σφάλματα του συστήματος στο νέο λειτουργικό σύστημα, περιπλέκουν τη διαδικασία για τους οργανισμούς που αγωνίζονται να αποφασίσουν πότε ή εάν θα κάνουν τη μετάβαση στα Windows 7.

Ας ελπίσουμε ότι η Prevx ' μετά την αποδοχή του σφάλματος και τη συγνώμη της Microsoft, θα βοηθήσει στην αναίρεση κάποιων ζημιών.

Η Sophos 'Cluley το συνοψίζει εν τούτοις "Δεν νομίζω ότι η PrevX σήμαινε να φοβόμαστε τους ανθρώπους χωρίς λόγο - νομίζω ότι χάθηκαν κάποιες λεπτομέρειες και διπλός έλεγχος Ας ελπίσουμε ότι όλοι μπορούν πλέον να προχωρήσουν στα πιο σημαντικά και πιεστικά πραγματικά θέματα που αντιμετωπίζουν οι ομάδες πληροφορικής κάθε μέρα. "

Ο Tony Bradley tweets ως

@PCSecurityNews, και μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του Σελίδα Facebook.