Android

Ο προμηθευτής αντιγράφων ασφαλείας Carbonite χάνει δεδομένα, ο πωλητής Saves

Εργαλεία οξυγόνου

Εργαλεία οξυγόνου
Anonim

ο Carbonite, που ασκεί δίωξη στον πωλητή αποθήκευσης Promise Technology, λέει ότι επαναλαμβανόμενες αποτυχίες του εργαλείου Promise προκάλεσαν "σημαντική απώλεια δεδομένων" στο Carbonite.

Στην αγωγή που υπεβλήθη την Παρασκευή στο ανώτατο δικαστήριο της επαρχίας Suffolk στη Βοστώνη, η Carbonite δήλωσε ότι αγόρασε περισσότερο από τις ΗΠΑ $ 3 εκατομμύρια προϊόντα Promise VTrak Raid ξεκινούν το 2006. Σε διάφορα επεισόδια που ξεκίνησαν τον Ιανουάριο του 2007, ο πάροχος υπηρεσιών υπέστη απώλεια δεδομένων επειδή το εργαλείο Promise απέτυχε να υποστηρίξει την ανάκτηση από σφάλματα φυσικής κίνησης και σφάλματα πίνακα. Οι απώλειες δεδομένων προκάλεσαν «σημαντική ζημιά» στην επιχείρηση της Carbonite, η εταιρεία ισχυρίστηκε.

Η υπόσχεση απάντησε ότι το κοστούμι δεν είχε αξία. "Η έρευνά μας δείχνει ότι τα προϊόντα μας δεν υλοποιήθηκαν ούτε διαχειρίστηκαν χρησιμοποιώντας τις βέλτιστες πρακτικές της βιομηχανίας", ανέφερε η εταιρεία σε μια δήλωση.

Βασισμένο στη Βοστώνη, ο Carbonite είναι ανταγωνιστής σε μεγαλύτερες υπηρεσίες όπως η Mozy της EMC και η απλή υπηρεσία αποθήκευσης του Amazon (S3) στην αναπτυσσόμενη αγορά εφεδρικών υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες επιτρέπουν στους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις να δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων τους μέσω του Διαδικτύου για μεταγενέστερη ανάκτηση σε περίπτωση αποτυχίας ενός σκληρού δίσκου ή άλλου στοιχείου. Ο Carbonite δήλωσε ότι «έχασε τα αντίγραφα ασφαλείας των 7.500 πελατών σε διάφορα ξεχωριστά περιστατικά, προκαλώντας σοβαρή ζημιά στην επιχείρηση Carbonite και τη φήμη της». Η υπόσχεση δεν μπόρεσε να λύσει τα προβλήματα παρά την περιορισμένη εγγύηση των προϊόντων της για τρία χρόνια, δήλωσε ο Carbonite. Ωστόσο, σε γραπτή δήλωση μετά από ειδησεογραφικά δελτία σχετικά με την υπόθεση, ο Carbonite ανέπτυξε τις αποτυχίες να πει έναν μικρότερο αριθμό οι πελάτες έχαναν πραγματικά τα δικά τους δεδομένα. Όλα τα αντίγραφα ασφαλείας των πελατών που αφορούσαν τον αποτυχημένο εξοπλισμό αποκαταστάθηκαν άμεσα και αυτομάτως, σύμφωνα με την εταιρεία.

"Ένας μικρός αριθμός αυτών των πελατών είχαν συντριβή των υπολογιστών πριν την ολοκλήρωση των αντιγράφων ασφαλείας τους, οι οποίοι δεν ήταν σε θέση να αποκαταστήσουν όλες τις αρχεία από την Carbonite », ανέφερε η εταιρεία

. Ο Carbonite δήλωσε ότι ανέλαβε την ευθύνη για το πρόβλημα, ζήτησε συγνώμη στους ενδιαφερόμενους πελάτες και αντιμετώπισε τα τεχνικά ζητήματα που το προκάλεσαν. Στη δήλωση, η οποία φαίνεται να αναφέρεται σε ένα συγκεκριμένο περιστατικό, η εταιρεία δήλωσε ότι το γεγονός συνέβη σχεδόν πριν από δύο χρόνια και δεν έχει αντιμετωπίσει περαιτέρω προβλήματα από τότε.

Η Carbonite υποστηρίζει την παραβίαση της σύμβασης, την παραβίαση εγγύησης, την απάτη και παραπλανητικών πράξεων και υποσχέσεων και επιδιώκει την αποκατάσταση της αποζημίωσης σε δίκη. Interactive Digital Systems, ένας ολοκληρωτής συστημάτων στο Norwell της Μασαχουσέτης, ονομάζεται επίσης στο κοστούμι. Ένας δικηγόρος για το Interactive Digital δήλωσε ότι η εταιρεία δεν είχε δει ακόμα το κοστούμι.